Новая_структура_Мяты_презентация

1.

МЯТА
Новая структура
работы студии
От стихийного управления — к понятным функциям,
ответственности и вознаграждению
3
месяца
тестируем новую
модель
01

2.

«Мята» выросла — прежний способ управления больше не
работает
Две студии, больше клиентов, направлений и обязательных процессов
Расходы выросли в разы
Больше бухгалтерии и юридических задач
Нельзя дальше
надеяться на
случай
Два пространства требуют постоянного контроля
Команда и расписание усложнились
Нужно продумывать,
распределять и
управлять
Прирост клиентов остаётся стихийным
Полупустые группы — это одинаковые затраты сил при недостаточном результате для студии и тренера.
02

3.

Сейчас все вопросы решает собственник
Один центр одновременно держит операционку, людей, помещения и продвижение
Тренеры и
замены
Расписание и
стандарты
СОБСТВЕННИК
Клиенты и
переписки
Маркетинг и
контент
Хозяйственные
вопросы
Операционные
«баги»
Результат: перегрузка, задержки и потеря
информации
03

4.

Проблема не в старании — проблема в отсутствии системы
Команда вкладывается, но вклад и результат часто не связаны между собой
1
2
3
4
Клиенты теряются
Оплата
непрозрачна
Стандарты
различаются
Собственник
перегружен
Не видно единой
истории общения:
написать могут все —
или никто.
Контент, привлечение и
занятие смешаны в
одном пакете.
Подготовку и закрытие
зала каждый понимает
по-своему.
Невозможно одинаково
качественно держать все
роли одновременно.
Новая система должна связать функцию → ответственного → понятный результат →
отдельную оплату.
04

5.

После изменений ответственность распределяется по четырём
веткам
Собственник видит общую картину и занимается развитием студии
СОБСТВЕННИК
ТРЕНЕРСКАЯ
ХОЗЯЙСТВЕННАЯ
ОПЕРАЦИОННАЯ
МАРКЕТИНГ
Старший тренер
Управляющий
Операционный
менеджер
Маркетингменеджер
Тренер
Ведущий тренер
Методист — позже
Уборка
Расходники
Инвентарь и ремонт
Клиентский менеджер
CRM и путь клиента
SMM-менеджер
Видеограф
Маркетинговый агент
Это не четыре новых отдела: один человек может совмещать несколько чётко названных функций.
05

6.

Каждая ветка получает одну точку входа
Информация больше не должна зависеть от памяти и энергии одного человека
Старший тренер
Замены, расписание, стандарты, связь с тренерской командой
Доминика — операционный
менеджер
Поиск и устранение «багов», настройка процессов, сокращение ручной работы
Клиентский менеджер
Весь путь клиента в CRM — от первого обращения до возвращения после перерыва
Маркетинг-менеджер
Контент-план под задачи студии: пустые слоты, направления и запросы клиентов
Управляющий по хозяйственной
части
Уборка, расходники, инвентарь, технические вопросы и улучшения
06

7.

Оплата складывается из базовой ставки и выбранных функций
Каждая дополнительная работа оплачивается отдельно — без смешения в пакетах
БАЗОВАЯ СТАВКА
ТРЕНЕРА
+
Ведущий тренер
развитие направления
Видеограф
оплата за единицу контента
Маркетинговый агент
задача + подтверждённый
результат
Открытие и закрытие
хозяйственная доплата
Дополнительные функции берут те, кому они подходят по способностям, интересу и
доступному времени.
07

8.

Новую модель тестируем три месяца
После тестового периода оцениваем результат и корректируем структуру
1
2
3
4
Запускаем
Фиксируем
Оцениваем
Корректируем
Закрепляем роли, задачи и
правила оплаты
Клиентов, процессы,
выполненные задачи и
результаты
Наполняемость, качество
работы, нагрузку и
финансовый результат
Оставляем рабочее и
меняем то, что не дало
результата
Цель: сильные занятия, довольные клиенты, ясные процессы и достойный доход
для команды.
08