Характеристики и функции конфликта. (Тема 2)

1. ТЕМА 2: «КОНФЛИКТ: ХАРАКТЕРИСТИКИ И ФУНКЦИИ»

К.пс.н., доцент С.В. Чегринцова

2. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА В ПСИХОЛОГИИ

№
П/П
Понятие конфликта
1
Конфликт –столкновение разнонаправленных целей,
интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов
взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме
2
Конфликт –столкновение противоположно направленных,
несовместимых друг с другом тенденций в сознании
индивида, связанное с отрицательными эмоциональными
переживаниями
3
Конфликт –тип трудных ситуаций, характеризующийся
разбалансированностью системы «задача – личные
возможности» и (или) «мотивы – условия среды»,
вызывающий психическую напряженность у человека

3. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА В СОЦИОЛОГИИ

Конфликт - предельное
обострение противоречий,
столкновение и противоборство,
вызываемые противоположностью,
несовместимостью интересов и
позиций личностей, социальных
слоев, классов, наций, государств.

4. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА В МЕНЕДЖМЕНТЕ

№
П\П
1
Понятие конфликта
Конфликт - универсальный способ взаимодействия
сложных систем, преодоление противоречий в любой
сфере, где осуществляются контакты между
ПП
отдельными людьми и их сообществами
2
Конфликт - борьба за ценности и определенные
претензии на социальный статус, власть, материальные
и духовные блага.
3
Конфликт - отсутствие согласия между двумя и более
сторонами, которые могут быть конкретными лицами
или группами и каждая сторона делает все, чтобы была
принята ее точка зрения или цель и мешает другой
стороне делать тоже самое.

5. СПОР

Cпор — это публичное обсуждение
проблем, интересующих участников
обсуждения, вызванное желанием как
можно глубже, обстоятельнее
разобраться в обсуждаемых вопросах.

6. ВИДЫ СПОРА

Дискуссия
публичное обсуждение
спорного вопроса с целью
выяснения истины путем
сопоставления различных
мнений;
поиск единого мнения,
общего решения,
установление истины.
Полемика
публичное выступление с
возражением, с
опровержением чьих-либо
взглядов, мнений,
высказывание и защита
своей точки зрения, своего
мнения с целью одержать
победу над противником,
отстоять и утвердить
собственную позицию.

7. ХАРАКТЕРИСТИКИ КОНФЛИКТА

Явление
социальное
Явление
осознанное
Явление
прогнозируемое
Явление
широкораспространенное
Взаимодействие, протекающее в
форме противостояния

8. КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ

По составу
конфликтующих
сторон
По коммуникативной
направленности
• горизонтальный
• вертикальный
• смешанный
По функциональной значимости
внутриличностный
межличностный
конфликт между личностью и группой
межгрупповой
• конструктивный
• деструктивный

9.

По масштабам
По
продолжительности
• общий
• локальный
• краткосрочный
• Затяжной
По степени
завершенности
• полностью разрешаемые
• частично разрешаемые
По способам
урегулирования
• антагонистический
• компромиссный

10. ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА

Активизирующая
Интегрирующая
Сигнализирующая
Содействующая
Преобразующая
Информационная
Профилактическая

11. МОДЕЛИ КОНФЛИКТА

Структурная
Процессуальная

12. СТРУКТУРНАЯ МОДЕЛЬ КОНФЛИКТА

Оппонент 1
Соучастники
Объект
и
предмет
Оппонент 2
Соучастники

13. ПРОЦЕССУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ КОНФЛИКТА

Предконфликтная
стадия
Конфликт
Постконфликтная
стадия

14. ДИНАМИКА КОНФЛИКТА

Объективная конфликтная
ситуация
Инцидент
Завершение
конфликта
Осознание
конфликтной
ситуации
Эскалация
конфликта
Частичная
нормализация отношений
Попытки
решить
проблемы
мирно
Сбалансированное
противодействие
Полная
нормализация отношений

15. ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТА

Конструктивные
Деструктивные
Устраняет противоречие
Приводят к стрессам
Позволяет оценить
социально-психологические
особенности группы
Сопровождаются физическим
и(или) психологическим
насилием
Источник развития и
оптимизации межличностных
отношений
Снижают эффективность
деятельности
Средство самоутверждения
личности и др.
Отрицательно влияют на
процесс развития личности и
др.