Функция формирования целей. Основные понятия

1. Функция формирования целей. Основные понятия

Ценности, их иерархия в конкретных
организациях. Видение. Миссия.
Определение цели. Систематизация целей
организации. Дерево целей как инструмент
целеполагания

2.

Контрольные точки
Баллы
мин.
Баллы
макс.
График контроля
(неделя семестра)
Второй семестр (100 баллов БРС)
Рубежный контроль, в т.ч.
Контр. точка 1
Тестирование
10
15
6
Контр. точка 2
Тестирование
10
15
11
Контр. точка 3
Тестирование
10
16
16
студент
0
8
16
Преподаватель на практических занятиях
выставляет баллы по своему усмотрению
0
16
16
30
70
15
30
Текущий контроль
Контроль
посещаемости
Активность
занятиях
За посещение каждого
получает по 0,5 балла
на
занятия
Всего за семестр
Зачет
Всего за семестр, включая зачет
Зачет – компьютерное тестирование
100
17

3.

Что первично цели или ценности?

4.

какие у организации цели? Откуда берутся
цели? Первичны ли они или им что-то
предшествует?
Индивид или группа лиц, собираясь создать
организацию, исходит из определенных
ценностей. У этих людей как правило, есть
видение организации и какие-то
представления о ее миссии. На этих
основаниях формируются цели организации.
Цели необходимы для формирования
стратегии организации. А стратегия это
основа для эффективной деятельности
любой организации, то есть для тактических
или оперативных действий.

5. ЦЕННОСТИ

По А.И. Пригожину:
Ценности–представления о должном, о
лучшем, о самом важном, ради чего стоит
трудиться, жертвовать временем, силами.
Ценности – ориентиры в поисках блага. По
ценностям люди сверяют желательность
собственных действий, состояние и
изменение окружающей среды.

6. Примеры ценностей:

престиж (представление о том, ради чего стоит
трудиться, жертвовать временем, силами)
удовольствия (представление о лучшем, ради чего
стоит трудиться)
справедливость (представление о должном, о самом
важном)
свобода (представление о должном, о самом важном)
честность (представление о должном)
покой (представление о должном, о самом важном)

7.

Ценности вызывают симпатию.
Ценности задаются средой обитания или
даже генами
Ценности простираются от мелочей быта (уют,
покой, бытовой порядок) до высших влечений
(благородство поступков, совершенство
личности)
Ценности противоречивы, поэтому люди
жертвуют одними ценностями ради других
(честностью ради достатка, здоровьем ради
удовольствий, свободой личности ради
престижа)
Ценности определяют цели, а не наоборот.
Цели - ожидаемые результаты, ценности направления движения. Цели достижимы,
ценности - нет

8. Группы ценностей или ценностные ориентации организаций (В. Гут и Р. Тагири) выглядят следующим образом:

экономические
социальные (чтобы человек стал
лучше)
теоретические (исследовательские)
политические
эстетические
религиозные

9. приоритеты

В организации может быть несколько групп
ценностей.
Тогда они должны ранжироваться.
Например, университет. На первом месте –
социальные, на втором – теоретические, на
третьем – экономические.
Переоценка ценностей может приводить к
утрате предназначения организации.

10. Задание на практику

Система ценностей компании

11. ВИДЕНИЕ

Видение – идеальная картина будущего
организации, то состояние, которое может
быть достигнуто при самых благоприятных
условиях (Дж. К. Лафта)
Иногда в литературе встречается термин
«мечта» как синоним видения.
Видение – гипотетическое состояние
организации
Гипотетическое состояние человека в
будущем – тоже своего рода видение
(проект-жизнь)

12. Определение:

Видение – представление менеджеров о
долгосрочном развитии компании,
избранных технологиях, товарах,
клиентах, направлениях развития
бизнеса, т.е. идеальное представление
менеджеров о долгосрочном развитии
бизнеса, которое задает направление
движения и указывает маршрут (А.
Стрикленд, А. Томпсон, учебник
А.Н.Петрова***)

13. Видение должно:

Вдохновлять
Быть простым
Быть искренним
Быть хоть в небольшой степени
реалистичным
Способствовать тому, чтобы сотрудники
могли найти свое место в организации
Давать ориентиры

14. Вместе с тем…

Видение у топ-менеджера (особенно,
если он же и владелец бизнеса), как
правило, есть: Видение - это что-то
потаенное. Его не надо вешать на
стенку и показывать всем. Но его надо
иметь и хотя бы для себя достаточно
четко сформулировать.

15. Миссия

Очень важное понятие для осуществления
функции формирования целей.
Миссия – обоснование деятельности
организации, т. е. описание ее ценностей,
устремлений и причин появления на свет
(Р. Дафт).
Миссия – смысл существования организации,
ее роль в стране и в мире, значение для
общества, качественно выраженная
совокупность основных целей и руководящих
установок организации (Учебник А.Н.
Цветкова)

16. Существуют некоторые правила формулирования миссии организации

Кратко (одна фраза)
указать вид деятельности
сегмент рынка
Желательно упоминание о «возрасте»
организации
Имеет смысл указать на будущее
организации (вот здесь пригодится
видение)
элементы культуры организации

17. ЦЕЛИ

Цели – наиболее общие ориентиры деятельности фирмы в плановом
периоде, достижение которых предполагается в общем объеме или
в своей большей части (Дж. К. Лафта)
Цели – конкретное конечное состояние или желаемый результат,
которого стремится добиться группа, работая вместе (М. Мескон, М.
Альберт, Ф. Хедоури)
Цель есть выбранный и запланированный результат деятельности
(А.И. Пригожин)
Цели (objectives) - в организации это конкретные конечные
состояния или искомые результаты, которых хотела бы добиться
группа, работая вместе (Мескон, Альберт, Хедоури)
Цель - это то, что мы хотим достичь через определенный
промежуток времени (А.С.Лукьянов, Таллин)
Цель – желаемое состояние, которого стремится достичь
организация (Р. Дафт).
С этим определением практически солидарен и учебник
А.Н.Цветкова: Цель – некоторое желаемое состояние,
которого организация намерена достичь.

18. Видение и цель…

От видения цель отличается большей
конкретностью и привязкой к
временному периоду

19. Ценности и цели

Ценности
Цели
Бесконечны
Конечны
Воображаемое будущее
Программируемое будущее
Приближение к ним оценивается в Их достижение можно измерить или
сравнении с другими объектами
оценить
Проявляются через интуицию
Соотносятся
чувствами
с
Выражаются в задачах, планах
эмоциями, Соотносятся с затратами на достижение
Субъективны
Объективны
Внушаемы, воспитываемы средой
Формируются, создаются, назначаются
Представляют собой процесс
(лучше-хуже)
Представляют
собой
(сделано - не сделано)
Ценности
связаны
формированием желаний
исполнение
с Цели связаны с
действиями по
достижению результата (состояния)
Источник: А.И.Пригожин. Цели и ценности. Новые методы работы с
будущим . М.: Издательство «Дело» АНХ, 2010. - 432 с.

20. Целеполагание связывает внешнюю и внутреннюю среду организации

Вспомним, что цель относится к
элементам внутренней среды
организации.
То есть цель организации задается
изнутри и опирается как на ценности,
видение и миссию, так и на анализ
внешних факторов

21. Целеполагание (формирование целей) может быть:

1. Заданным (пассивным )
От заданий (приказано стрелять, стреляю)
От потребностей (хочется чего-то, надо этого
добиться)
От угроз (надо чего-то избежать, чему-то
противостоять)
От проблем (что-то произошло, что мешает
нормально жить или работать)

22. Целеполагание (формирование целей) может быть:

2. Конкурентным (состязательным)
От борьбы интересов (победить
противников, превзойти конкурентов)
От взаимного сравнения (стать не хуже
конкурентов)

23. Целеполагание (формирование целей) может быть:

3. Ценностным
От ценностей
От видения
От миссии

24. Источники целей организации:

Заданность
Конкуренция
Ценности

25. Кроме того:

По периоду времени цели могут быть
долгосрочными, среднесрочными и краткосрочными.
Цели организации могут быть экономическими,
выраженными в показателях хозяйственной
деятельности (экономические количественные)
или в степени достижения технологического
лидерства (экономические качественные) и
неэкономическими (укрепление имиджа, улучшение
условий труда, повышение лояльности сотрудников и
потребителей)
По уровням различаются стратегические,
тактические и оперативные цели(соответствуют
уровням менеджмента. См. вертикальное разделение
труда среди менеджеров)

26. Известна систематизация целей Г. Гринли, в соответствии с которой все цели организации делятся на следующие группы:

1. Цели, направленные на развитие
Лидерство на рынке
Распространение на рынке
Обслуживание потребителей (качество обслуживания - А.Ц.)
2.Цели, характеризующие эффективность организации
Рост
Прибыльность
Кроме того, цели организации могут быть внешними и внутренними
Внутренние цели
Продуктивность (рентабельность)
Персонал (рост профессионализма - А.Ц.)
Внешние цели
Социальная ответственность
Имидж

27. Некоторые требования к формулированию целей

1. Цели должны быть конкретны и измеримы
2. Цели должны быть ориентированы во времени
3.Цели должны быть достижимы
(подкрепленность ресурсами)
4. Цели не должны противоречить друг другу,
должны быть согласованными
5. Цели должны давать возможность
корректировок, то есть быть гибкими
6. Цели должны быть мотивированы, то есть
учитывать интересы сотрудников и коллективов
структурных подразделений

28. Примеры целей (Хорошие?)

1.Увеличить рыночную долю
2. Достичь рыночной доли в 29%
3. Достичь рыночной доли в 29% в 2017 г. При этом
известно, что имеющееся оборудование
загружено полностью, для закупки нового и
налаживания производства продукции в
необходимом объеме понадобится 5,0 млн. руб.
Собственных свободных средств у фирмы нет,
кредитная история фирмы – плохая
4. Достичь рыночной доли в 29% в 2016 году или
35% в 2018 году (кредитные средства на
расширение бизнеса подтверждены банком)
5. Достичь рыночной доли в 29% за счет
внутренних резервов

29. Декомпозиция целей (еще одно требование к целям)

Декомпозиция цели - разбиение цели
на подцели, на цели более низкого
уровня, достижение которых необходимо
и достаточно для достижения
«декомпозируемой» цели
Если цель не поддается декомпозиции,
очевидно, что нужно вернуться к ее
формулировке…

30. Дерево целей

Для этого используется технология или метод
построения дерева целей. Эта метафора была
предложена в 1957 г. американскими
исследователями Р. Акоффом и Ч. Черчменом
Дерево целей - это распределенная по
уровням совокупность целей организации или
проекта, в которой выделена генеральная цель
и подчиненные ей подцели первого, второго и
последующих уровней

31.

Генеральная цель
Подцели 1 уровня
Подцели 2
уровня

32. Правила построения «дерева целей»:

Подцели должны исчерпывать цель. Важно не
«забыть» ни одну подцель
Развитие отдельных «ветвей» дерева может
заканчиваться на разных уровнях управления
организации (на разных звеньях скалярной
цепи)
«Ветвление» дерева целей продолжается до
тех пор, пока не исчерпаются все подцели
для достижения вышестоящих целей

33. Построение дерева целей считается весьма эффективным методом:

Становится прозрачной вся совокупность целей.
Цели более высокого уровня всегда носят более
широкий характер и имеют более долгосрочный
временной интервал достижения. Цели более
низкого уровня становятся условиями для
достижения целей более высокого уровня.
Становится ясно, что и в какой последовательности
надо делать.
Иерархия целей устанавливает структуру
организации и ориентирует каждое структурное
подразделение на достижение главной цели. Если
иерархия целей построена правильно, то каждое
подразделение, достигая своих целей, вносит
необходимый вклад в достижение целей
организации.

34. Важность правильного целеполагания для эффективного функционирования организации:

Если высшее руководство не имеет ясных целей,
нижние уровни организации теряют направление, и
сотрудники на этих уровнях могут предположить, что
постановка целей сама по себе не важна
Цели должны иметь ясную формулировку и все
сотрудники организации должны быть знакомы с ними
Менеджеры должны систематически напоминать
сотрудникам о ключевых целях организации
Каждый сотрудник, или структурное подразделение в
организации должны иметь одну ясную, понятную и
регулярно контролируемую цель
Перегрузка подчиненных слишком большим
количеством целей рассеивает их усилия и подрывает
их эффективность

35. Задание на практику

Сформировать группы
Придумать одну глобальную цель на группу
Декомпозировать до 3-го уровня по нескольким
веткам
Предусмотреть «вариант Б»
Быть готовыми отвечать теорию по этим двум
лекциям!!!
Для отличников – различия в построении
системы целей в соответствии с японской и
американской моделями менеджмента (Не
выбрасывать старые конспекты! Ничего не
забывать! Продолжать накапливать знания! )
Для желающих блеснуть эрудицией – краткий
обзор научного вклада упомянутых в лекции
авторов

36. Задание на практику

Создать непротиворечивую систему целей
воображаемой компании
Привести цели разных видов
(см.Классификации целей по разным
признакам)
Составить неидеальный (противоречивый)
вариант – привнести интригу, чтобы другие
группы не сразу смогли увидеть противоречие
Пересобрать несовершенный вариант в
совершенный

37. Задание на практику

Система ценностей
Реальная компания, реальные данные
о ценностях
Ранжирование ценностей и описание
деятельности компании через призму
ценностей
«Рокировка» - изменить приоритеты и
описать компанию в условиях новых
реалий