Практикум по управленческой деятельности в ОВД (1)

1.

МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ И ПРАКТИКУМ
Управленческая деятельность в органах
внутренних дел
Анализ служебных ситуаций, принятие решений и служебная дисциплина

2.

РАЗДЕЛ I
Планирование служебной деятельности

3.

РАЗДЕЛ 1 • ПЛАНИРОВАНИЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Ситуация 1 из 20
Ситуация 1. Рост преступности
В районе за последний месяц увеличилось количество краж и грабежей. Руководитель отдела полиции должен определить меры по
улучшению оперативной обстановки.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Как руководителю спланировать работу сотрудников, чтобы снизить уровень преступности?

4.

РАЗДЕЛ 1 • ПЛАНИРОВАНИЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Ситуация 2 из 20
Ситуация 2. Невыполнение плана
Подразделение не выполнило плановые показатели за квартал. При этом сотрудники утверждают, что им не хватало времени и людей.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Как руководителю скорректировать план работы и распределить обязанности?

5.

РАЗДЕЛ 1 • ПЛАНИРОВАНИЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Ситуация 3 из 20
Ситуация 3. Подготовка к массовому мероприятию
В городе планируется массовый концерт, на котором ожидается большое количество людей. Необходимо обеспечить общественный
порядок и безопасность.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Какие мероприятия должен заранее запланировать руководитель полиции?

6.

РАЗДЕЛ II
Организация служебной деятельности

7.

РАЗДЕЛ 2 • ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Ситуация 4. Нехватка сотрудников
В отделе полиции несколько сотрудников одновременно ушли в отпуск, а количество поступающих заявлений увеличилось.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Как организовать работу подразделения, чтобы не допустить снижения качества службы?
Ситуация 4 из 20

8.

РАЗДЕЛ 2 • ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Ситуация 5 из 20
Ситуация 5. Дублирование обязанностей
Два сотрудника получили одинаковое поручение, а другая важная задача осталась невыполненной, поскольку каждый считал, что её
выполнит коллега.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Какие организационные меры должен принять руководитель?

9.

РАЗДЕЛ 2 • ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Ситуация 6. Нарушение взаимодействия
Следственный отдел и оперативное подразделение не обмениваются необходимой информацией, из-за чего расследование
преступления затягивается.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Как руководителю наладить взаимодействие между подразделениями?
Ситуация 6 из 20

10.

РАЗДЕЛ III
Мотивация и стимулирование сотрудников

11.

РАЗДЕЛ 3 • МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ
Ситуация 7 из 20
Ситуация 7. Снижение мотивации
Опытные сотрудники выполняют только минимальный объём работы, не проявляют инициативу и отказываются от дополнительных
поручений.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Как руководителю повысить заинтересованность сотрудников в результатах службы?

12.

РАЗДЕЛ 3 • МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ
Ситуация 8 из 20
Ситуация 8. Несправедливое распределение поощрений
Руководитель регулярно поощряет одних и тех же сотрудников, хотя другие также показывают высокие результаты. В коллективе возник
конфликт.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Как руководителю организовать объективное поощрение сотрудников?

13.

РАЗДЕЛ 3 • МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ
Ситуация 9. Конфликт в коллективе
Два сотрудника постоянно спорят, отказываются помогать друг другу и мешают работе подразделения.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Какие управленческие действия помогут разрешить конфликт и восстановить рабочую атмосферу?
Ситуация 9 из 20

14.

РАЗДЕЛ IV
Контроль и оценка служебной деятельности

15.

РАЗДЕЛ 4 • КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Ситуация 10 из 20
Ситуация 10. Некачественное выполнение поручений
Сотрудник регулярно срывает сроки подготовки документов и допускает ошибки, несмотря на предупреждения руководителя.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Как организовать контроль за его работой и какие меры принять?

16.

РАЗДЕЛ 4 • КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Ситуация 11 из 20
Ситуация 11. Формальный контроль
Руководитель проверяет только наличие отчётов, но не анализирует качество выполненной работы. В результате недостатки долго
остаются незамеченными.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Как усовершенствовать систему контроля?

17.

РАЗДЕЛ 4 • КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Ситуация 12 из 20
Ситуация 12. Низкие показатели сотрудника
Один сотрудник раскрывает значительно меньше преступлений, чем коллеги. При этом он утверждает, что ему достаются более сложные
дела.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
По каким критериям руководителю оценить эффективность его деятельности?

18.

РАЗДЕЛ V
Подготовка и обучение сотрудников

19.

РАЗДЕЛ 5 • ПОДГОТОВКА И ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ
Ситуация 13 из 20
Ситуация 13. Недостаток профессиональных знаний
Молодой сотрудник полиции допускает ошибки при оформлении процессуальных документов, поскольку недавно приступил к службе.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Как организовать его профессиональную подготовку?

20.

РАЗДЕЛ 5 • ПОДГОТОВКА И ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ
Ситуация 14. Неподготовленность к чрезвычайной ситуации
Во время учебной тревоги сотрудники не смогли быстро распределить обязанности и действовали несогласованно.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Какие мероприятия должен организовать руководитель для повышения готовности подразделения?
Ситуация 14 из 20

21.

РАЗДЕЛ VI
Принятие управленческих решений

22.

РАЗДЕЛ 6 • ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Ситуация 15 из 20
Ситуация 15. Противоречивые указания
Начальник отдела поручил сотруднику выполнить срочное задание, но непосредственный руководитель поставил другую задачу на то же
время.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Как разрешить ситуацию и организовать выполнение поручений?

23.

РАЗДЕЛ 6 • ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Ситуация 16 из 20
Ситуация 16. Недостаток информации
Руководителю необходимо принять решение о направлении дополнительных сил в определённый район, однако данные об оперативной
обстановке неполные.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Какие действия необходимо предпринять до принятия решения?

24.

РАЗДЕЛ 6 • ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Ситуация 17 из 20
Ситуация 17. Ошибочное управленческое решение
Руководитель без предварительного анализа увеличил нагрузку на сотрудников. В результате выросло количество ошибок и жалоб
граждан.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Как оценить последствия решения и исправить ситуацию?

25.

РАЗДЕЛ VII
Инновации и совершенствование управления

26.

РАЗДЕЛ 7 • ИННОВАЦИИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
Ситуация 18 из 20
Ситуация 18. Внедрение новых технологий
В подразделении планируется внедрить электронную систему регистрации и обработки обращений граждан. Часть сотрудников
отказывается её использовать.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Как руководителю организовать внедрение нововведения и преодолеть сопротивление сотрудников?

27.

РАЗДЕЛ 7 • ИННОВАЦИИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
Ситуация 19 из 20
Ситуация 19. Устаревший порядок работы
Документы в подразделении передаются между кабинетами вручную, из-за чего теряется время и иногда нарушаются сроки.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Какие инновационные решения можно предложить для повышения эффективности работы?

28.

РАЗДЕЛ VIII
Ответственность и служебная дисциплина

29.

РАЗДЕЛ 8 • ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И СЛУЖЕБНАЯ ДИСЦИПЛИНА
Ситуация 20 из 20
Ситуация 20. Нарушение служебной дисциплины
Сотрудник без уважительной причины опоздал на дежурство, из-за чего смена началась с задержкой. Ранее подобных нарушений за ним
не замечалось.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ВОПРОС):
Как руководителю отреагировать на нарушение, установить его причины и предотвратить повторение ситуации?

30.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ПРАКТИКУМА
Эффективность управленческих решений в
ОВД
Соблюдение законности, служебной дисциплины и системный подход к разрешению
ситуаций — основа успешной деятельности органов внутренних дел.