Мои_подписки_Белинвестбанк_профессиональная_версия 3

1.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ КОНКУРСА ИДЕЙ
МОИ
ПОДПИСКИ
Мои подписки
Яндекс Еда
Карта сохранена
OZON
Управление привязками карт
и регулярными списаниями в СДБО
Карта сохранена
Wildberries
Карта сохранена
Клиент видит привязки. Клиент управляет.
КОНЦЕПТ ИНТЕРФЕЙСА
БЕЛИНВЕСТБАНК • КОНЦЕПЦИЯ «МОИ ПОДПИСКИ»
01

2.

01 • ПРОБЛЕМА
Небольшие списания создают непропорционально много
неудобств
Клиент не всегда понимает, какой сервис использует сохранённую карту и как прекратить списания.
01
02
03
Неожиданное
списание
Обращение
в банк
Ручной
разбор
5 / 10 / 20 BYN
Контакт-центр 146
Время сотрудников
Забытый сервис или
сохранённая карта
Клиент пытается
выяснить источник
Проверка операций
и повторные обращения
Возможность: дать клиенту единое место для просмотра привязок и управления ими.
БЕЛИНВЕСТБАНК • КОНЦЕПЦИЯ «МОИ ПОДПИСКИ»
02

3.

02 • РЕШЕНИЕ ГЛАЗ АМИ КЛИЕНТА
Как новая функция будет выглядеть в СДБО
Три последовательных экрана: вход в раздел, список сервисов и осознанное подтверждение.
‹ Карточки
‹ Мои подписки
Карта •••• 9961 BYN
Текущая
•••• BYN
!
Найденные сервисы
•••• 9961 08/30
Я
Управление карточкой
Действия с карточкой
O
Яндекс Еда
Последнее: 12,90
BYN
OZON
Карта сохранена
Удалить
Удалить привязку карты
к Яндекс Еде?
Списания по этой привязке
прекратятся после подтверждения.
Удалить
Перевод на карточку
Выписка по карточке
Мои подписки
1
1. Переход из управления
карточкой
W
Wildberries
Карта сохранена
Это не расторгает договор
с сервисом и не списывает долг.
Удалить
Подтвердить удаление
NEW
2
2. Выбор сервиса из списка
БЕЛИНВЕСТБАНК • КОНЦЕПЦИЯ «МОИ ПОДПИСКИ»
3
3. Осознанное подтверждение
03

4.

03 • ТЕХНИЧЕСКАЯ ЛОГИКА
Два источника данных — единый список для клиента
Состав данных и доступность команд зависят от возможностей платёжной инфраструктуры и процессинга.
01
Токенизированные привязки
Запрос сведений и команда удаления токена
через поддерживаемый канал платёжной
системы (НСПК / БЕЛКАРТ / МИР).
02
История операций
Анализ повторяющихся списаний и выявление
предполагаемых подписок по паттернам в
процессинге банка.
Сервис «Мои подписки» → объединение и
нормализация данных
Действие клиента: Удалить привязку /
Блокировать
API, доступность токенов и блокировка нетокенизированных платежей требуют технического и юридического
подтверждения.
БЕЛИНВЕСТБАНК • КОНЦЕПЦИЯ «МОИ ПОДПИСКИ»
04

5.

04 • ЦЕННОСТЬ И БЕЗОПАСНЫЙ ЗАПУСК
Практическая польза — с понятными границами ответственности
Маршрут: обследование интеграций → пилот → оценка эффекта → масштабирование
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
УДОБСТВО
ДОВЕРИЕ
Меньше типовых обращений в
контакт-центр и ручной
обработки повторяющихся
ситуаций.
Клиент самостоятельно видит
привязки и управляет ими
прямо в СДБО без звонков.
Больше прозрачности
регулярных списаний и
реального контроля над
картой.
ВАЖНО ДЛЯ КЛИЕНТА
Удаление токена прекращает использование конкретной привязки, но не обязательно расторгает договор
с сервисом и не аннулирует задолженность. Клиенту показывается предупреждение и рекомендация
отменить подписку у поставщика услуг.
Следующий шаг: согласовать техническую модель с процессингом и платёжными системами, затем
запустить пилот.
БЕЛИНВЕСТБАНК • КОНЦЕПЦИЯ «МОИ ПОДПИСКИ»
05