Социальные технологии в системе управления

1. Социология управления

СОЦИОЛОГИЯ
УПРАВЛЕНИЯ
ЛУГОВСКИЙ ВЛАДИМИР АЛЕКСЕЕВИЧ

2. Тема 6: Социальные технологии в системе управления

ТЕМА 6: СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ
1. Понятие, объект и функции
социальных технологий.
2. Классификация основных
видов социальных технологий.
3. Социологическая диагностика
как вид социальной технологии.

3. 1. Понятие, объект и функции социальных технологий

1. ПОНЯТИЕ, ОБЪЕКТ И ФУНКЦИИ
СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

4.

Социальные технологии
представляют собой способ
организации и упорядочения
целесообразной практической
деятельности, а также
совокупность приемов,
направленных на определение
или преобразование социального
объекта, достижение заданного
результата.

5.

Понятие «Социальные технологии»
имеет разное значение:
1. Как деятельность людей
2. Как средство практического
достижения поставленных целей.
3. Как вид социального самопознания.

6.

Объектом
социальных
технологий
выступают люди, их
взаимодействие,
отношения, малые
и большие
социальные группы,
институты,
организации.
Основной функцией
социальных технологий
является создание
социальных
управленческих
инноваций,
объединение
технических и
гуманитарных знаний,
формирование нового
гуманитарнотехнологического
мышления.

7. 2. Классификация основных видов социальных технологий

2. КЛАССИФИКАЦИЯ ОСНОВНЫХ
ВИДОВ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

8.

Существует несколько видов социальных
технологий.
1. С позиции важнейших сфер управления
Российского государства:
стратегические социальные технологии,
прогнозирующие динамику общественнополитических, экономических и социокультурных
изменений;
информационные социальные технологии,
использование которых дает возможность оценить
проблемную, либо конфликтную ситуацию в регионе,
городе, отрасли;
обучающие и внедренческие технологии, которые
предполагают знакомство с новыми,
адаптированными методами и способами
управленческой деятельности.

9.

2. В соответствии с уровнем общественных
отношений, на котором разрабатываются и
внедряются социальные технологии:
макротехнологии, используемые на
уровне макросистем (регионы,
классы, партии и т.п.);
мезотехнологии - используемые на
«среднем» уровне (города, крупные
трудовые коллективы);
микротехнологии - технологии,
рассчитанные на небольшие
объединения людей.

10.

3. С позиции типов выполняемых
консультантом работ (А.И. Пригожин):
кабинетные технологии (стандартные
процедуры обработки документации и пр.);
лабораторные технологии, с целью
выявления и решения проблемы (тренинги,
деловые игры и т.п.);
полевые технологии - методы получения
информации об исследуемой организации
и ее структурных подразделениях
(интервьюирование, дискуссии,
собеседования с сотрудниками и т.д.).

11.

4. По срокам действия:
операционные технологии, которые вводятся
временно в организации для инициирования
необходимых процессов (тренинги продаж,
конструктивного взаимодействия, элементы
психологической диагностики);
передаваемые технологии, целью которых
является освоение работниками организации
основ применяемых технологий для
дальнейшего их использования в практической
деятельности (мозговой штурм, креативные
идеи, рефлексивные приемы).

12. 3. Социологическая диагностика как вид социальной технологии.

3. СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ
ДИАГНОСТИКА КАК ВИД
СОЦИАЛЬНОЙ ТЕХНОЛОГИИ.

13.

Социологическая диагностика предполагает
упреждающий социологический анализ объекта,
обеспечивающий направленность
управленческих вмешательств в функциональные
состояния и процессы организации социального
объекта.
Основной целью социологической
диагностики является выявление
факторов, действующих на
состояние объекта, и социальных
последствий их действия.

14.

Психологическая
диагностика
Диагностика
Педагогическая
диагностика
Экономическая
диагностика

15.

Общие черты понятия «диагностика» в
разнообразных областях знаний:
o диагностика представляет собой процесс
распознавания и изучения какого-либо объекта,
явления или процесса;
o диагностика содержит определенный
инструментарий (методики, тесты, анкеты и пр.)
(средства, методы, подходы, принципы и т.д.);
o целью диагностики выступает выявление или
распознавание определенного состояния
объекта или явления;
o результатом диагностики выступает описание
объекта в системе показателей.

16.

Подходы к диагностике
1. Предметный подход.
Отражает развитие естественно
научной (позитивистской)
методологии и его проекцией на
изучаемую социальную реальность
(максимальная алгоритмизация
процесса получения информации).

17.

2. Проблемный подход.
Избегает жесткой формализации
диагностических
средств.
В
диагностике специалист не только
не дистанцируется от изучаемого
объекта, но и вовлекает в этот
процесс
ключевые
фигуры
организации.

18.

3. Нормативный подход.
Предусматривает четкое определение
социальных параметров,
характеризующих его конечное
состояние, заданное как социально
желательное. Данный подход в настоящее
время достаточно интенсивно
используется в сфере социальной
инженерии, а также внешнего
управленческого консультирования.

19.

4. Ситуационный подход.
Ключевым положением подхода
является рассмотрение
процесса управления как
непрерывной цепи уникальных
ситуаций, возникающих в
процессе решения задач или
достижения новых целей.