БО для Telesales

1.

БО в Telesales
Ольга Вильтовская
Диана Березкина
Евгений Падяш
Елизавета Соколова
Светлана Фролова

2.

Бухгалтерское обслуживание
Для клиентов, которые хотят быть уверенными, что с их налогами все в порядке
Сервис подходит для ИП и ООО на любом режиме (УСН 6%, УСН 15%, ПСН, АУСН, ОСНО),
с сотрудниками или без, с НДС
Плюсы
Комплексное ведение налогового и кадрового учета
Бухгалтер контролирует сроки, подписание и отправку отчетности, а также переплату налогов. Помощь с оптимизацией налогов
и подбором системы налогообложения
Забираем на себя все взаимодействие с ФНС, подписываем сами документы
Отвечаем на письма и требования налоговой, помогаем разобраться в сложных ситуациях
Безлимитные консультации с личным бухгалтером в чате или по телефону
Ответственность
забирает на себя
бухгалтер
Т-Бизнеса
Страхование ответственности до 10 млн рублей
Страховка покроет убытки бизнеса, если клиент получит штраф из-за ошибки бухгалтера
Подбираем бухгалтера со знанием отрасли клиента
Каждый бухгалтер работает только с определенными отраслями и знает их особенности
Их более 700

3.

Для кого подходит
Берем
УСН 6%
УСН 15%
АУСН
Патент (ПСН)
ОСНО – ведем в Кнопке
НЕ берем
НПД
(самозанятые)

4.

Канал помощи
продажам по БО
https://time.tbank.ru/tinkoff/channels/prodazhi-bo--voprosy-ekspertam
ЦА: РГ/РН УПБ, кто продаёт БО
Зачем канал: решать сложные/нестандартные
кейсы, а также ребята по короткой заявке могут
передавать инфу интеграторам, например какую
то критично важную инфу по клиенту.
Цель: помогать друг другу повышать экспертизу и
эффективность продаж БО

5.

АУСН «Доходы»
АУСН «Доходы минус расходы»
ПСН
ОСНО (Кнопка)
14 000 Р в месяц
ОСНО (Кнопка)
14 000 Р в месяц
5

6.

6

7.

7

8.

АУСН
5 990 Р в месяц
8

9.

Можно ли оформить
БО на 1 месяц и
продлевать при
необходимости?
Нельзя.
С клиента будет списана плата за
восстановление пропущенного периода
9

10.

Можно ли оформить
БО на 1 месяц?
Можно.
Клиент познакомится с сервисом и примет
решение сам о продлении или отключении
А также если бизнес сезонный, то заморозим
БО без снятия денег за подписку вне сезона
10

11.

Отстройка от конкурентов
Точка
Сбер
Аутсорсный бухгалтер
• БО только начало развиваться
• Сложное ценообразование
• Риск передачи собственных данных и
доступов
• Не работают с ООО
• Предлагаютселф-сервис под видом
бухгалтера
• Лимит на консультации, при превышении
от 3000 руб/час
• Платное МЧД
• Низкий уровень контроля работы
• Риск остановки работы из-за
больничного/отпуска
Т-Бизнес
Т-Бизнес
Т-Бизнес
▪ Большой штат бухгалтеров: 700+
▪ Понятноеценообразование
▪ Безопасность и страховка до 10 млн руб.
экспертов в налоговом, кадровом и
▪ Бесплатно оформляем МЧД на бухгалтера
▪ Находимсяв прямом контакте с ФНС,
бухгалтерском учете
▪ Безлимитные консультации бухгалтеров в
▪ Работаем с ООО
▪ Безлимитные консультации в чате и по
телефону
чате и по телефону
знаем обо всех изменениях
▪ Высокий уровень контроля работы
бухгалтеров, прозрачность задач
▪ Если бухгалтер заболеет или уйдет в
отпуск, его заменит другой
11

12.

Кейс : кофейня на 3 точки (ИП, УСН « Доходы »)
Было
• 3 точки, 3 кассы, эквайринг, СБП и наличные — доходы собирает вручную
• 4 сотрудника: зарплаты, отчётность, кадры
• Штраф от ФНС из-за пропущенного требования по чеку коррекции
• На всё это нет времени — владелец сам за кассой, риск блокировки
Стало с помощью БО
• Бухгалтер разобрал прошлый год (ВУ), наладил учёт и ответил
ФНС
• Учёт выручки по всем каналам — больше не собирает вручную
• Зарплаты и кадры — в ведении бухгалтера
• Владелец занимается точками и продажами, риски закрыты
страховкой
• Бухгалтер нашел льготы у ИП, сэкономил на налогах 200
тыс. рублей
Посыл менеджеру : тариф 5 990 + 5 490 ₽/мес кадровый учёт .
Стоимость — копейки против времени , спокойствия и рисков клиента .

13.

Клиентские
кейсы на БО
Наши специалисты помогают клиентам законно оптимизировать налоговую нагрузку
Экономия
Экономия
Экономия
Экономия
>650 тыс .
>1,7 млн
>3 млн
>100 тыс .
Пересмотрели патент и
скорректировали адрес
ведения деятельности
Нашли слабые места в
формулировке требования
для льготы. Договорились на
ее сохранение
40+ звонков в ФНС, чтобы
изменить данные в уже
поданном заявлении на ПСН
Обращались в Центральное
управление ФНС, признали
клиента снятым с учёта в 1
квартале 2025г
13

14.

Работа с
возражениями

15.

Знакомые
/аутсорс сделают
дешевле
Буду вести
бухгалтерию
сам
Сколько берет ваш бухгалтер?
Что входит в эту стоимость?
Если ваш знакомый бухгалтер вдруг пропадет или допустит ошибку
– все проблемы упадут на ваши плечи. С нашим страхованием
ответственности до 10 миллионов рублей вы сможете расслабиться
и отпустить контроль над бухгалтерией. К тому же, по факту, с вами
у нас работает не один бухгалтер, а целая команда профессионалов
экспертов, бухгалтеров и специалистов по налогам. Мы первые в
курсе всех изменений законодательства. Вся история хранится и
даже если бухгалтер ушел в отпуск, его всегда подхватят коллеги из
команды бухгалтеров.
Самостоятельно вести налоговый учет достаточно сложно. Вам
нужно будет самому готовить отчетность и платежки, следить за
сроками подачи документов и оплаты налогов, следить за
корректностью совмещения УСН и патента (если есть), вести
кадровый учет по сотрудникам и сдавать отчетность в СФР,
следить за лимитами оборотов, чтобы не слететь на УСН. В
итоге время, которое вы сейчас тратите на развитие бизнеса,
будет тратиться на рутину ведения налогового учета.

16.

Выгоды БО через боли бизнеса
Отрасль
Боль бизнеса
Что делает БО
Выгода
Розница
Кассы, эквайринг, СБП и наличные;
вопросы по чекам и ОФД; несколько
точек
Учёт выручки из всех источников,
консультации по чекам и кассам,
контроль ККТ
Все доходы учтены, нет штрафов за
кассу и ККТ
Селлеры на маркетплейсах
Доход до удержания комиссии, свод
отчётов WB/Ozon/ЯМ, комиссии,
логистика, возвраты
Разбор отчётов площадок, корректный
Нет доначислений по налогам, учтены
расчёт дохода и расходов (в т.ч. УСН
все расходы и комиссии
«Доходы-Расходы»)
Стройка
Субподряд, подтверждение первички,
авансы от заказчиков, формулировки
договоров под патент
Проверка закрывающих документов,
контроль первички и авансов,
договоры
Расходы подтверждены, клиент не
слетает с режима
Грузоперевозки
Патент привязан к региону и числу
машин, экспедиторские договоры
Контроль условий патента,
оформление и перевыпуск, проверка
договоров
Не слетает с патента с доплатой, не
нарушает лимиты
ИП/ООО на УСН и патенте
Ошибки в учёте, переплата налогов,
вопросы ФНС, нет времени
Ведение учёта, налоги, отчётность,
ФНС; оптимизация и лимиты
Меньше налогов, спокойствие, время
на бизнес
16

17.

БО для розницы

18.

УТП БО для розницы
Учет выручки из разных
источников
Налоговый учет и взаимодействие
с ФНС
Бухгалтер проверяет поступления по расчетному счету и
данные отчетов ОФД, чтобы корректно отразить
операции
Бухгалтер ведет учет, рассчитывает налоги и помогает
разбираться с требованиями и вопросами ФНС, помогает
разобраться в ситуации и определить дальнейшие
действия
Консультации по кассам и чекам
Помощь с налоговыми рисками
Если возник вопрос по чеку, кассовой операции или
необходимости чека коррекции, бухгалтер поможет
разобраться в ситуации и объяснит, что нужно сделать с
точки зрения учета и требований законодательства
Бухгалтер поможет проверить, как операции отражаются
в учете, на что обратить внимание в документах и какие
риски могут возникнуть при работе с налоговой

19.

Заходы в диалог
Клиент подключает торговый
или интернет -эквайринг
У клиента несколько
способов приёма оплаты
У клиента есть касса
При подключении эквайринга важно
Вы учитываете выручку по всем
вопросами по чеку или работе с
не только принимать оплату, но и
каналам — включая СБП, наличные
кассовыми операциями? У нас бухгалтеры
правильно учитывать поступления
и другие счета, если они есть? Мы
консультируют по вопросам оформления
и рассчитывать налоги
можем взять налоговый учет, чтобы
чеков и их отражения в учете и
вам не приходилось собирать все
действиях при ошибке
1
для расчета налогов
Кто вам помогает разобраться с
2
Клиент открывает новую
торговую точку
Клиент говорит, что сам
ведет бухгалтерию
При открытии новой точки важно не
А сколько времени у вас уходит на
Клиент работает с
сотрудниками или
самозанятыми
только настроить прием платежей,
расчет налогов, подготовку отчетности
А выплаты сотрудникам и
но и учесть особенности
и разбор вопросов от ФНС? Если
самозанятым вы тоже ведете
налогообложения, кассы и адреса
хотите освободить это время, можно
самостоятельно?
деятельности
4
передать бухгалтерию нам
5
3
6

20.

Не обещаем
клиенту
Полную сверку каждого
чека и проактивное
выявление всех кассовых
ошибок
Полное техническое
обслуживание любой
кассы, настройку
оборудования и
гарантированную помощь
с любой моделью
Юридическую экспертизу
договоров и разработку
схем взаимодействия с
самозанятыми для обхода
трудовых отношений
Аналитику продаж,
контроль остатков,
инвентаризацию и
выявление недостач

21.

Карта: 5 групп болей розницы
Сводно — что закрывает БО, что вне зоны
Риски в учёте и
финансах
Проверки ФНС, штрафы, кассовая
дисциплина, юридические вопросы
Закрывает налоговую часть: учёт, расчёт, ФНС. Юр. оценку
и сверку «чек к чеку»— нет
Финансы
Низкая маржа, кассовые разрывы,
заморозка в остатках
Учёт, лимиты, не переплачивать. Аналитику и контроль
остатков — нет
Операционные
процессы
Склад, закупки, логистика, сроки годности
Налоговый учёт по операциям. Склад/логистику
— нет
Персонал
Текучесть, дефицит квалификации,
выгорание
Зарплатные бухгалтеры, кадры, самозанятые.
HR/мотивацию— нет
Риски и ограничения
Санпроверки, репутация, поставщики, сети
Налоговые риски и ФНС. Отраслевые риски— нет

22.

Риски в учёте и финансах
Проверки ФНС и штрафы · ошибки в кассовой дисциплине · юридические вопросы
Закрывает БО
Вне зоны БО / нюансы
• Берём на себя учёт, расчёт налогов и взаимодействие с ФНС
• Полную сверку «чек к чеку» по новым клиентам сейчас НЕ проводим
• Помогаем, чтобы штрафов не было; если штраф уже есть — снизить или
• Юридическую оценку договоров НЕ даём — только подсвечиваем, на что
убрать
реагирует налоговая
• Консультируем по чекам и чекам коррекции — если клиент пришёл с
вопросом, даём максимум деталей
• Схемы вывода сотрудников из трудового договора — не к нам (по ТК
безопаснее)
• Общая проверка сопоставления: что зашло в ОФД vs эквайринг
• Маркировку (Честный знак) и настройку кассы не ведём
• Работа с самозанятыми: как оформлять, какие документы нужны для учёта
• Ошибку по чеку бухгалтер не ищет сам — только если клиент обратился
или налоговая прислала уведомление
Сейл : вопрос по чеку — самый живой заход в экспертизу БО.

23.

Финансы
Низкая маржинальность · кассовые разрывы · заморозка средств в остатках
Закрывает БО
Вне зоны БО
• Видит поступления по расчётному счёту, контролирует
• Аналитику по продажам и потокам средств НЕ делаем
корректный учёт дохода
• Контроль остатков, инвентаризацию, выявление недостач —
• Информирует о лимитах — например, приближение к 20 млн на
не наша зона
УСН и переход на НДС
• Это внутренние системы клиента (1С, ЭДО, аналитика) и
• Помогает не переплачивать налоги: оптимизация, льготы,
отдельные продукты банка
возврат переплаты
• Не обещаем финансовую аналитику — это честная граница
• Страхование ответственности до 10 млн ₽
сервиса

24.

Операционные процессы
Складской учёт · закупки · логистика · сроки годности
Закрывает БО
Вне зоны БО
• Налоговый учёт по всем операциям по р/с и каналам оплаты
• Складской учёт, закупки, логистику, сроки годности НЕ
• Учитывает реестры по кассам и ОФД в доходе, доход по всем
ведём
видам деятельности
• Это зона 1С, ЭДО и отдельных продуктов — не бухгалтерии
• Подсказывает по лимитам и правильной СНО
• Не обещаем товарный учёт и контроль остатков
• Если клиент спрашивает про это — честно перенаправляем

25.

Персонал
Текучесть · дефицит квалификации · мотивация · выгорание
Закрывает БО
Вне зоны БО / нюансы
• Зарплатные бухгалтеры: расчёт ЗП, кадровый учёт, отчётность
• Если клиент ведёт сотрудников сам или нанимает другого
по сотрудникам
бухгалтера — с такими НЕ работаем
• Работа с самозанятыми: консультации, проверка контрагентов,
• Либо подключаем зарплатного бухгалтера — «Велком к нам»
требования к документам
• Мотивацию, найм, HR-процессы БО не закрывает
• Снимаем рутину с владельца — время на точки, людей и
• Не закрываем управленческие задачи по персоналу
развитие
• Ведём электронные трудовые книжки на период работы с нами

26.

Риски и ограничения
Санитарные проверки · репутация · зависимость от поставщиков · конкуренция сетей
Закрывает БО
Вне зоны БО
• Налоговые риски и взаимодействие с ФНС: требования,
• Санитарные проверки, репутация, отношения с
камеральные проверки
поставщиками, конкуренция сетей — НЕ про БО
• Помогаем избежать штрафов и блокировок по налоговой части
• Это операционный и отраслевой риск — бухгалтерия его не
• Страховка покрывает убытки при ошибке бухгалтера
снимает
• Честно говорим: БО закрывает налоговую часть, остальное
— ответственность клиента

27.

Экспертиза: как бухгалтер работает с кассами и эквайрингом
• Проверяет поступления по ленте операций всеми способами: СБП, QR, интернет- и торговый эквайринг
• Проверяет, что платежи попадают по нужной СНО (УСН / патент)
• Сверяет адрес установки кассы с адресом деятельности клиента
• Учитывает реестры по всем кассам и ОФД, доход по всем видам деятельности
• Помогает с регистрацией и перерегистрацией кассы, заменой фискального накопителя — законодательная часть
• Подсказывает, когда применять кассу или БСО, чтобы не было разрывов и нарушений

28.

Чеки и чеки коррекции — кейсы для сейла
Как помогает бухгалтер
Нюансы, о которых стоит знать
• Касса Атол (партнёр): даём ссылку на инструкцию по конкретной
• Бухгалтер НЕ ищет ошибки по чеку проактивно — только по
ситуации
вопросу клиента или уведомлению ФНС
• Другая касса: объясняем алгоритм и логику формирования чека
• Т-чеки / Cloud Payments бьют чек как агент: чек коррекции на
коррекции
них пробить нельзя
• Разбираем, в каких случаях уведомлять налоговую, в каких —
• Если клиент начал бизнес «сначала чек, потом касса» —
нет
может понадобиться именно касса
• Передаём запрос профильным специалистам по настройке
• Бухгалтер умеет работать и с кассой, и с чеками —
кассы
инструкции есть

29.

ККТ: грядущие ужесточения контроля
• Налоговая вводит индикаторы риска: касса не применена или применена некорректно
• Есть законопроект по ужесточению контроля за применением контрольно-кассовой техники
• Для клиента это значит: кассой нужно управлять корректно — настройка, передача данных через ОФД, замена
фискального накопителя
• Наш бухгалтер помогает не «провалиться» в этом: консультации и экспертиза по кассовым вопросам
• Сейл: повод поговорить с клиентом о корректной работе кассы и подключить БО

30.

Экосистема: касса + эквайринг + бухгалтерия
• Всё в одном месте — касса, эквайринг, бухгалтерия — быстрее, проще и безопаснее для клиента
• Бухгалтер передаёт запрос профильным специалистам (касса, техобслуживание) — без потери клиента
• Удобнее, когда касса Атол/партнёров: видно, где установлена, проще информировать и покрывать обслуживание
• ОФД клиент выбирает сам; для учёта удобнее, когда отчёты ОФД загружаются автоматически
• Если клиент принимает платежи на счёт в другом банке — запрашиваем выписки регулярно
• Если клиент скрывает наличку или другой счёт — риск: налоговая видит больше данных

31.

Материалы по БО и ВУ
1. Вики по ВУ вместе с РСВ: https://wiki.tcsbank.ru/pages/viewpage.action?pageId=4405414249
2. Ценообразование БО:https://cdn.tbank.ru/static/documents/stoimost-buhgalterskogo-obsluzhivaniya-ot-t-biznesa.pdf
3. УТП БО: https://cdn.tbank.ru/static/documents/buhgalterskoe-obsluzhivanie-kak-vystraivaem-vzaimodejstvie-s-klientom.pdf
4. КП БО: https://cdn.tbank.ru/static/documents/kp-buh-obsluzhivanie.pdf
5. БО для розницы:https://wiki.tcsbank.ru/pages/viewpage.action?pageId=9530830626
6. Стратегия продажи БО:https://wiki.tcsbank.ru/pages/viewpage.action?pageId=8577734130
7. База РСВ: https://wiki.tcsbank.ru/pages/viewpage.action?pageId=4046915580
31