Конфликт и пути его решения

1.

7 КЛАСС • ЧЕЛОВЕК И ОБЩЕСТВО
Конфликт и пути его
решения
Как возникают разногласия между людьми и как научиться разрешать их
конструктивно

2.

Понятие
Что такое конфликт?
Конфликт — это столкновение противоположных
интересов, взглядов, целей или точек зрения.
Естественная часть общения: возникает в любом коллективе
Сигнал проблемы: показывает незамеченные противоречия

3.

Анатомия спора
Из чего состоит конфликт?
Участники
Предмет
Инцидент
Решение
Стороны с
противоположными
интересами.
Главная причина или объект
спора.
Повод для начала открытого
столкновения.
Выход из противоречивой
ситуации.

4.

Классификация
Основные виды конфликтов
Внутриличностный
Межличностный
Внутренние сомнения и выбор одного человека.
Разногласия между двумя конкретными людьми.
Личность — Группа
Межгрупповой
Спор ученика с требованиями всего класса.
Противостояние двух коллективов или команд.

5.

Источники споров
Почему возникают конфликты?
Недопонимание: искажение информации при общении
Борьба за ресурсы: вещи, время или лидерство
Эмоции и усталость: вспыльчивость и неконтролируемый гнева
Разница ценностей: несходство вкусов, правил и привычек

6.

Динамика
4 стадии развития конфликта
ШАГ 01
ШАГ 02
ШАГ 03
ШАГ 04
Скрытый этап
Инцидент
Пик конфликта
Разрешение
Накопление недовольства.
Открытый повод к спору.
Активное противостояние.
Нахождение соглашения.

7.

Оценка событий
Две стороны конфликта
Конструктивная (Плюс)
Деструктивная (Минус)
• Нахождение лучшего решения проблемы
• Испорченные отношения и обиды
• Разрядка накопившегося напряжения
• Стресс и потеря душевного покоя
• Укрепление взаимопонимания в итоге
• Отвлечение от учебы и важных дел

8.

Стратегии по К. Томасу
Как люди ведут себя в конфликте?
Сотрудничество
Компромисс
Соперничество
Приспособление
Избегание
Поиск выгоды для
обеих сторон.
Взаимные уступки ради
мира.
Навязывание своего
решения.
Отказ от своих
интересов.
Уход от решения
проблемы.

9.

Практика
Пути разрешения конфликтов
Переговоры
Прямой диалог сторон без посредников.
Посредничество (Медиация)
Привлечение нейтрального третьего лица.
Арбитраж
Обращение к авторитету за финальным решением.

10.

Правила культуролога
Как не допустить ссоры?
Умейте слушать
Дайте собеседнику высказать свою
позицию.
Используйте «Я-сообщения»
Говорите о чувствах, не обвиняя
партнера.
Контролируйте эмоции
Сделайте паузу перед ответом на
резкость.

11.

Алгоритм
Памятка: 4 шага к согласию
1
Остановиться и успокоиться
2
Выяснить истинную причину спора
3
Предложить варианты компромисса
4
Договориться об общем решении

12.

Конфликт — это не тупик, а возможность
договориться!
Спасибо за внимание! Есть ли у вас вопросы?

13.

Image Sources
https://media.easy-peasy.ai/15ce6a55-9111-42bd-8e06-b9dcc4d69884/1c44ecad-c4b5-4450-8079-a14ba532e1ca_medium.webp
Source: easy-peasy.ai
https://banner2.cleanpng.com/20180522/fv/avqd2cy6w.webp
Source: www.cleanpng.com
https://media.easy-peasy.ai/05689b27-6eeb-4fa8-8e97-c7ed4dc42935/c6b2dc95-1488-48e0-b378-08f00d54332c_medium.webp
Source: easy-peasy.ai