bron_callcenter_yoriqnoma_uz

1.

BRON / CALL-CENTER
Bron bilan ishlash
bo‘yicha qisqa
yo‘riqnoma
Брон билан ишлаш
бўйича қисқа йўриқнома
Farmatsevt uchun / Фармацевт учун
4 ta oddiy qadam • 4 та оддий қадам
Call-center → bron → qabul/rad → savat → sotish
Shams • Farmatsevt uchun yo‘riqnoma
Bron / Call-center
1

2.

1
Call-center oynasini oching
Call-center ойнасини очинг
1
“KOLL-TSENTR”
tugmasini bosing.
“КОЛЛ-ЦЕНТР”
тугмасини босинг.
2
Tugmadagi raqam —
yangi bronlar soni.
Тугмадаги рақам — янги
бронлар сони.
!
Avval bronni shu oynadan
oching.
Аввал бронни шу ойнадан очинг.
Shams • Farmatsevt uchun yo‘riqnoma
Bron / Call-center
2

3.

2
Bronlar ro‘yxatidan keraklisini tanlang
Бронлар рўйхатидан кераклисини танланг
1
Bu yerda telefon, ism va bron
holati ko‘rinadi.
Бу ерда телефон, исм ва брон ҳолати
кўринади.
2
Dori ro‘yxatini ochish uchun
savat belgisini bosing.
Дори рўйхатини очиш учун сават
белгисини босинг.
!
Qabul yoki rad qilish shu savat ichida bajariladi.
Қабул ёки рад қилиш шу сават ичида бажарилади.
Shams • Farmatsevt uchun yo‘riqnoma
Bron / Call-center
3

4.

3
Bronni qabul qiling yoki rad qiling
Бронни қабул қилинг ёки рад қилинг
QABUL QILISH
RAD QILISH
SAVATGA QO‘SHISH
ҚАБУЛ ҚИЛИШ
РАД ҚИЛИШ
САВАТГА ҚЎШИШ
Dori qoldiqda bo‘lsa — bronni qabul qiling.
Дори қолдиқда бўлса — бронни қабул
қилинг.
Sababni kiriting: omborda topilmadi, mijoz band
qildi va h.k.
Сабабни киритинг: омборда топилмади,
мижоз банд қилди ва ҳ.к.
Faqat “Qabul qilish”dan keyin bosing.
Фақат “Қабул қилиш”дан кейин босинг.
Qabul qilish → Savatga qo‘shish / Қабул қилиш → Саватга қўшиш
Shams • Farmatsevt uchun yo‘riqnoma
Bron / Call-center
4

5.

4
Bron qilingan tovarni soting
Брон қилинган товарни сотинг
1
“Savatga qo‘shish”dan keyin
dori sotuv savatiga tushadi.
“Саватга қўшиш”дан кейин дори
сотув саватига тушади.
Bron qilingan tovarni savatdan
O‘CHIRMANG!
!
Брон қилинган товарни саватдан ЎЧИРМАНГ!
2
Markirovkani skaner qiling
va savdoni yakunlang.
Маркировкани сканер қилинг ва
савдони якунланг.
Boshqa kerakli dorini qo‘shish mumkin — uning markirovkasini
ham skaner qiling.
Бошқа керакли дорини қўшиш мумкин — унинг
маркировкасини ҳам сканер қилинг.
Shams • Farmatsevt uchun yo‘riqnoma
Bron / Call-center
5

6.

Qisqa algoritm
Қисқа алгоритм
1
2
3
4
5
Call-center
Savat belgisi
Qabul / Rad
Savatga qo‘shish
Markirovka →
Sotish
Call-center
Сават белгиси
Қабул / Рад
Саватга қўшиш
Маркировка → Сотиш
!
“Savatga qo‘shish” — faqat “Qabul qilish”dan keyin.
“Саватга қўшиш” — фақат “Қабул қилиш”дан кейин.
!
Bron qilingan tovarni sotuv savatidan o‘chirmang.
Брон қилинган товарни сотув саватидан ўчирманг.
To‘g‘ri tartib = bron saqlanadi + sotuv xatosiz yakunlanadi
Тўғри тартиб = брон сақланади + сотув хатосиз якунланади
Shams • Farmatsevt uchun yo‘riqnoma
Bron / Call-center
6