Регламент работы с КПК и Мерч Онлайн отчетностью

1. Регламент работы с КПК и Мерч Онлайн отчетностью

2.

КАЖДЫЙ СУПЕРВАЙЗЕР (РУКОВОДИТЕЛЬ
МЕРЧЕНДАЙЗЕРА) ОБЯЗАН:
1. СОСТАВИТЬ АДРЕСНУЮ ПРОГРАММУ, КОТОРАЯ БУДЕТ ПРОГРУЖЕНА В КПК И
ВОВРЕМЯ ПОДАВАТЬ В АГЕНТСТВО ИНФОРМАЦИЮ ПО ЕЕ ИЗМЕНЕНИЮ
2. СВОЕВРЕМЕННО ПОДАВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ В АГЕНТСТВО О ПОСТАНОВКЕ
МЕРЧЕНДАЙЗЕРА НА ОБЗВОН (ГЛ)
3. ПОЛУЧИТЬ У АГЕНТСТВА ДОСТУП В СИСТЕМУ МЕРЧОНЛАН ДЛЯ ПРОВЕРКИ
ОТЧЕТОВ МЕРЧЕНДАЙЗЕРА
4. ЕЖЕДНЕВНО ПРОВЕРЯТЬ РАБОТУ МЕРЧЕНДАЙЗЕРА С КПК (СЛАЙДЫ НИЖЕ) И
КОНТРОЛИРОВАТЬ ОТЧЕТНОСТЬ ПО СИНХРОНИЗАЦИИ

3.

КАЖДЫЙ МЕРЧЕНДАЙЗЕР ОБЯЗАН ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ НА
МАРШРУТЕ КПК С УСТАНОВЛЕННЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ
BOATSMAN
1. КПК ВЫДАЕТСЯ НОВОМУ СОТРУДНИКУ ПОСЛЕ 7
РАБОЧИХ ДНЕЙ СО ДНЯ СТАРТА РАБОТЫ НА ПРОЕКТЕ
2. МЕРЧЕНДАЙЗЕР НЕСЕТ ЛИЧНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВЫДАННЫЙ ЕМУ КПК
3. МЕРЧЕНДАЙЗЕР ОБЯЗАН СОБЛЮДАТЬ
ТРЕБОВАНИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ КПК ДЛЯ
КОРРЕКТНОЙ РАБОТЫ ПРИЛОЖЕНИЯ BOATSMAN

4.

ЕСЛИ КПК ЕЩЕ НЕ ВЫДАН
или ОТКАЗАЛ ВО ВРЕМЯ
МАРШРУТА
ОТЧЕТЫ ПО ТТ ПЕРЕДАЮТСЯ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ
• отчеты по пройденным ТТ передаются по телефону на
Горячую Линию
• По каждой ТТ должен кассовый чек из магазина
• фотоотчеты передаются супервайзеру через whats app в
день посещения ТТ
ЕСЛИ КПК В НАЛИЧИИ У
МЕРЧЕНДАЙЗЕРА
ОТЧЕТЫ ПО ТТ ЗАПОЛНЯЮТСЯ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
• отчеты и фото передать путем синхронизации КПК
ОТЧЕТЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ СДАНЫ ОДНИМ ИЗ 3х УКАЗАННЫХ ВЫШЕ СПОСОБОВ,
В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ РАБОЧИЙ ДЕНЬ НЕ БУДЕТ ЗАСЧИТАН
ОТЧЕТЫ ЧЕРЕЗ КПК И НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПРИНИМАЮТСЯ В ДЕНЬ
ПРОХОХОЖДЕНИЯ МАРШРУТА
ТЕЛЕФОН ТЕХПОДДЕРЖКИ - ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ
8-800-775-62-30

5.

1.
2.
3.
4.
ПЕРЕД ВЫХОДОМ НА МАРШРУТ МЕРЧЕНДАЙЗЕР ОБЯЗАН
Зарядить аккумулятор КПК до полной зарядки (100%)
Проверить исправность КПК и точность установленного время на нем
Проверить наличие номера Горячей Линии отчетов на случай возможного отказа
оборудования
Убедится в наличии устройства для фото на случай возможного отказа КПК
В СЛУЧАЕ ВОЗМОЖНОГО ОТКАЗА КПК ИЛИ НЕКОРРЕКТНОЙ РАБОТЫ ПРИЛОЖЕНИЯ
BOATSMAN МЕРЧЕНДАЙЗЕР ДОЛЖЕН
Шаг 1. Позвонить в техподдержку по номеру 8-800-775-52-30 и ждать обратного
звонка в течении 10 мин ( ТОЛЬКО в том случае, если звонка в течении этого
времени нет – звонить напрямую координатору, контакты ниже)
Шаг 2. Сообщить о проблеме и дождаться инструкций для ее решения
Шаг 3 В случае невозможности решить проблему удаленно, мерчендайзер должен
убедиться у оператора техподдержки, что его перевели на Горячую Линию. Также
необходимо сообщить супервайзеру о сложившейся ситуации
Шаг 4. Проходить маршрут: заполнять бумажный отчет, делать фотографии, собирать
чеки из ТТ
Шаг 5. Когда оператор Горячей Линии перезвонит, передать информацию из отчета
по маршруту
Шаг 6. В случае, если оператор Горячей линии не перезвонил до 19.00, необходимо
позвонить напрямую супервайзеру Лоцмана ( контакты определит на местом уровне
Лоцман)
НЕ СДАННЫЕ ОТЧЕТЫ ВЛИЯЮТ НА РАЗМЕР ИТОГОВОЙ МЕСЯЧНОЙ
ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ

6.

ПРАВИЛА РАБОТЫ НА МАРШРУТЕ С КПК
1. Мерчендайзер обязан за день пройти все ТТ на маршруте
2. Мерчендайзер обязан в каждой ТТ сделать выкладку по стандартам с
обязательным фиксированием своей работы ДО и ПОСЛЕ ( все категории, вкл.
Молоко)
3. Мерчендайзер обязан находиться на маршруте не менее 9 часов в день при
стандартном графике с 9.00 до 18.00 ( время фиксируется: вход в первой ТТ выход из последней ТТ на маршруте)
4. Все общие собрания проводятся до выхода на маршрут или после
прохождения маршрута

7.

НАСТРОЙКА ВРЕМЕНИ И ДАТЫ НА КПК
Меню -> Настройки -> Дата и время
1. Использовать значение времени,
заданное сетью
2. Использовать часовой пояс,
заданный сетью
Если после выбора
автоматического
определения времени оно
отображается неверно –
убираем 2 верхние галки
А) Выбрать часовой пояс GTM+3,
Минск
Б) Настроить актуальную дату и
время

8.

НАЧАЛО РАБОТЫ С КПК
2
1
Проверить подключение интернета
на самом КПК .
Настройки-Трафик-Вкл
Проверить функцию GPS
(проверить галочки)

9.

НАЧАЛО РАБОТЫ С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN
3
Ввести логин и пароль
ВАЖНО логин вводить без пробела
Например: 12564Иванов и нажать
«ВОЙТИ»
4
Нажать на значок синхронизации

10.

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
6
5
После того, как синхронизация
прошла, нажать кнопку «ДАЛЕЕ»
Выбрать торговую точку

11.

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
7
Попадаем на экран выбора торговой
точки. Необходимо
зарегистрироваться, для этого
нажать отмеченную кнопку
8
Непосредственно перед входом в
торговую точку, необходимо
зарегистрировать координаты
данной точке в системе для
корректной загрузки отчета
.
ДАННОЕ ДЕЙСТВИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО
ПРОИЗВОДИТЬ ПЕРЕД ВХОДОМ В
ТОРГОВУЮ ТОЧКУ

12.

НАЧАЛО РАБОТЫ С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN
9
Попадаем на экран регистрации в ТТ, после того,
как на карте отметится ваше местоположение,
необходимо нажать кнопку «Зарегистрироваться»,
потом стрелку «ДАЛЕЕ». Если местоположение
определилось некорректно, то, не нажимая кнопку
«Зарегистрироваться», нажимаем стрелку
«ДАЛЕЕ» и заходим в регистрацию заново.
10
После этого выбрать необходимый
отчет

13.

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
11
Экран «Сделать фото ДО».
Нажимаем на кнопку «СДЕЛАТЬ
ФОТО», сделать фото и нажать на
галочку
12
Выбрать тип выкладки на фото и
нажать стрелочку «ДАЛЕЕ»

14.

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
ТРЕБОВАНИЯ К ФОТООТЧЕТАМ И ДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ВЗЫСКАНИЯ
Фотографии должны быть
четкими и не размытыми
Кроме выкладки/ДМП в торговой
точке, НЕ допускается
фотографирование чего-либо
другого
РАБОТА НЕ СЧИТАЕТСЯ ВЫПОЛНЕННОЙ
Не допускается
фотографирование с монитора,
предварительно сделанных
фотографий
УВОЛЬНЕНИЕ

15.

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
ТРЕБОВАНИЯ К ФОТООТЧЕТАМ
ФОТО ДОЛЖНЫ БЫТЬ СДЕЛАНЫ «ДО» ВЫКЛАДКИ И «ПОСЛЕ» НЕЕ
ДО
ПОСЛЕ
ДО
ПОСЛЕ
Необходимо делать фото всех выкладок в ТТ ( основная полка, ДМП, холодная
полка, страйп-ленты)
Фото необходимо делать четкие, что бы визуально можно было различать SKU и
ценники на полке
Фото должны быть сделаны так, что бы видно было всю выкладку детской
категории ( для оценки доли полки ФН и конкурентов)

16.

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
ПО ИТОГАМ РАБОТЫ В ТТ НА ФОТООТЧЕТАХ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВИДНЫ
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
ДО
ДО
ПОСЛЕ
ПОСЛЕ
ДО
ПОСЛЕ
НАПРИМЕР
• Увеличено количество фейсов в гуала
паке пюре
• Добавлено 2 фейса сока 0,5 СПО
• Увеличено количество фейсов в
молочных коктейлях

17.

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
12
Экран «ПОЛКА». На этом экране
необходимо проставить кол-во
фейсов по каждой позиции, если
позиции нет, ставим «0».
Аналогично заполнить услуги
«Полка», «Цена» и пр.
13
Экран «НЕ НАЙДЕНО». Здесь
необходимо отметить отсутствия
позиций. После того, как отмечены
ВСЕ позиции, нажать «ДАЛЕЕ».

18.

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
14
Следующий экран. Здесь
необходимо отметить ФИО
ЛПР(лицо принимающее решение),
с которым вы общались в Торговой
Точке.
15
Дополнительные вопросы. Они
могут меняться
Вот несколько примеров

19.

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
17
16
Экран «ФОТО ПОСЛЕ». Сделать
фотографии аналогично фото
«ДО». После того, как фото
сделано, нажимаем «ДАЛЕЕ»
Экран «КОММЕНТАРИЙ по ТТ».
Выбирать подходящий вариант.
Если ничего не подходит, то
выбирать «ИНОЕ» и в поле сверху
вписать комментарий. Нажимаем
«ДАЛЕЕ»

20.

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
18
После того, как
сфотографировали фасад ТТ и
нажали «ДАЛЕЕ» начинается
автоматическое определение
местоположения.
В данный момент находиться
необходимо на улице для
успешной геолокации.
После прохождения «ЧЕКАУТ»,
не рекомендуется проводить
изменения в отчете.
ВАЖНО
Вся откорректированная информация после
«ЧЕКАУТА», не учитывается в виде рабочего
времени в торговой точке

21.

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
19
Если определить геолокацию не
удалось, необходимо сделать фото
чека.
После этого нажать «ДАЛЕЕ»
20
Отчет стал «ЖЕЛТЫЙ» - это
значит, что отчет полностью
заполнен и готов к отправке.

22.

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
21
22
Нажать на синхронизацию
(2
раза подряд) и ждем , пока пройдет
отправка отчетов. После того, как
синхронизация закончилась, нажать
«ДАЛЕЕ»
Отчет стал зеленым, значит он
успешно отправлен. Переходим к
заполнению следующих отчетов.

23.

ВАЖНО ЗАПОМНИТЬ
В КПК должны быть настроены точные время и дата
Завершать отчет на КПК необходимо только после выполнения всех работ в торговой точке, т.е.
только после выхода из магазина можно перейти на экран «УБЫТИЕ из ТТ»
Убедитесь, что отчет стал «желтым», после чего смело можно выдвигаться в следующую
торговую точку, проводите синхронизацию для отправки отчета.
В случае, если отчет не «желтеет» это означает, что заполнены не все данные (что-то
пропущено).
Для того чтобы узнать каких данных не хватает:
1)нужно вернуться на поле «Выбор отчета» и нажать на «Прогресс», удерживая до тех
пор пока не появится окно
2) выбираем « статус» и попадаем на поле «Статус отчета»
именно здесь отобразятся пункты отчета, которые вы не заполнили.
Возвращаться в отчет после прохождения поля «Убытие из тт» строго запрещено, это
может привести к сбою данных.
Регистрацию ЧекИн и ЧекАут необходимо проводить перед входом в ТТ после выхода из нее
Время регистрации –это время начала и завершения работы мерчендайзера в торговой точке

24.

ПОРЯДОК ЗАКРЫТИЯ ДНЕЙ В ТАБЕЛЕ ПРИ РАБОТЕ КПК И ГЛ
1. Табель для оплаты работы мерчендайзера закрывается на основании отчета
по синхронизации
2. Отчет по синхронизации рассылается ежедневно агентством за предыдущий
день
3. В отчете по синхронизации учитывается количество пройденных ТТ и время
затраченное на маршруте
Синхронизация. Табель по времени
СКК
Гончаров Дмитрий Александрович
МРЧ
Кочеткова Елена Евгеньевна
№ Нор
1
терри ма
тории пла
11
9
Вых
2
Вых
3
Вых
4
5,28
5
4,03
6
0,00
7
Вых
8
9,25
9
9,18
10
Вых
11
9,37
12
9,00
13
14
15
Вых 10,00 9,48
16
9,67
Рабочих
часов
ИТОГО
75,27
План
Рабочих
часов
90,00
дата старта
работы с КПК
30.07.2015
Данная закладка в отчете показывает фактически проведенное время на маршруте
Расчет ведется от входа в первую тт до выхода из последней тт в формате 1 = 60 мин, т.е.
если в отчете цифра 8,25 – то по фактическому времени это 8 ч 15 мин
В отчет попадают данные так же по ГЛ: если мерчендайзер без КПК и сдал все отчеты, то
в закладке табель по времени у него будет стоять 9,00

25.

ПОРЯДОК ЗАКРЫТИЯ ДНЕЙ В ТАБЕЛЕ ПРИ РАБОТЕ КПК И ГЛ
Синхронизация. Табель по отчетам
СКК
Гончаров Дмитрий Александрович
МРЧ
Кочеткова Елена Евгеньевна
№ ПЛА
1 2 3
террит Н
ории час
11
8 Вых Вых Вых
4
5
8
6
8
7
0
Вых
8
9
8
10 11 12 13 14 15 16
8
Вых
8
8
Вых
8
8
8
Кол-во
рабочих
часов
72
дата старта
работы с КПК
30.07.2015
Данная закладка в отчете показывает факт прохождения всех ТТ на маршруте в день
У каждого сотрудника персональное количество ТТ на маршруте в день, которое определяет
супервайзер, исходя из задач и нагрузки
Цифра 8 ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО табельная, она отражает 100% пройденных торговых точек на
маршруте. Если пройденных ТТ меньше 100% - эта цифра уменьшается пропорционально.
Пример:
- если у сотрудника 7 ТТ на маршруте, то при прохождении всего маршрута в
табеле будет 8
- если из 7 ТТ пройдено 4, то в табеле будет 4,57 (8/7*4 = 4,57)

26.

ПОРЯДОК ЗАКРЫТИЯ ДНЕЙ В ТАБЕЛЕ ПРИ РАБОТЕ КПК И ГЛ
Синхронизация. Свод табель
СКК
МРЧ
Гончаров Дмитрий Александрович Кочеткова Елена Евгеньевна
№ ПЛ 1
2 3 4 5
терри АН
тори час
11
8 Вых Вых Вых 4,696 3,585
6
7
0
Вых
8
9
8
10 11 12 13 14 15 16
8
Вых
8
8
Вых Вых
8
8
• Данная закладка учитывает 2 параметра работы мерчендайзера:
1) фактически проведенное время на маршруте ( табель по времени)
2) фактическое прохождение маршрута в день (табель по отчетам)
В закладке свод табель данные считаются по специальной формуле, которая позволяет
учитывать следующие ситуации (пример):
А) мерчендайзер прошел все ТТ на маршруте в день, но потратил на это всего половину
рабочего дня
Б) мерчендайзер потратил на работу 9 часов рабочего времени, но прошел половину ТТ
Данные из закладки свод табель автоматически попадают в табель на оплату
Кол-во
рабочих
часов
57

27.

ПОРЯДОК ЗАКРЫТИЯ ДНЕЙ В ТАБЕЛЕ ПРИ РАБОТЕ КПК И ГЛ
Методика расчета формулы
Если в табеле по отчетам стоит в ячейке цифра
менее 8 – она стазу попадет в свод табель
Если в табеле по отчетам стоит в ячейке цифра 8, то
формула обращается к табелю по времени, для
проверки на выполнение условия
Если в табеле по
времени факт по часам
за период (месяц) равен
или более плана, то в
свод табеле остается
цифра 8
по отчетам
№
территори
и
Кочеткова Елена 11
по времени
Кочеткова
Елена
свод
на день
план
8
№
территори
и
на день
план
11
9
№
территори
и
на день
план
1
2
Если в табеле по
времени за период
(месяц) менее плана, то
в свод табель попадет
время в текущей
закладке * коэф 0,888
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13 14
Вых Вых Вых 8
8
0 Вых 8
8 Вых 8
8 Вых
План по часам 90, так как 10 рабочих дней по 9 фактических часов
1
2
3
4
5
6
7
8
9
8
10 11 12 13 14
15 16
8
8
15 16
факт
72
факт
план
Вых Вых Вых 5,28 4,03 0,00 Вых 9,25 9,18 Вых 9,37 9,00 Вых 10,00 9,48 9,67 75,27
90,00
1
2
3
4
5
Кочеткова Елена Евгеньевна
11
8 Вых Вых Вых 4,696 3,585
6
7
0
Вых
8
9
8
10 11 12 13 14
8
Вых
8
8
Вых Вых
15 16
8
8
факт
57
Коэф необходим
для того, что бы
уравнять
фактические часы
и табельное время
8\9=0,888

28.

ПОРЯДОК ЗАКРЫТИЯ БОНУСА В ТАБЕЛЕ ПРИ РАБОТЕ КПК И ГЛ
1. Бонус мерчендайзеру закрывает его руководитель на основании бланков МОМ по
каждой недели
2. Бланки МОМ должны храниться бонус мерчендайзеру закрывает его
руководитель на основании бланков МОМ по каждой недели
3. В феврале одной из составляющих бонуса будет введен план продаж
4. Во втором квартале МОМ будет закрываться в совокупности по полевым оценкам
мерчендайзера и проверкам отчетов с системе МЕРЧОНЛАЙН