Понятие и сущность коммуникативного поведения

1. Понятие и сущность коммуникативного поведения

Лекция 8

2. Понятие коммуникативного поведения

«Под коммуникативным поведением
понимается совокупность норм и традиций
общения народа, социальной, возрастной,
гендерной, профессиональной и т.д. групп,
а также отдельной личности.»
И.А.Стернин 1989

3. Теоретический аппарат

Коммуникативное поведение – совокупность
норм и традиций общения определенной
группы людей.
Национальное коммуникативное поведение
- совокупность норм и традиций общения
определенной лингвокультурной общности.
Лингвокультурная общность - народ,
объединенный языком и культурой; единство
народа, его языка и культуры.

4. Теоретический аппарат

Коммуникативная культура коммуникативное поведение народа как
компонент его национальной культуры,
фрагмент национальной культуры,
отвечающий за коммуникативное поведение
нации.
Коммуникативное мышление народа устойчивая совокупность мыслительных
процессов, определяющих национальное
коммуникативное поведение.
Коммуникативные нормы - коммуникативные
правила, обязательные для выполнения в
данной лингвокультурной общности.

5. Теоретический аппарат

Коммуникативные традиции - правила, не
обязательные для выполнения, но
соблюдаемые большинством народа и
рассматриваемые в обществе как желательные
для выполнения
Коммуникативный шок - резкое осознаваемое
расхождение в нормах и традициях общения
народов, проявляющееся в условиях
непосредственной межкультурной
коммуникации, вызывающее непонимание,
удивление.

6. Принципы описания коммуникативного поведения

Основные принципы описания
коммуникативного поведения
• Принцип системности
• Принцип контрастивности
• Использование нежесткого метаязыка
• Разграничение и учет общественной нормы
и общественной практики

7. Принципы описания коммуникативного поведения

Принцип системности
Поведение описывается комплексно,
как система
Модель поведения включает:
вербальное поведение, невербальное
поведение и социальный символизм

8. Принципы описания коммуникативного поведения

социальный символизм
«социальный символизм - это отражение в
сознании людей семиотической функции,
которую приобретают в той или иной
культуре определенное действие, факт,
событие, поступок, тот или иной элемент
предметного мира.»
И.А. Стернин

9. Принципы описания коммуникативного поведения

социальный символизм
• невербальное выражение уважения к
собеседнику
• один и тот же факт бытового
поведения получает разную
коммуникативную интерпретацию в
разных культурах

10. Принципы описания коммуникативного поведения

Принцип контрастивности
• Адекватное описание коммуникативного
поведения возможно только на бызе
некоторого сравнения
• Фоном всегда выступает какая-либо
конкретная коммуникативная культура –
национальная или групповая
• Наиболее эффективно бикультурное
описание

11. Принципы описания коммуникативного поведения

Контрастивное описание позволяет выявить
• Отсутствие национальной специфики
• Наличие национальной специфики
– Несовпадение отдельных коммуникативных
действий
– Эндемичность коммуникативных явлений для
одной из культур (явления есть только в одной
культуре)
– Коммуникативная лакунарность

12. Принципы описания коммуникативного поведения

Использование нежесткого
метаязыка
Чаще
Больше
Меньше
Реже
Сравнительно редко
Как правило
Интенсивней чем

13. Принципы описания коммуникативного поведения

Разграничение и учет общественной нормы и
общественной практики
• Коммуникативные нормы ориентированы на
обеспечение максимально возможной
эффективности общения в любой
коммуникативной ситуации.
• Норма идентифицируется по ответам
информантов – носителей определенной
культуры.
• Практика может отличаться от нормы, то есть
норма осознается, но не выполняется.

14. Принципы описания коммуникативного поведения

Коммуникативные нормы:
• Общекультурные
• Ситуативные
• Групповые
• Индивидуальные

15. Принципы описания коммуникативного поведения

Общекультурные нормы общения
характерны для всей лингвокультурной
общности,
отражают принятые правила этикета,
вежливого общения
связаны с ситуациями самого общего плана,
возникающими между людьми в целом вне
зависимости от сферы общения, возраста,
статуса, сферы деятельности
стандартные, повторяющиеся
коммуникативные ситуации: обращение,
знакомство, извинение, и др.

16. Принципы описания коммуникативного поведения

Ситуативные нормы
• обнаруживаются в случаях, когда общение
определяется конкретной
экстралингвистической ситуацией
• ограничения по статусу общающихся: два типа
коммуникативного поведения
– вертикальный (вышестоящий - нижестоящий)
– горизонтальный (равный – равный
• может наблюдаться национальная специфика.
(общение мужчины и женщины в русской
культуре выступает как горизонтальное, а в
мусульманской - как вертикальное)

17. Принципы описания коммуникативного поведения

Групповые нормы коммуникативного
поведения
• отражают особенности общения,
закрепленные культурой для определенных
профессиональных, тендерных,
социальных, возрастных групп (поведение
мужчин, женщин, юристов,
преподавателей, милиционеров, детей,
родителей и т. д.)

18. Принципы описания коммуникативного поведения

Индивидуальные нормы коммуникативного
общения
• отражают индивидуальную культуру и
коммуникативный опыт индивида
• представляют собой индивидуальное
преломление общекультурных и ситуативных
коммуникативных норм в языковой личности
• включают также устойчивые нарушения общих
и групповых норм, характерные для данного
индивида

19. Модели описания коммуникативного поведения

Основные модели описания коммуникативного
поведения
Ситуативная
Аспектная
Параметрическая

20. Модели описания коммуникативного поведения

Параметрическая модель
• Системное теоретическое описание
коммуникативного поведения на основе
некоторого набора параметров, по которым
может быть описано поведение любого
народа
• Строится на империческом материале

21. Модели описания коммуникативного поведения

Параметрическая модель
• Выделяют действия, обобщают их в
параметры, а параметры в факторы
• Вербальные и невербальные признаки
рассматриваются не раздельно, а в рамках
одних и тех же параметров, так как
выполняемые ими функции совпадают

22. Модели описания коммуникативного поведения

Параметрическая модель
• Действия: самопохвала, самореклама
• Параметры: развернутость монолога,
возможность регламента процесса общения
• Факторы: коммуникативная доминантность,
общительность

23. Модели описания коммуникативного поведения

Параметрическая модель
КОНТАКТНОСТЬ
Общительность
очень высокая-высокая-заметная-пониженная-низкая-отсутствие
Эмоциональность
очень высокая-высокая-заметная-пониженная-низкая-отсутствие
Свобода вступления в контакт
очень высокая-высокая-заметная-пониженная-низкая-отсутствие
Контакт взглядом
Обязателен-желателен-факультативен-нежелателен

24. Модели описания коммуникативного поведения

Ситуативная модель
Описание коммуникативного поведения в
рамках стандартных коммуникативных
ситуаций:
Приветствие
Извинение
Вступление в контакт
Выход из общения

25. Модели описания коммуникативного поведения

Ситуативная модель
• Строится на эмпирическом материале:
практике межкультурных контактов
• Вербальное, невербальное
коммуникативное поведение и социальный
символизм рассматриваются отдельно, как
разные коммуникативные средства

26. Национальная специфика коммуникативного поведения

Аспектная модель
• Описание коммуникативного поведения по
нескольким аспектам, выделенным
исследователем
• Аспекты обобщенно отражают те сферы
общения, в которых обнаруживается
национальная или групповая специфика

27. Национальная специфика коммуникативного поведения

В доминантных особенностях
коммуникативного поведения проявляются
наиболее яркие национальные черты
общения того или иного народа

28. Национальная специфика коммуникативного поведения

английское коммуникативное поведение
низкий уровень громкости;
немногословие;
высокий уровень самоконтроля в общении;
эмоциональная сдержанность;
высокий уровень бытовой вежливости;
некатегоричность общения (англичане не любят высказываться
определенно, не любят говорить четко «да» и «нет»);
антиконфликтная ориентация общения (стараются тщательно
избегать высказываний, могущих вызвать несогласие, спор или
конфликт);
высокий уровень тематической табуированности общения,
жесткая тематическая регламентация общения в большинстве
ситуаций;
очень высокий уровень фатического (светского) общения.

29. Национальная специфика коммуникативного поведения

Немецкое коммуникативное поведение
в целом улыбчивы,
приветливы;
в общении демонстрируют высокий уровень бытовой
вежливости;
сдержанны,
малолюбопытны,
существенна доля поверхностного, этикетного общения,
особенно в гостях
анонимность: не принято вмешиваться в дела других,
замечания незнакомым предпочитают делать в
письменной форме, не очень принято обращаться с
просьбами к незнакомым;
подробное планирование.

30. Национальная специфика коммуникативного поведения

Национальная специфика коммуникативного поведения
Французское коммуникативное поведение
улыбчивость, демонстративная жизнерадостность;
высокий уровень бытовой вежливости;
дискуссионность как приоритет в общении;
быстрота развертывания диалога, отсутствие стремления
уточнять и детализировать мысль;
уклонение от общения с социальными низами;
стремление избегать просьб к незнакомым и замечаний в
их адрес;
преобладание крайних оценок в общении;
называние вещей своими именами;
допустимость в общении намеков на вопросы личной
жизни;
стремление блеснуть в разговоре (молчаливый обрекает
себя на социальную смерть);
важная роль шутки, остроумия в разговоре;
смягченное выражение просьбы и отказа.

31. Национальная специфика коммуникативного поведения

• В речевом этикете каждого народа
существуют так называемые
благопожелания — специальные фразы,
произносимые людьми, которые
наблюдают то или иное жизненно важное
явление или деятельность своих сограждан,
и содержат обычно пожелание успеха в
этой деятельности, благоприятных
последствий того или иного события.

32. Национальная специфика коммуникативного поведения

• Важной частью коммуникативного
поведения народа являются действующие в
национальном общении коммуникативные
табу — запреты на употребление
определенных выражений или
затрагивание определенных тем в тех или
иных коммуникативных ситуациях.

33. Спасибо за внимание

До встречи через неделю