Современные системы управления взаимоотношений с клиентами

1. Современные системы управления взаимоотношений с клиентами

ПЧЕЛОВОДОВ, РОМАШКИН, АРОНИЯ

2. Customer Relationship Management

3. СОКРАЩАЕТ ЛИ ПРОГРАММА СРОКИ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ?

Хорошая CRM для бизнеса дает возможность заметно сократить время решения
рабочих вопросов за счет:
электронного документооборота и шаблонов документов
автоматизации звонков
наличия приложений для мобильного офиса
наличия базы знаний, готовых ответов и решений
множества инструментов для коммуникаций и др

4. ПОЗВОЛЯЕТ ЛИ CRM ДЕЛАТЬ РАБОТУ ПЕРСОНАЛА БОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНОЙ?

5. ПОМОГАЕТ ЛИ CRM ЭКОНОМИТЬ ДЕНЬГИ КОМПАНИИ?

Современные CRM призваны не только повысить эффективность работы
организации, но и помочь ей сократить расходы за счет:
встроенной IP-телефонии и сниженных тарифов на звонки
электронного документооборота
разнообразия инструментов для бесплатных коммуникаций, позволяющих избежать
дорогих звонков

6.

7. Битрикс24

Система управления задачами и проектами позволяет работать в Экстранете вместе с вашими партнерами
и клиентами.
Управление задачами и проектами онлайн
Поставить задачу сотруднику можно всего в «один клик»! Напишите, что нужно сделать,
когда и кто за это отвечает. Дальше – проверяйте результат
Если у задач появляется счетчик, это значит, вы не уложились в дедлайн, не оценили
задачу, требующую вашего внимания и т.д. Счетчик явно показывает, что в задачах затор, и
пора их сдвинуть с мертвой точки
Счетчики показывают количество задач с нарушениями, помогают следить за
исполнением, не забывать о сроках, позволяют легко контролировать работу подчиненных
Добавляйте собственные поля в задачи (например, поле «Бюджет»), если у вас есть
специфические требования
Поставьте задачу сразу из обсуждения в Живой ленте (из сообщения или комментария)

8.

9. Фирма 1С

Система программ "1С:Предприятие" предназначена для автоматизации
управления и учета на предприятиях различных отраслей, видов
деятельности и типов финансирования, и включает в себя решения для
комплексной автоматизации производственных, торговых и сервисных
предприятий, продукты для управления финансами холдингов и
отдельных предприятий, ведения бухгалтерского учета ("1С:Бухгалтерия"
самая известная учетная программа в ряде стран), расчета зарплаты и
управления кадрами, для учета в бюджетных
учреждениях, разнообразные отраслевые и специализированные
решения, разработанные самой фирмой "1С", ее партнерами и
независимыми организациями

10.

11. Интеграция Битрикс24 с 1С

Взаимодействие
продуктов «1С» и «1СБитрикс» реализуется на
базе
процедур двунаправленн
ого обмена
данными. Обмен
данными выполняется с
использованием
основанного на XML
открытого Стандарта
обмена коммерческой
информацией –
CommerceML 2.0