Организация как сложная система

1. Организация как сложная система.

2.

Вопросы:
Миссия, цель, дерево целей организации
Цели и задачи управления предприятием
Особенности внутренней и внешней среды российских
предприятий в условиях переходной экономики

3. Миссия - основная цель организации Без определения миссии как ориентира руководители имели бы в качестве основы для принятия решений толь

Миссия - основная цель организации
Без определения миссии как ориентира руководители имели бы в
качестве основы для принятия решений только свои индивидуальные
ценности. Результатом мог бы быть скорее огромный разброс усилий,
а не единство цели, имеющее существенное значение для успеха
организации.

4.

Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и
ориентиры для определения целей и стратегий на различных
организационных уровнях.
Формулировка миссии организации должна содержать следующее:
1. Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее
основных рынков и основных технологий.
2. Проще говоря, какой предпринимательской деятельностью
занимается фирма?
3. Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет
рабочие принципы фирмы
4. Культура организации. Какого типа рабочий климат существует
внутри фирмы? Какого типа людей привлекает этот климат?

5. Характеристики целей организации

Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на
основе общей миссии организации. Чтобы внести истинный вклад
в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик.
Во-первых, цели должны быть конкретными и измеримыми.
Например, в компании первичной целью является удовлетворение
потребностей своих сотрудников.
Предполагаемые требования для достижения данной цели:
1) повысить удовлетворенность своих сотрудников на 10% в год;
2) увеличить продвижение по службе на 15% в год;
3) снизить текучесть кадров на 10% в год.
Такое конкретное заявление точно говорит людям, что, по мнению
руководства, является требуемыми уровнями формирования
довольных сотрудников.

6. Цель должна быть достижимой, чтобы служить повышению эффективности организации. Установление цели, которая превышает возможности организ

Цель должна быть достижимой, чтобы служить повышению эффективности
организации. Установление цели, которая превышает возможности организации
либо из-за недостаточности ресурсов, или из-за внешних факторов, может привести
к катастрофическим последствиям.
Чтобы быть эффективными, множественные цели организации должны
быть взаимно поддерживающими, т.е. действия и решения, необходимые
для достижения одной цели, не должны мешать достижению других
целей.
Цели должны быть установлены для каждого вида деятельности, который,
по мнению компании, является важным и выполнение которого она хочет
наблюдать и измерять.

7. «Дерево целей»

Концепция «дерева целей» впервые была предложена Ч. Черчменом
и Р. Акоффом в 1957 году и представляет собой упорядочивающий
инструмент (подобный организационной схеме компании),
используемый для формирования элементов общей целевой
программы развития компании (главных или генеральных целей)
и соотнесения со специфическими целями различных уровней и
областей деятельности.

8. Алгоритм метода-

Алгоритм методанаправлен на достижение эффективности информационного обеспечения
процессов управления.
Определение генеральной (общей) цели;
2. Разделение общей цели на подцели (подцели 1-го уровня);
Разделение подцелей 1-го уровня на подцели 2-го уровня;
Разделение подцелей 2-го уровня на более детальные
составляющие (подцели 3-го уровня).
Элементы формулировки целей:
1. содержание цели (что должно быть достигнуто?)
2. масштаб цели (в каком объеме должна быть достигнута цель?)
3. срок выполнения цели (за какое время должна быть достигнута
цель?).
Виды целей: гибкие, достижимые, конкретные, приемлемые,
совместные, измеримые
1.

9. Цели менеджмента

Прогнозирование
2. Планирование
3. Достижение намеченных результатов
1.
Главная цель- управление

10. Задачи менеджмента

Разработка
2. Экспериментальная проверка
3. Применение на практике научных методов,
принципов и подходов
1.
Главная задача- организация производства товаров и
услуг с учетом потребностей потребителей на основе
имеющихся материальных и человеческих ресурсов

11. Основные задачи

организация производства товаров и услуг с учетом спроса
потребителей на основе имеющихся ресурсов;
переход к использованию работников, обладающих высокой
квалификацией;
стимулирование сотрудников организации путем создания для
них соответствующих условий труда и системы его оплаты;
определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
разработка стратегии развития организации и реализация;
определение целей развития организации;
выработка системы мероприятий для достижения намеченных
целей;
осуществление контроля за эффективностью деятельности
организации, за выполнением поставленных задач.

12. Виды менеджмента

управление финансами;
управление производством;
управление сбытом и снабжением;
управление внутренними службами;
управление кадрами

13. Основные определения

оперативный учет – обеспечивает сбор первичной
информации и является основным поставщиком
данных для остальных видов учета;
управленческий учет – направлен на получение
информации для детального анализа деятельности
предприятия, прогнозирования и принятия решений;
бухгалтерский учет- обеспечивает получение
необходимой бухгалтерской отчетности;

14. Внутренняя среда-

Внутренняя средахозяйственный организм фирмы, включающий
управленческий механизм, направленный на
оптимизацию научно-технической и
производственно сбытовой деятельности фирмы.
Внутренняя среда организации является
источником её жизненной силы. Она заключает в
себе тот потенциал, который даёт возможность
организации функционировать, а следовательно,
существовать и выживать в определённом
промежутке времени.

15.

Внешняя среда организации- все условия и факторы,
возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности
конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать
воздействие на её функционирование и поэтому требующие
принятия управленческих решений
Все факторы внешней среды взаимосвязаны.
Сложность внешней среды- число факторов, на которые
организация обязана реагировать, а также уровень вариативности
каждого фактора
Подвижность среды – это скорость, с которой
происходят изменения в окружении организации

16. Классификация факторов внешней среды

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Поставщики
Материалы
Капитал
Трудовые ресурсы
Законы и государственные органы
Потребители
Конкуренты
Технология
Состояние экономики
Социокультурные и политические факторы

17.

С точки зрения системного подхода организация – это механизм
преобразования входов и выходов. Основные разновидности
входов – это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая
сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков,
обеспечивающих ввод указанных ресурсов, -один из наиболее
ярких примеров прямого воздействия среды на организацию и
успешность деятельности организации.
Некоторые организации зависят от постоянного притока
материалов. Примеры: машиностроительные фирмы; фирмы,
распространяющие товары (дистрибьюторы); и магазины
розничной торговли. Невозможность обеспечить поставки в
нужных объёмах может создать большие трудности для таких
организаций.

18.

Потенциальные инвесторы: банки, программы федеральных
учреждений по представлению займов, акционеры и частные
лица, акцептующие векселя компании или покупающие её
облигации.
Получение необходимых финансовых средств обеспечивает фирме
стабильное функционирование.
Каждая фирма обязательно анализирует своё финансовое положение
и источники финансирования: 1. распределение капитала в целом
на собственный и заёмный зависимости от его рентабельности; 2.
потребности в долгосрочных займах и краткосрочных кредитах по
видам, странам, условиям получения и погашения; 3. источники
получения займов и кредитов; 4. расчёт стоимости кредитов с
учётом нормы учётного процента и сроков погашения кредитов; 5.
получение доходов от хранения собственных средств в банках.
Конкуренты – это внешний фактор, влияние которого невозможно
оспаривать.