Метод разрешения конфликтной ситуации

1.

МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего образования
«Ижевский государственный технический университет
имени М.Т. Калашникова»
Метод разрешения конфликтной ситуации
Выполнил:
Студент гр. Б02-510-3
Кушнир М.И
Проверил:
Осмина Е.В.
Ижевск 2016

2. Конфликт- это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон.

КОНФЛИКТ- ЭТО НАИБОЛЕЕ ОСТРЫЙ
СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ ЗНАЧИМЫХ
ПРОТИВОРЕЧИЙ, ВОЗНИКАЮЩИХ
В ПРОЦЕССЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН.

3. Методы разрешения конфликтов

МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Межличностные методы разрешения
конфликтов:
1. Уклонение - это уход от конфликта связан с
отсутствием желания кооперироваться с другими
или решать самому возникшую проблему.
2. Принуждение - это разрешение конфликта
силой характеризуется большой личной
вовлеченностью в решение конфликта, но без
учета мнений другой стороны. Это стиль типа
«выигрыш-проигрыш».
3. Сглаживание - это метод основан на
стремлении кооперироваться с другими, учитывать
их мнения, но без внесения своего сильного
интереса. Это стиль типа «невыигрыш-выигрыш».
4. Компромисс характеризуется умеренным
учетом интересов каждой из сторон. Реализация
данного метода связана с проведением
переговоров, в ходе которых каждая из сторон идет
на уступки. Это стиль типа «невыигрышнепроигрыш».
5. Сотрудничество- это совместное нахождение
такого решения ситуации, которое бы
удовлетворяло обе стороны.

4. Принуждение (борьба, соперничество). Тот, кто выбирает данную стратегию поведения, прежде всего исходит из оценки личных

ПРИНУЖДЕНИЕ (БОРЬБА, СОПЕРНИЧЕСТВО). ТОТ, КТО ВЫБИРАЕТ ДАННУЮ
СТРАТЕГИЮ ПОВЕДЕНИЯ, ПРЕЖДЕ ВСЕГО ИСХОДИТ ИЗ ОЦЕНКИ ЛИЧНЫХ
ИНТЕРЕСОВ В КОНФЛИКТЕ КАК ВЫСОКИХ, А ИНТЕРЕСОВ СВОЕГО СОПЕРНИКА
— КАК НИЗКИХ. ВЫБОР СТРАТЕГИИ ПРИНУЖДЕНИЯ В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ
СВОДИТСЯ К ВЫБОРУ: ЛИБО ИНТЕРЕС БОРЬБЫ, ЛИБО ВЗАИМООТНОШЕНИЯ.

5. Плюсы и минусы данной стратегии: упорное отстаивание своих интересов в ущерб интересов другого человека может помочь человеку

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ДАННОЙ СТРАТЕГИИ: УПОРНОЕ ОТСТАИВАНИЕ СВОИХ ИНТЕРЕСОВ В УЩЕРБ ИНТЕРЕСОВ
ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА МОЖЕТ ПОМОЧЬ ЧЕЛОВЕКУ ВРЕМЕННО УДЕРЖАТЬ ВВЕРХ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ. ОДНАКО К
ДЛИТЕЛЬНЫМ ОТНОШЕНИЯМ (БУДЬ ТО ДРУЖЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ, ОТНОШЕНИЯ С ЛЮБИМЫМ ЧЕЛОВЕКОМ, В СЕМЬЕ,
НА РАБОТЕ И Т.Д.) ТАКОЙ ПОДХОД НЕ ПРИМЕНИМ. ДЛИТЕЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ МОГУТ БЫТЬ УСТОЙЧИВЫМИ ТОЛЬКО В
ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ УЧИТЫВАЮТСЯ ЖЕЛАНИЯ И ИНТЕРЕСЫ ВСЕХ УЧАСТНИКОВ, А ПРОИГРЫШ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА,
КАК ПРАВИЛО, ОЗНАЧАЕТ ПРОИГРЫШ ВСЕХ. В ДЛИТЕЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЯХ ВОЗМОЖНЫ ЛИШЬ ЭЛЕМЕНТЫ
СОРЕВНОВАНИЯ, ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ОНО ПРОВОДИТСЯ ЧЕСТНО И ПО ЗАРАНЕЕ ОПРЕДЕЛЕННЫМ ПРАВИЛАМ И ЕГО
РЕЗУЛЬТАТЫ НЕ ОКАЖУТ СИЛЬНОГО ВЛИЯНИЯ НА ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ЕГО УЧАСТНИКАМИ. В ЭТОМ СЛУЧАЕ
СОРЕВНОВАНИЕ, МОЖЕТ ПОМОЧЬ ОЖИВИТЬ ОБСТАНОВКУ И ЗАСТАВИТЬ ЛЮДЕЙ БОЛЕЕ АКТИВНО ДОБИВАТЬСЯ СВОИХ
ЦЕЛЕЙ.
В виде образа борьбы и соперничества - это конкуренция "акула".

6. Когда эта стратегия используется и применяется?

КОГДА ЭТА СТРАТЕГИЯ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ И ПРИМЕНЯЕТСЯ?
Эта стратегия оказывается необходимой в том
случае, если определенное лицо, обличенное
властью, должно навести порядок ради
всеобщего благополучия. Она, несомненно,
оправдана, если кто-то берет контроль в свои
руки, для того чтобы оградить людей от
насилия или опрометчивых поступков. Однако
стратегия поведения «Акулы» редко приносит
долгосрочные результаты – проигравшая
сторона может не поддержать решение,
принятое вопреки ее воле, или даже
попытаться саботировать его. Тот, кто
проиграл сегодня, может завтра отказаться от
сотрудничества.

7. Спасибо за внимание!!!

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!!!