Постер_Несоответствия_H1_2026

1.

НЕСООТВЕТСТВИЯ — H1 2026
SIKA
BUILDING TRUST
Россия • Semi-annual Report
146
70
76
13 дней
всего несоответствий
от клиентов • 48%
не дошло до клиента • 52%
среднее время Q1
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВИЙ ПО ТИПАМ
Q1 Обращения клиентов
60
Q2 Претензии поставщикам
29
Q3 Внутренние несоответствия
47
Q4 Intercompany & Tolling
10
7%
41%
32%
20%
Q1 • обращения клиентов
60 создано
54 закрыто
6 в работе
13 дней • цель 20
ЧТО ФОРМИРУЕТ Q1
Основная причина
Первопричины
Качество продукта
43
Неподходящий продукт
21
Упаковка
9
Неправильное применение
15
Сервис
6
Некачественный продукт
9
Доставка
2
Нарушение условий транспортировки
7
Неправильное хранение
6
КЛИЕНТСКИЕ ОБРАЩЕНИЯ ПО TARGET MARKET
Building Finishing
25
Engineering Refurbishment
19
Waterproofing
8
Concrete
5
Flooring
2
Tunneling & Mining
1
Ключевые выводы: реакция • сырьё • технологии • кооперация • обучение
ФОКУС
оперативная
реакция
на NC
CONFIDENTIAL