Деловой протокол

1. Деловой протокол

2. Деловой протокол

это правила, которые регламентируют порядок встреч и проводов,
проведение бесед и переговоров, организацию приемов, оформление
деловой переписки и т.д.

3. Подготовка к переговорам

Принимающая сторона должна заранее:
позаботиться о размещении гостей
выяснить положение и компетенцию прибывающих на переговоры
представителей иностранной фирмы
определить продолжительность
переговоров

4. Размещение гостей в автомобиле

Рассадка глав делегаций в автомобиле:
1 – глава прибывшей делегации;
2 – глава встречающей делегации;
3 –переводчик (член встречающей
делегации или помощник главы
делегации хозяев).

5. Встреча и переход к переговорам

Директор компании встречает прибывшую делегацию и приглашает всех за стол
переговоров.
Принимающая сторона всегда садится спиной
к окну и лицом к входу.
Перед каждым заранее поставлена
карточка с именем, иногда и должностью. Как правило, на фронтальной стороне таблички
надпись на языке принимающей страны или на английском (иногда в скобках приведена
транскрипция), на тыльной – на родном языке гостей.
На столах перед каждым участником – необходимый минимум канцелярских
принадлежностей (блокнот, ручка), бутылка минеральной воды, стакан.

6. Представление с помощью визитных карточек

Первым дает визитку вышестоящий по должности
Если на карточке, помимо адреса компании и
рабочего телефона, указан и мобильный номер
владельца, это означает, что звонок будет уместен
практически в любое время

7. Проведение переговоров

Переговоры ведет один работник, старший по должности
Нерегулируемое обсуждение вопросов на переговорах
недопустимо
Первым по завершении встречи встает руководитель
принимающей компании и проходит на место, где встречал
делегацию
В конце визита принято обмениваться подарками

8. Категорически не рекомендуется во время переговоров

Показывать подошвы обуви при
сидении
Держать руки на коленях
Активно жестикулировать
Отказываться попробовать
предлагаемую пищу

9. Знание международного протокола

10. Вопросы???

11.

Благодарю за внимание!