ОП-3_Власть и лидерство в орг поведении_ТУИС (1)

1. ЛЕКЦИЯ

◼ ЗНАЧЕНИЕ РУКОВОДСТВА И
ЛИДЕРСТВА В ОРГАНИЗАЦИОННОМ
ПОВЕДЕНИИ

2.

◼ Считается, что эффективность
деятельности организации в 80-90%
случаев зависит от того, какой в этой
организации руководитель.
◼ А поведение сотрудников в 50% случаев
зависит от руководителя.

3.

◼ Если сотрудники демонстрируют
нежелательное поведение, в
каждом втором случае –
это вина руководителя, а
не сотрудника.

4. Понятие «руководителя» в менеджменте

◼ Руководитель – человек в организации,
обладающий формальным статусом,
целью которого является заставить людей
выполнять свои обязанности в срок и
качественно.
◼ Если эти обязанности выполняются
подчиненными, можно говорить об
эффективном руководстве.

5. Считается, что эффективный руководитель:

◼ умеет делегировать полномочия
◼ знает свое дело
◼ постоянен в своих требованиях
◼ успешно справляется с конфликтной
ситуацией
◼ предоставляет условия для мотивации
◼ никогда не принижает людей публично
◼ принимает участие в работе и т.д.

6. Неэффективный руководитель:

◼ его редко видят подчиненные
◼ не очень образован
◼ считает себя выше других
◼ не общается с подчиненными
◼ имеет «любимчиков»
◼ относится к людям с презрением
◼ принимает важные решения
единолично и пр.

7.

◼ При неэффективном руководстве нельзя
добиться желаемого поведения
сотрудников!

8. Неэффективное руководство приводит к таким поведенческим проявлениям, как:

◼ снижению производительности труда и
качества работы
◼ повышение конфликтности в коллективе
◼ увеличению стрессов среди сотрудников
◼ несогласованности действий в коллективе
◼ неудовлетворенности работой у
сотрудников
◼ повышению показателя текучести кадров и
абсентеизма и мн. другое.

9.

◼ Очевидно, что главной задачей в
управлении поведением сотрудников
в организации является
эффективное руководство ими.

10. Власть

◼ Один из эффективных
инструментов руководства
подчиненными –
применение власти.
◼ Власть – социальное
явление, выражающееся в
возможности влиять на
поведение других людей.

11.

◼ Организационная власть - процесс
использования различных
организационных средств (материальных,
психологических и др.) для изменения
поведения сотрудников в заданном
направлении, даже в том случае, когда это
противоречит их интересам, желаниям или
убеждениям.

12. СВОЙСТВА ВЛАСТИ

-
-
-
-
Социальный характер;
Ассиметричность;
Целенаправленность;
Потенциальный характер влияния
ресурсов(средств) власти;
Вера подчиненных в способность
руководителя оказывать влияние;
Возможность сопротивления или
неподчинения;
Причинный характер власти;
Частичная, ограниченная властная
определенность поведения работников

13. СТРУКТУРА ВЛАСТИ

◼ Субъект власти
◼ Объект власти
◼ Ресурсы (средства) власти
◼ Основания власти
◼ Механизм власти

14. Формы власти

1. Власть, основанная на принуждении влияние посредством страха.
◼ Руководитель имеет возможность наказать
подчиненного (применить такие методы, как:
увольнение, понижение в должности, лишение
денежного вознаграждения). Типичные
руководители из истории – Сталин, Гитлер.
◼

15.

◼ 2. Власть, основанная на
вознаграждении (награда дает
положительные стимулы для
качественного выполнения работы, однако
постоянное применение этой формы
власти рано или поздно утрачивает свой
эффект).
◼ Примеры – руководители, считающие,
что дав работникам высокую
заработную плату, можно добиться от
них качественной работы. Но это не
всегда так.

16.

◼ 3. Экспертная власть, при которой
руководитель имеет влияние через веру в
подчиненных в его компетентность.
Основана на доверии.
◼ Обладая специальными экспертными
знаниями, руководитель осуществляет
контроль над подчиненными. Чаще всего
встречается в научных институтах
(пример - руководитель диссертации).

17.

◼ 4. Эталонная власть, когда
руководитель является
эталоном, примером для
подчиненных, которые хотят
стать такими же, как он (очень
редкая форма власти).

18.

◼ Харизма - это свойство лидера внушать
безусловную веру в себя и свои
возможности.
◼ Эта вера, как правило, основывается не на
рациональных причинах, а имеет
иррациональную природу.

19.

◼ Термин «харизма» был
заимствован социологом
Максом Вебером из
католической теологии.
◼ В теологии «харизма - это
Дар, данный человеку
Господом для выполнения
своего жизненного
предназначения».

20.

◼ 5. Законная (традиционная) власть
присуща всем руководителям, так как они
наделены полномочиями управлять
другими людьми.
◼ Персонал подчиняется руководителю,
потому что знает, что он имеет право
отдавать приказания, контролировать,
наказывать и поощрять.

21. Тактические приемы для использования власти

◼ Чтобы использование власти было
эффективно, выделяют ряд тактических
приемов. Они полезны в практической
деятельности каждого руководителя.

22.

◼ Запугивание. Для эффективного
использования этого инструмента,
необходимо не только
продемонстрировать наличие средств
власти, но и готовность их применить
(например, пригрозить штрафом).

23.

◼ Лесть. Для эффективного использования
власти руководитель может попытаться
«заигрывать» с объектом влияния.

24.

◼
Самореклама. Рассказы подчиненным о
своем опыте, экспертных знаниях и т.д.

25.

◼ Порождение чувства вины. Субъект
власти может попытаться вызвать у объекта
влияния чувство вины с тем, чтобы придать
своей должностной власти ореол
справедливости и, таким образом, добиться
нужного эффекта.

26.

◼ Демонстрация эффективного
контроля. Чтобы власть «подчеркнуть» и
сделать ее эффективной, необходимо
демонстрировать эффективный контроль.

27.

◼ Важно: власть может быть очень
опасна!

28.

◼ Если бы ваш руководитель
(учитель) приказал вам
приставить к коллеге
(сокурснику) 450-вольный
электрический шок, стали бы вы
выполнять его приказ?

29.

◼ Психолог Стэнли Милгрэм из Йельского
университета в 1962 году, проведя серию
своих знаменитых на весь научный мир
экспериментов, доказал: каждый третий
сделает это под давлением власти!

30.

◼ До проведения эксперимента Стэнли
Милгрэм попросил группу известных
психиатров дать прогноз относительно
будущих результатов.
◼ Коллеги-ученые уверяли: лишь 1%
испытуемых сможет дойти до конца
эксперимента.

31.

◼ Около 70% участников нажали все
тумблеры, поставив тем самым другого
человека перед смертельной опасностью.

32.

◼ Стэнли Милгрэм
(Милграм) (19331984) - американский
социальный психолог,
упоминающийся в
списках самых
влиятельных
психологов двадцатого
столетия. Известен
своим экспериментом
подчинения
авторитету.

33.

◼ Испытуемому, которого предварительно
исследовали на наличие психических
отклонений и садистских наклонностей,
предлагалось стать на время
эксперимента Учителем, проверяющего
другого участника – Ученика.
◼ Последний должен был повторять список
предварительно заученных иностранных
слов, сидя при этом на кресле с
прикрепленными к рукам металлическим
электродам.

34.

35.

Процедуру эксперимента контролировал человек
в белом халате, представлявшийся как
Руководитель эксперимента.
◼ Учитель располагался за пультом с 30
тумблерами (от 15 до 450 вольт) и нажимал
тумблер в случае ошибки Ученика, который
получал удар током, возрастающим на 15 вольт
за каждую следующую ошибку.
◼

36.

◼ При уровне в 120 вольт Ученик начинал
жаловаться на резкую боль, однако,
невзирая на колебания Учителя
(испытуемого-добровольца),
Руководитель (один из организаторов
эксперимента) настоятельно
рекомендовал ему продолжать экзамен.

37.

◼ И хотя сотрудники лаборатории Милгрэма
умело разыгрывали спектакль, на самом
деле ток не подавался, на месте Ученика
сидел профессиональный актер, а
единственным несведущим участником
этого действа был Учитель, организаторы
эксперимента были шокированы
полученными результатами – каждый
третий нажал все тумблеры.

38.

◼ Намного позднее в исследовательских
центрах Голландии, Германии, Испании,
Италии, Австрии и Иордании были
предприняты попытки повторить
эксперимент Милгрэма в надежде
опровергнуть его шокирующие данные.
◼ Однако и эти результаты оказались
неутешительными: две трети испытуемых
было готово стать потенциальными
убийцами, подчиняясь авторитету власти.

39. ТЕОРИИ ЛИДЕРСТВА

1. Теория черт (подход с позиции личных
качеств или структурный)
2. Поведенческие теории лидерства
3. Ситуационные теории лидерства
4. Современные подходы к лидерству
5. Гендерные аспекты лидерства

40. 1. Теория черт Основные качества лидера

В 1948 году ученый Р. Стогдилл выделил ряд наиболее присущих
лидерам черт:
◼ - интеллект,
◼ - стремление к знаниям,
◼ - надежность,
◼ - ответственность,
◼ - активность,
◼ - социальное участие.
Р. Манн. К «лидерским» качествам отнес:
◼ - интеллект;
◼ - способность к адаптации;
◼ - экстравертивность;
◼ - способность влиять на людей;
◼ - отсутствие консерватизма;
◼ - восприимчивость;
◼ - эмпатию.

41. Основные качества лидера по М.Гантеру

М. Гантер вывел следующие основные
характеристики, присущие «настоящему» лидеру
- умение воздействовать на людей, «излучать»
энергию и заряжать ею окружающих,
- «завораживающая внешность»,
- «независимость характера»,
- «хорошие риторические способности»
- «некоторый артистизм».
◼

42. Качества успешного лидера по Виханскому

Черты характера
Интеллектуальные
способности
Приобретенные умения
- Независимость
- Упорство
-Самостоятельность
- Смелость
- Амбициозность
- Самоуверенность
- Энергичность
- Заботливость
- Логическое мышление
- Образованность
- Компетентность в своей
области
- Уровень развития речи
- Развитость интуиции
- Познавательная
способность
- Креативность
- Чувство такта
- Дипломатичность
- Умение рисковать
-Умение брать на себя
ответственность
- Умение налаживать отношения
- Чувство юмора

43. 2. Поведенческий подход

◼ В рамках этого подхода выделяют:
◼ авторитарный
◼ демократический
◼ либеральный стили руководства.

44. Исследования К. Левина

◼ Стиль поведения- это привычная
манера поведения руководителя по
отношению к подчиненным, чтобы
оказать на них влияние и побудить их
к достижению целей.

45. Стили руководства

◼ От того, какую власть применяет
Руководитель, во многом зависит и его
стиль руководства.
◼ Стили руководства – обычная манера
поведения руководителей, оказывающих
влияние на подчиненных и побуждающих
их к достижению целей организации.

46. Авторитарный стиль руководства

Авторитарный руководитель
навязывает свою волю
работникам, не обращает
внимание на суждения
подчиненных, постоянно
оказывает давление.
◼ Подобный стиль эффективен,
когда в коллективе отсутствует
дисциплина, существует низкая
производительность труда и т.д.
◼

47. Демократический стиль руководства

Демократический
руководитель
прислушивается к мнению
подчиненных при принятии
решений, обращается к
более высоким потребностям
людей.
◼ Эффективен при
стабильных, давно
функционирующих
коллективов.
◼

48. Либеральный стиль руководства

◼ Либеральный стиль руководства
предполагает практически полную
свободу персонала при принятии
решений. Часто этот стиль идет от
слабых и мягких руководителей.
◼ Применим для ряда творческих
коллективов, «виртуальных
организаций».

49. В рамках поведенческого подхода в зависимости от применяемых стилей, руководителей делят на:

◼ 1) руководителей, ориентированных на
работу (авторитарный стиль)
◼ 2) руководителей, ориентированных на
человека (демократический,
либеральный стиль).

50. Характеристика стилей по Р.Лайкерту

max
Ориентация на сотрудника
0
Поддержка
отношений
между людьми
интегрирование
нейтралитет
посвящение
себя задаче
Ориентация на задачу
max

51. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ РЕШЕТКА БЛЕЙКА И МОУТОНА

Внимание к людям
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ РЕШЕТКА
БЛЕЙКА И МОУТОНА
(1,9)
(9,9)
(1.1) – Убогое управление.
(1. 9) – Управление сельским
клубом.
(9. 1) − Основанное на
полномочиях управление.
(5. 5) − Срединное управление.
(9. 9) − Управление командой.
(5,5)
(1,1)
(9,1)
Внимание к производству

52. 3. Ситуационный подход

Смысл этого подхода состоит в том, что
руководитель ведет себя в зависимости от
ситуации.
◼ К примеру, если нужно срочно выполнить
проект и мобилизовать команду, руководитель
использует авторитарный стиль. В другое
время – либеральный.
◼ С линейными руководителями директор ведет
себя либерально, с сотрудниками низшего звена
– применяет авторитарный стиль.
◼

53. Модель Ф. Фидлера

Три ситуационные переменные:
отношения между руководителем и членами
коллектива;
структура задачи или степень координации работы;
должностные полномочия.
Пример шкалы мотивационных предпочтений руководителя Ф. Фидлера.
Недружественный
12345678
Дружественный
Приятный
87654321
Неприятный
Все отвергающий
12345678
Все принимающий
Напряженный
12345678
Расслабленный
Стили лидера
ориентированный на отношения
ориентированный на задачу

54. Ситуационная модель руководства Фидлера

55. Ситуационная теория П. Херси и К. Бланшара

Стили руководства
Стиль
Содержание
Директивный
Лидер тщательно инструктирует и следит за
выполнением задачи, оставаясь вовлеченным во
все детали происходящего.
Убеждающий
Лидер часто выдвигает новые инициативы,
активен в указаниях, инструктировании и
надзоре за работой. Приоритет - общение.
Участвующий
Лидер
концентрируется
на
улучшении
морального
состояния
группы,
активно
развивает личные отношения, поощряет чувство
причастности.
Делегирующий
Лидер делегирует большую часть работы
отдельным
членам
группы.
Ежедневный
контроль осуществляется членами группы.

56. Теория «путь – цель» Т.Р. Митчелла и Р. Хауса

Лидерские
стили
Ситуационные
факторы
Директивный
Характеристики
подчинённых:
вера
в
предопределенность
результатов
склонность
к
подчинению
• способности
Поддерживающий
Ориентирован
ный
на
достижени
я
Участвующий
Организационные
факторы:
содержание
и
структура работы
система формальной
власти
культура группы
Поведение
последователей
Удовлетворенность
работой:
хорошая
работа
ведёт к
хорошему
вознаграждению
Мотивация:
приложенные
усилия приведут к
результату
за
результатами
последует
соответствующее
вознаграждение.

57. Модель Врума – Йеттона- Яго

Привлечение подчиненных к
участию в принятии решений( в
зависимости от структурированности
проблемы)
1.автократический I
2.автократический II
3.консультативный I
4.консультативный II
5.групповой или совместный II

58. Каким бы ни был стиль руководства, важно, чтобы он был эффективным.

◼ В теории и практики
менеджмента до сих пор
существует вопрос: кто
такой эффективный
руководитель?
◼ Считается, что
эффективный
руководитель должен
быть ЛИДЕРОМ.

59.

Лидерство представляет собой
одно из самых интересных
социальных явлений.

60.

◼ Конфуций: «Подчинение
людей силой не
приводит к подчинению
сердец, подчинение
людей добродетелью
вызывает радость в
сердцах, и люди
изъявляют настоящую
покорность».

61. Понятие Лидерство

◼ Лидерство - есть
механизм воздействия
индивида на другого
индивида и групповую
деятельность в условиях
сознательного принятия
и поддержки его
действий со стороны
других индивидов и
группы.

62.

Лидерство есть психологическая
характеристика поведения определенных
членов группы.
◼ Руководство в большей степени есть
социальная характеристика, прежде всего, с
точки зрения распределения ролей управления и
подчинения.
◼ При таком подходе подчеркивается
разнопорядковость двух явлений: лидерство
выступает как психологический феномен,
руководство - как феномен социальный, как
регламентированный обществом правовой
процесс.
◼

63.

◼ Всегда ли руководитель
является лидером?
Очевидно, что нет.

64.

◼ Например, в СССР о лидерстве не
говорили. Считалось, что руководитель
(партии, предприятия) само собой
является лидером.

65. Отличия руководителя от лидера

Руководитель
Лидер
Администратор
Командует, убеждает
Выполняет указания других
Действует на основе расчета
Ориентируется на
организацию
Контролирует
Поддерживает движение
Принимает решения
Делает, как нужно
Пользуется уважением
Инноватор
Вдохновляет, призывает
Реализует собственные цели
Действует на основе видения
Ориентируется на людей
Доверяет
Дает импульс движению
Реализует решения
Делает, что нужно
Пользуется любовью

66. Можно ли стать лидером?

Существуют две точки зрения на лидерские
способности:
◼ 1. Лидером нужно родиться, а воспитать
лидера невозможно.
◼ Подобный подход широко распространен в
Японии.

67.

◼ 2. Лидерские способности развиваются.
Хотя это предполагает наличие задатков
психофизического плана (хорошая память,
склонность аналитическому мышлению и
т.д.).
◼ Американский подход.