Лекция_Тема 8_Социально-психологические аспекты менеджмента

1. Социально-психологические аспекты менеджмента

Социальнопсихологические
аспекты менеджмента
1. Работа и основные качества менеджера. Типизация
ролей менеджера по Г. Минцбергу
2. Сущность, формы и способы власти и влияния
3. Понятие и сущность руководства и лидерства.

2.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Факторы, определяющие поведение сотрудника
личностные особенности человека;
мотивация;
социально-психологическая среда;
комплекс событий, характеризующих
функционирование и развитие организации;
объем, ценность и структура информации;
межличностное общение и его характер;
комплекс социальных и организационных
нормативов;
уровень культуры личности и др.

3.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Межличностные роли по Г. Минцбергу
Роль
Описание
Главный руководитель Символический глава,
выполняющий обязанности
правового или социального
характера
Характер деятельности
Церемониалы, действия,
обязываемые положением,
ходатайства
Лидер
Ответственный за мотивацию и Фактически все управленческие
действия с участием
активизацию подчиненных
подчиненных
Связующее звено
Обеспечивает работу
саморазвивающейся сети
внешних контактов
Переписка, участие в
совещаниях на стороне, другая
работа с внешними
организациями и лицами

4.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Информационные роли по Г. Минцбергу
Роль
Приемник
информации
Описание
Характер деятельности
Разыскивает и получает
информацию, выступает как
центр внешней и внутренней
информации
Обработка почты, осуществление контактов,
связанных преимущественно с получением
информации (периодические издания,
ознакомительные поездки)
Распространитель Передает информацию
информации
(внутреннюю и внешнюю)
членам организации
Рассылка почты по организациям с целью
получения информации, вербальные
контакты для передачи информации
подчиненным (обзоры, беседы)
Представитель
Участие в заседаниях, обращение через
почту, устные выступления, включая
передачу информации во внешние
организации и другим лицам
Передает информацию для
внешних контактов, действует
как эксперт по вопросам
данной отрасли

5.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Роли, связанные с принятием решений
по Г. Минцбергу
Роль
Описание
Характер деятельности
Предприниматель
Изыскивает новые
возможности, разрабатывает
«проекты по
совершенствованию»
Участие в заседаниях с обсуждением
стратегии, обзоры ситуации, включающие
инициирование или разработку проектов
усовершенствования деятельности
Устраняющий
нарушения
Производит корректировочные
действия
Обсуждение стратегических и текущих
вопросов, включая проблемы и кризисы
Распределитель
ресурсов
Отвечает за распределение
ресурсов, что сводится к
принятию или одобрению всех
значительных решений
Составление графиков, запросы
полномочий, всякие действия, связанные с
составлением и выполнением бюджетов,
программирование работы подчиненных
Ведущий
переговоры
Отвечает за представительство
организации на переговорах
Ведение переговоров

6.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Личностные качества менеджера (В.И.Кнорринг)
Интеллект
Чувство собственного достоинства
(ЧСД = Успех / Притязания)
Интуиция
Рефлексия
Понимание цели
Коммуникативные способности
Образованность

7.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Базовые понятия
Возможность оказывать
влияние на поведение
других людей
ПОЛНОМОЧИЕ
ВЛИЯНИЕ
ВЛАСТЬ
Наличие обязанностей,
предполагающих
выполнение действий
Право, официально
предоставленное на
совершение чего-либо
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Поведение человека,
изменяющее мысли и
поведения других людей

8.

Социально-психологические аспекты менеджмента
5 типов власти лидера
Власть – это возможность и способность навязать свою волю, воздействовать на
деятельность и поведение других людей, даже вопреки их сопротивлению
5 типов власти
Должностная
Легитимная (традиционная)
Вознаграждающая
Принуждающая
Личная
Экспертная
Референтная (эталонная)

9.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Баланс власти в организации
Власть менеджера
над подчиненными
Зависимость
подчиненного от
менеджера
Власть
подчиненного над
менеджером
Зависимость
менеджера от
подчиненного

10.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Источники усиления власти лидера в организации
Зависимость между структурными
подразделениями
Контроль над
информацией
Центральное
положение
Устранение неопределенности
Усиление
власти

11.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Понятие лидерства
Лидерство - важнейший
компонент эффективного
руководства, средство, с
помощью которого
руководитель влияет на
поведение людей,
побуждая их вести себя
определенным образом,
работать для достижения
целей организации

12.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Основные подходы в изучении лидерства
Теория личностных черт
(или личностный подход)
Поведенческий подход
Ситуационный подход

13.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Теория личностных черт лидера
(личностный подход, «теория великих людей»)
Изучение лидерства на систематической основе было
впервые предпринято в период между 1930 и 1950 гг.
Ральф Стогдилл
интеллект
коммуникабельность
уверенность в себе
активность
ответственность
знание дела

14.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Составляющие эмоционального интеллекта
Сознание
Другие люди
Самосознание:
• эмоциональное
самосознание
• точная самооценка
• уверенность в себе
Социальное сознание:
• эмпатия
• корпоративное сознание
• ориентация на оказание
услуг
Поведение
Собственная личность
Владение собой:
• эмоциональный
самоконтроль
• действия, заслуживающие
доверия
• сознательность
Менеджмент
взаимоотношений:
• развитие других людей
• воодушевление
окружающих
• влияние на окружающих

15.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Стили лидерства
Подход (автор)
Стили лидерства
Поведенческий (Курт Левин)
Авторитарный
Демократический
Либеральный
Поведенческий
(Роберт Блейк и
Джейн Моутон)
Обедненное (примитивное) управление
«Загородный клуб»
Организационное управление
«Власть – подчинение»
Групповое управление
Ситуационный (Фред Фидлер)
Ориентировка на задачу (результат)
Ориентировка на взаимоотношения
Ситуационный (Пол Херси и
Кен Бланшард)
Объяснение, Убеждение, Участие, Делегирование

16.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Стадии лидерства К. Левина
Авторитарный
• основан на неограниченной власти, в руках лидера
сосредоточена вся полнота власти, поддерживается
жесткая дисциплина, единоначалие, подавляется
инициатива подчиненных
Демократический
• основан на децентрализации, привлечении
подчиненных к разработке и принятию решений;
применяется делегирование полномочий
Либеральный
(анархичный)
• основан на отказе от управления, устранении от
руководства и пр.

17.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Управленческая решетка Блейка-Моутон

18.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Управленческая решетка Блейка-Моутон

19.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Фред Фидлер: оценка «наименее
предпочитаемого коллеги»
Усидчивый,
вежливый
…
Ленивый,
безынициативный…

20.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Модель Фреда Фидлера
Высокая оценка
Наименее
предпочитаемый
коллега
Низкая оценка
Взаимоотношения
между
Взаимоотношения
между
руководителем
и
подчиненными
руководителем и подчиненными
Структура
задачи
Структура
задачи
Должностные
полномочия
Должностные
полномочия
руководителя
руководителя
Руководители,
4мотивированные
человеческими
4отношениями, работают
эффективнее
Руководители,
4
мотивированные
задачей,
работают
4
эффективнее

21.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Модель Фреда Фидлера
Высокая оценка
Наименее
предпочитаемый
коллега
Низкая оценка
Взаимоотношения
между
Взаимоотношения
между
руководителем
и
подчиненными
руководителем и подчиненными
Структура
задачи
Структура
задачи
Должностные
полномочия
Должностные
полномочия
руководителя
руководителя
Руководители,
4мотивированные
человеческими
4отношениями, работают
эффективнее
Руководители,
4
мотивированные
задачей,
работают
4
эффективнее

22.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Модель Фреда Фидлера
Высокая оценка
Наименее
предпочитаемый
коллега
Низкая оценка
Взаимоотношения
между
Взаимоотношения
между
руководителем
и
подчиненными
руководителем и подчиненными
Структура
задачи
Структура
задачи
Должностные
полномочия
Должностные
полномочия
руководителя
руководителя
Руководители,
4мотивированные
человеческими
4отношениями, работают
эффективнее
Руководители,
4
мотивированные
задачей,
работают
4
эффективнее

23.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Модель Фреда Фидлера
Высокая оценка
Наименее
предпочитаемый
коллега
Низкая оценка
Взаимоотношения
между
Взаимоотношения
между
руководителем
и
подчиненными
руководителем и подчиненными
Структура
задачи
Структура
задачи
Должностные
полномочия
Должностные
полномочия
руководителя
руководителя
Руководители,
4мотивированные
человеческими
4отношениями, работают
эффективнее
Руководители,
4
мотивированные
задачей,
работают
4
эффективнее

24.

Социально-психологические аспекты менеджмента
Ситуационная теория Херси-Бланшара

25. Спасибо за внимание!

Социально-психологические аспекты менеджмента
Спасибо за внимание!