Рынок ИКТ=3

1. РЫНОК ИКТ: основные элементы интернет-рекламы

РЫНОК ИКТ: основные
элементы интернетрекламы
Рынок ИКТ

2. План темы

2
1. Комплекс Интернет-маркетинга.
2. Копирайтинг. Формы текстового контента.
3. Инфобизнес – бизнес и инструмент продвижения
продукции

3. Вопрос 1. Комплекс Интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг – это комплекс инструментов, который используется для 3
продвижения товаров и услуг в Сети, предполагает онлайн-взаимодействие.
Специфические преимущества: 1) веб-аналитика – помогает отследить путь
пользователя: от первого взаимодействия до продажи товара или услуги; 2)
точечное таргетирование даже на отдельного пользователя; 3) быстрое
получение заявки на продукт фирмы.
Элементы интернет-маркетинга:
▪ платная реклама: контекстная, таргетированная, баннерная, медийная,
▪ SMM (social media marketing) – страницы фирмы в соцсетях,
▪ SEO-продвижения (Search Engine Optimization) – отражение, видимость
сайта фирмы в поисковых системах,
▪ email-маркетинг,
▪ веб-аналитика,
▪ контент-маркетинг.

4. Платная реклама

▪ Контекстная реклама – сразу видна посетителю, откликается на поисковые4
запросы, которые пользователь вводит в поисковых системах. Она быстро
увеличит трафик, поможет протестировать ключевые слова, поможет
определить заголовки, подобрать изображения. Минимальный бюджет,
который растет только, если реклама дает результат.
Таргетированная реклама (мишень, фокус) – нацелена только на свою,
заинтересованную аудиторию, которую позволяют отбирать фильтры:
географическое положение, возраст, пол, интересы, доходы, место работы и
прочее.
▪ Баннерная реклама – уникальное рекламное предложение в статике или
динамике (анимация), при клике позволяет перейти на сайт фирмы.
Медийная реклама – симбиоз классической и онлайн-рекламы (например,
баннеры), показывается широкому кругу пользователей с целью получить
максимальный охват.

5. Платная реклама – сервисы

▪ Контекстная. В настоящий момент наиболее популярны сервисы от Яндекс 5
и Google: Яндекс.Директ и Google Реклама.
▪ Медийная. Показывается на огромном количестве различных сайтов,
которые входят в так называемую рекламную сеть. У Яндекс подобный вид
называется – «Рекламная сеть Яндекс» или «РСЯ», у Google – «Контекстномедийная сеть» или «КМС». Так, все ресурсы, которые входят в состав
компании Яндекс или заключили договор с этой поисковой системой, будут
показывать баннеры рекламодателя.
▪
Основные системы, которые используют рекламодатели:
▪
Яндекс.Директ — размещение на поиске и в рекламной сети Яндекса.
▪
Google Ads — поиск Google, контекстно-медийная сеть, YouTube, Play Market.
▪
Facebook Ads — реклама в Facebook, Instagram, Audience Network.
▪
ВКонтакте — реклама внутри социальной сети ВКонтакте.
▪
myTarget — размещение на проектах Mail.Group, ВКонтакте, Одноклассниках.

6. SMM (social media marketing)

▪
SMM – фирма должна иметь свои несколько страничек в соцсетях: Instagram,
Facebook, ВКонтакте, Telegram, TikTok, Одноклассники и пр.
6
▪
Это позволяет: 1) выйти на возможных клиентов (закономерно и случайно); 2)
повысить узнаваемость и лояльность к фирме; 3) постепенно создать свое фирменное
лояльное сообщество; 4) через конкретную сеть выйти на сой целевой сегмент.
▪
Необходимо: 1) четко, точно поставить цели – чего вы хотите добиться за счет SMM
2) использовать принцип честной информации – честно делиться знаниями,
использовать консультационно-обучающий контент; 3) набраться терпения,
корректировать информацию, формы ее подачи – постепенно затягивая посетителей
в воронку продаж; 4) нужна активность взаимодействия с посетителями: конкурсы,
призы, сюрпризы, неожиданные обсуждения – побудители, мотиваторы для
посещения странички; 5) следует учитывать и приспосабливаться к трендам
общества, но стараться предложить свою изюминку, свой, другой взгляд в этом
тренде, неожиданный подход, мнение. Это сразу привлекает – методика СГО.
▪
Обязательно мониторинг – контент-анализ: охват публикаций, лайки, репосты,
количество и качество комментариев, переходы и конверсии по utm-меткам и пр.

7. SEO (Search Engine Optimization) – поисковая оптимизация

▪
SEO – отражение, выделение сайта в социальных сетях, оптимизация поиска
потенциальными клиентами фирмы.
▪
В структуру SEO входят: разработчики сайта и его сопровождения; копирайтеры,
создающие тексты и уникальные обращения; лидеры мнений (сайты, личности,
блогеры, организации), упоминающие вашу фирму, продукт.
▪
Три инструмента: анализ, создание (проектирование), корректировка.
▪
Анализ предполагает 1) изучение информации о посетителях сайта, страничек
фирмы, их поисковых запросах (инструменты: Googl Trends, Яндекс Вордстат и пр.);
2) проведение конкурентного анализа вашего присутствия в сети, сайта
(инструменты: соответствующие сервисы Googl, Яндекса и пр., SWOT-анализ).
▪
Создание, проектирование – это проект, модель наполнения информацией вашего
сайта, страничек в соцсетях, формирование контента. Контент формируют на основе
семантического ядра – это ключевые слова, фразы, приманки, повторы,
отражающие суть продукта и привлекающие вашу аудиторию.
▪
Корректировка и оптимизация – инструменты: Яндекс.Вебмастер и Google Search,
Яндекс.Метрика и Console Google Analytics и пр. – отслеживают состояние сайта,
анализ посещений, рекомендации по улучшениям.
7

8. Веб-аналитика

▪
Разные сервисы, инструменты: Яндекс.Вебмастер, Яндекс.Метрика, Google Search,
Console Google Analytics и пр.
▪
Система показателей предполагает учет следующих.
▪
Сколько уникальных посетителей заходит на сайт.
▪
Какова конверсия сайта (отношение числа посетителей, совершивших целевое
действие, к общему числу посетителей).
▪
Какие страницы сайта наиболее популярны.
▪
Сколько времени посетитель проводит на сайте.
▪
Сколько посетителей в течение первых секунд закрывают страницу сайта.
▪
Сколько раз и из каких источников пользователь заходил на сайт.
▪
Базовые инструменты для веб-аналитики:
▪
Google Analytics и Яндекс.Метрика: настройка тегов и событий.
▪
Google Tag Manager: система управления тегами.
▪
Анализ эффективности платного трафика.
▪
Визуализация данных – Power BI и Google Data Studio.
▪
Вебвизор – запись действий пользователя на экране.
8

9. Работа с контентом

▪
Контент может считаться удачным, если аналитика показывает увеличение числа
посещений и уменьшение числа отказов от ваших предложений.
▪ Составляющие контента – 1) собственно информация и 2) маркетинг.
▪
Виды контента (информации): текстовый (статьи, инструкции, кейсы и др.),
визуальный (вебинары, презентации, инфографики, онлайн-курсы, имиджевые
ролики), аудиальный (подкасты, треки).
Маркетинг – инструменты продвижения контента (email-рассылки, социальные сети,
платная реклама, баннеры, СМИ и пр.).
▪ Требования (обычные) к контенту:
▪
Семантические: сформировано оптимальное семантическое ядро; язык максимально
понятный вашей целевой аудитории; информация честная; заголовки текстов
привлекательные; наличие уникальных фраз.
▪
Технические: сайт соответствует требованиям поисковых систем, в которых
размещен; быстро грузится; весь контент доступен роботам; нет страниц-дублей или
малоинформативных страниц; сайт не перегружен информацией, максимум удобства
и простоты действий для среднего пользователя.
9

10. Вопрос 2. Копирайтинг. Формы текстового контента

▪ статья, объявление,
▪ seo-статья,
▪ новость,
▪ комментарий,
▪ кейс,
▪ подборка,
▪ руководство,
▪ конспект,
▪ чек-лист,
▪ дайджест,
▪ gated content (это контент, который, как правило, мы не размещаем
в открытом доступе, а даем за нужное нам действие: регистрацию,
подписку и т. д.).
10

11. Объявление

▪
1. Краткий портрет потребителя (4 вопроса): Кто ваш клиент? Что его интересует? 11
Его уровень дохода? Какие проблемы решает ваш продукт?
▪
2. Заголовок: краткий (2-5 слов); хорошо бы – эффективный (информативный,
уникальный, полезный); но главное в заголовке использовать – SEO-фразы – запросы
пользователей в поиске – их индексируют роботы-поисковики (ищем при помощи
сервисов – Яндекс.Вордстат и пр.)
▪
Сравните. «Телефон Самсунг» и «Телефон Samsung Galaxy 7 в отличном состоянии»
▪
3) Текст. Виды текста. Эффективный текст делает потенциального покупателя
реальным. Он описывает преимущества, решает проблемы, вызывает доверие к
продавцу.
▪
Универсальный. Донесение краткой информации, начиная от важной и заканчивая
второстепенной. При этом исключаются вода, субъективные оценки и прочий смысловой
мусор, не имеющий отношения к продукту.
▪
«Продам мужскую куртку на меху. Фирма Kanzler. Размер 50-52. Состояние новое
– надевалась один раз. Очень теплая и красивая. Вместительные карманы.
Реальному покупателю – торг».

12. Объявление

▪
▪
Шаблонный. Текст по формуле ODC (Предложение, Ограничение по времени,
Призыв к действию). Сначала вы привлекаете клиента скидками и акциями. Затем
устанавливаете временное ограничение, после которого цена возрастет. Последний
абзац начинается со слов «закажите» или «позвоните», что подталкивает заключить
сделку.
«В связи с закрытием магазина проводится распродажа женских сумок со
скидкой до 40 %. Осталось 14 штук. Звоните в любое время».
▪
Продающий услуги. Объявление состоит из двух частей. В первой рассказывается
об исполнителе, его опыте и заслугах. Во второй – описание услуги, особенности,
схема работы.
▪
«Плиточник с 10-летним стажем выполнит ремонт санузла. Более 30 реальных
отзывов от заказчиков. Работаю по предоплате в размере 10 000 рублей.
Материал доставляю самостоятельно. Письменная гарантия качества».
▪
4. Фотографии дополнят текст объявления, лучше передадут достоинства, покажут
примеры работ. Они служат наглядным доказательством слов продавца. Включается
визуализация.
12

13. Статья

▪
1. Краткий портрет потребителя (4 вопроса).
▪
2. Заголовок: краткий, ключевые слова, SEO, цепляющий посетителя.
«Автомобильные шины, которые снижают вероятность аварий!».
▪
3. Лид-абзац – первый абзац, который убеждает посетителя прочитать статью:
выгоды клиента, мощные факт, цифры, аргумент или провоцирующая фраза.
▪
4. Основная часть: разбить на 3-6 блоков (абзацы); каждый начинать
информативной фразой; одна мысль, идея на абзац; ключевые слова; выгода клиенту;
маркированные и нумерованные списки (структурируют текст, бросаются в глаза);
предложения легкие, без синтаксических и лексических наворотов.
▪
5. Заключение: повторить самое важное, сфокусироваться на этом; подтолкнуть
читателя к использованию полученной информации; дайте дополнительные
инструкции, подсказать дальнейшие действия; можно пожелать посетителю успеха и
предложить поделиться статьей в социальных сетях.
▪
6. Иллюстративный материал. Позволяет задействовать комплекс ощущений,
восприятий информации: фото, фотоотчеты, ролики, инфографика, таблицы,
диаграммы, графики и пр.
13

14. Новость, новостное событие

▪ Новость – это событие, о котором еще не узнали, информация не распространена
14
или недостаточно распространена и, значит, людям это сообщение интересно.
▪ Новости, новостные (ситуативные) посты помогают:
1. Увеличить охват аудитории, так как люди делятся такими постами.
2. Усилить узнаваемость благодаря эмоции: смеху или удивлению.
3. Наладить тесные отношения с подписчиками, так как они комментируют
ситуативные посты и делятся мнением насчёт обыгранного события.
▪ Самые заметные ситуативные посты попадают в отраслевые подборки, так бренд,
фирма получают упоминания в СМИ.
▪ Информационные поводы бывают запланированными и спонтанными.
▪ Запланированные посты обыгрывают события, о которых известно заранее:
юбилеи, праздники, встречи, презентации, стартапы, завершение проектов и пр.
▪ Спонтанные – это реакция на события, которые невозможно предсказать
заранее: конфликты в соцсетях, появление мемов, громкие происшествия и пр.

15. Работа с новостными событиями

▪ Технологии: продление жизни новостного события и ситуативный маркетинг.
▪ Продление жизни: через небольшие промежутки времени возвращаться к
новости, отражая иные аспекты, комментируя ход событий, подавая мнения
лидеров, подавая событие пошагово.
▪ Ситуативный маркетинг – поиск и обыгрыш интересных аудитории событий,
привязка их к бренду
▪ Поиск событий, трендов, интересных тем: анализ мессенджеров (Твиттер,
Телеграм, Фейсбук и пр.) с помощью их инструментов – Твиттер: Trends24,
Googl Trends и пр.
▪ Шутка, юмор – современный инструмент эпохи постмодернизма, к которому
приучили огромное количество людей. Попытайтесь корректно использовать
данный инструмент обыгрыша события – Телеграм – «Мемепедия» пишет
о мемах и трендах на русском языке.
▪ Мемы – кладезь идей для ситуативных постов. Если о чём-то шутят, значит это
цепляет.
▪ Мем + лайфхак – юмор + полезный совет, методика действий.
15

16. Комментарий – инструмент стимулирования клиентов

▪ Коммента́рий (лат. Commentārius) – пояснения, заметки, записки,
толкование. Это пояснения к тексту, статье, посту в Интернете.
▪ После появления поста, интересного для посетителей, следует организовать
комментарий в виде комплекса инструментов: комментарии экспертов,
лидеров мнений; обучающие ролики с инструкцией, полезными советами;
форумы-обсуждения, просто комментарии к информации и пр.
▪ Комментарии позволяют продлить жизнь новостного события.
▪ Комментарий в комплексе может являться инструментом реализации
стратегии – единой технологической цепочки, линии поведения, которая
позволяет привязать потребителя к компании.
16

17. Дайджест (сборник)

Письмо-дайджест от бренда — это максимально информативная рассылка,
которая предлагает читателю подробный обзор всего происходящего
в компании и вокруг нее. Может входить в дайджест все, что угодно.
17
Дайджесты добавляют просмотров товарам, которые мог пропустить
их потенциальный покупатель, и статьям, которые подписчик хотел
прочитать, но забыл. Впоследствии новые просмотры конвертируются
в новые заказы.
▪ В дайджесте должна быть отражена только самая суть сообщений,
а подавать её лучше кратко. Если собираете новости, давайте их не целиком,
а только в виде заголовков — чтобы у читателя была мотивация перейти
на сайт и узнать детали.
▪ Если рассказываете обо всем сразу — и об анонсах, и об акциях,
и о новинках – разделите письмо на понятные блоки. Или объедините даже
самые разные темы в один связный текст, так даже интереснее. Дайджест –
это навигатор для вашего читателя, поэтому пусть и в нём самом будет
удобная и понятная навигация.

18. Вопрос 3. Инфобизнес – бизнес и инструмент продвижения продукции

Инфобизнес – продажа информационных продуктов: в сети – это продажа
мастер-классов, семинаров, видеоуроков, вебинаров и прочее.
18
Инфопродукт – это структурированный набор знаний по узкой тематике и
направленный на конкретную целевую аудиторию.
Инфобизнес интересен сам по себе: высокая доходность (при умении);
популярность у населения; перспективность дальнейшего развития. Также – это
прекрасный инструмент для продвижения практически любой продукции.
Специфика инфопродукта:
▪ продукт, созданный один раз, можно использовать многоразово, то есть сам
инфопродукт можно продавать много раз и одновременно можно повышать
продажи товара, с которым связан данный инфопродукт;
▪ ценность продукта во многом зависит от репутации и экспертности его автора;
▪ сложно определить стоимость продукта для потребителя, она может быть
очень высока, но люди платят с удовольствием, и бизнесу – хорошо.

19. Виды, формы инфопродуктов

1. Текстовые: статьи, чек-листы, воркбуки, гайды (обычно в формате pdf19
файла).
2. Аудиоформат: подкасты, аудиоуроки.
3. Видеоформат: вебинар (режим онлайн), видеоуроки (ролики).
4. Онлайн-курс – это комплексный и более сложный инфопродукт, сочетает
разные формы: вебинар, чек-лист и прочее.
5. Мастер-класс – это объемный урок, который разъясняет выбранную тему.
Предполагает, что клиент получает знания и практические навыки.
6. Коучинг – групповое или индивидуальное обучение обучение с личным
участием эксперта. Предполагает корректировку обучения по его ходу под
конкретные задачи.
7. Консалтинг – эксперты предоставляют консультационные услуги.
8. Сайты или каналы в соцсетях с платным доступом – удобно для онлайнпредпринимателей, которые собрали много эксклюзивного контента. За доступ к
этим материалам пользователь платит единоразовую сумму или вносит
ежемесячный платеж.

20. Привлечение целевой аудитории

20
▪ 1. Социальные сети – мощный канал для привлечения клиентов в инфобизнес.
Нужен аккаунт, развивая который, можно привлекать клиентов и продавать им
свой инфопродукт – Инстаграм, Телеграм, Одноклассники и пр. Схема: набор
подписчиков, повышение их доверия, ваша экспертность – предложение своего
инфопродукта. Также объявления в тематических группах.
▪ 2. Тематические площадки – целевую аудиторию инфопродукта можно искать
на тематических площадках. Продвигайте продукт в двух направлениях:
закупка рекламы на сервисе и размещение в профиле информации о себе со
ссылкой на лендинг (Myguru, Glopart, Qwertypay).
▪ 3. Блогеры – лидеры мнений – у них имеется лояльная аудитория.
▪ 4. Контекстная реклама – реклама показывается пользователям после
определенных запросов в поисковиках. Чтобы она работала эффективно, нужно
четко определить ключевые фразы – это привлечет наиболее
заинтересованную аудиторию на вашу страницу с продажей инфопродукта.

21. Алгоритм создания инфопродукта

▪ Качественный продукт: создан на основе личного, экспертного опыта;
проверен; содержит уникальную информацию; точно нацелен на
21
конкретную аудиторию (подготовленная, профессиональная, чайники,
холодная, горячая); информация очень четко структурирована, комплексная;
нацелен на решение конкретной проблемы.
▪ 1. Тема и целевая аудитория
▪ 2. Правильный формат – точно под тему, продукт, аудиторию.
▪ 3. Анализ конкурентов.
▪ 4. Ценность продукта – уникальность для аудитории.
▪ 5. Формирование продукта: название продукта, определение форм, план
создания продукта, подготовка материала, создание продукта.
▪ 6. Маркетинговая стратегия – продвижение продукта.
▪ 7. Упаковка продукта – это подготовка презентации продукта, первый
выход на сцену, эффект инокуляционный (первое впечатление):
презентация, лендинг, pdf-файл + название, слоган, ключевые идея и фразы.
▪ 8. Запуск продаж.

22. Запуск продаж

1.
Продажи через свой сайт – правильно пропишите ключевые запросы.
Тогда сайт может стать главным звеном воронки продаж, на котором
замыкается взаимодействие с целевой аудиторией. Размещаете:
▪ полезный и бесплатный контент, в который добавлены ссылки на каталог
продуктов или предложение приобрести продукт;
▪ рекламные баннеры на сайте и пр.
2. Продажи через социальные сети и мессенджеры
▪ Хорошо подходит именно для продаж инфопродуктов. Наиболее актуален
для тех, кто работает в широкой нише, более эффективно.
▪ Прямой эфир в Инстаграме, где предлагаете платный продукт
▪ Продажа через посты в личном профиле и тематическом сообществе
▪ Продажи через видео на Ютубе: часть полезной информации бесплатно,
показываете экспертность, позволяете оценить качество инфопродукта и
подогреваете интерес аудитории.
22

23. Запуск продаж

3. Автоворонки продаж – это один из первичных и базовых инструментов
продаж вообще в маркетинге, это серия «касаний» аудитории через
электронные письма, сообщения в социальных сетях, мессенджерах и т.д.
▪ Пользователя постепенно завлекают в процесс знакомства с продуктом
и его продвижением. Инструменты разные в этой воронке:
▪ продажи сразу после подписки – на странице активации или странице
скачивания лид-магнита. Как правило, здесь продают продукты начального
уровня - «трипваеры» (стоимость невысокая). Их задача повысить доверие
подписчика и подтвердить вашу экспертность.
▪ продажи через письма: жесткие продажи с рекламой «в лоб», мягкие
продажи через контент, продажи через приглашение на вебинар и т.д. Здесь
уже можно продавать более дорогие продукты, цены поднимать.
▪ продажи через дополнительные инструменты вовлечения (например,
ретаргетинг аудитории, которая находится в автоворонке продаж).
23

24. Запуск продаж

4. По лояльной, теплой аудитории. Формы простые:
▪ Простые запуски – создаете новый инфопродукт, продаете на вашей базе.
▪ Запуски с вебинарами – проводите бесплатный вебинар, на котором
рекламируете свой новый инфопродукт.
▪ Сложные многошаговые запуски – обычно используются для дорогих
тренинговых программ. Здесь используют комплекс инструментов.
▪ 5. По холодной аудитории. Схема следующая:
▪ делаете описание вебинара;
▪ привлекаете аудиторию на вебинар из рекламных каналов;
▪ собираете базу электронных адресов для рассылки;
▪ проводите продающий вебинар, на котором предлагаете инфопродукт;
▪ далее отправляете несколько продающих писем.
▪ Плюс дополнительно прямая реклама: Яндекс.Директ, Google AdWords,
Вконтакте и прочее.
24

25. Источники по теме

25
▪
1. Соколов Н.Е. Рынки информационных и коммуникационных технологий и
организация продаж: учебное пособие. – С.-П., 2016. – 124 стр.
▪
2. Дрокина К.В. Рынок информационно-коммуникационных технологий и
организация продаж: учебное пособие – Южный федеральный университет. –
Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2016.
▪
3. https://elama.ru/blog/internet-marketing-osnovy/ - комплекс Интернетпродвижения
▪
https://vc.ru/marketing/75253-50-materialov-chtoby-delat-internet-marketingsamostoyatelno - тоже комплекс продвижения, продаж
▪
4. https://zen.yandex.ru/media/igorzuevich/kontent-marketing--82-servisa-iinstrumenta-dlia-sozdaniia-i-prodvijeniia-kontenta-5e8ae4f592068043c116dd6e
▪
5. https://vc.ru/marketing/239752-kak-izmenilos-prodvizhenie-novostnyh-saytov-7aktualnyh-instrumentov-v-2021-godu - это все про аналитические инструменты –
SEO.