Возврат не день в день. Розница. Карта

1. ВОЗВРАТ НЕ ДЕНЬ В ДЕНЬ РОЗНИЦА

КАРТА
1

2. ВНИМАНИЕ!!!

ВСЕ ВОЗВРАТЫ НЕ ДЕНЬ В ДЕНЬ
ПРОИЗВОДЯТСЯ
ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ
ПАСПОРТА!!!
2

3. ВНИМАНИЕ!!!

Если производится частичный возврат товара
(возвращается не весь товар из чека), то
кассовый чек остается у покупателя, а себе
распечатывается товарный чек, который
подкалывается к документам возврата
3

4. Выбираем вкладку «Продажи» – пункт «Чеки ККМ»

4

5. Находим чек по номеру

5

6. Нажимаем кнопку «Создать на основании» – пункт «Возврат товаров от клиентов»

6

7. Выбираем вкладку «Товары», удаляем товары, которые не возвращают, нажимаем значок «Провести»

7

8. Нажимаем кнопку «Печать» – пункт «Заявление на возврат товаров»

8

9. Заполняем Заявление по паспорту покупателя, и распечатываем в одном экземпляре

9

10. В возврате товаров нажимаем кнопку «Печать» – пункт «Возврат от клиента»

10

11. Заполняем графу «Отпустил» – ФИО покупателя, распечатываем в одном экземпляре

11

12.

• На терминале эквайринга выбираем пункт «Возврат» и нажимаем
• Вводим сумму возвращаемых денег, вставляем карту и нажимаем
• Один слип даем на подпись покупателю и оставляем его себе,
подкалываем его к заявлению.
• Второй слип подписываем сами и отдаем покупателю
ВНИМАНИЕ!!!
Поясняем покупателю, что возврат денег на карту может быть
проведен в течение 10 рабочих дней.
ВНИМАНИЕ!!!
РАСХОДНЫЙ КАССОВЫЙ ОРДЕР СОЗАВАТЬ НЕ НУЖНО!!!
12

13. В Возврате клиента нажимаем кнопку «Создать на основании», выбираем «Эквайринговая операция»

13

14. В Эквайринговой операции заполняем поле «Операция» – «Возврат оплаты клиенту»; №карты – последние четыре цифры и нажимаем кнопку «Прове

В Эквайринговой операции заполняем поле
«Операция» – «Возврат оплаты клиенту»; №карты –
последние четыре цифры и нажимаем кнопку
«Провести»
14

15. Нажимаем «Напечатать/отправить чек» и «Провести и закрыть»

15

16. В Возврате товаров от клиента нажимаем кнопку «Провести и закрыть»

16

17. Отдаем на подпись покупателю документы:

• Заявление на возврат
• Возврат товаров
17

18.

• Подписываем все документы
• Прикалываем чек, возвратный слип и возвратный чек к
заявлению и складываем все документы в «Непроверенные
документы»
ВНИМАНИЕ!!!
ЕСЛИ ПОКУПАТЕЛЬ ПОТЕРЯЛ ЧЕК, К ДОКУМЕНТАМ ВОЗВРАТА
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПИШЕТСЯ ЗАЯВЛЕНИЕ ОТ ПОКУПАТЕЛЯ ОБ УТЕРЕ
ЧЕКА!!!
18