Управление процессом

1. Управление процессом оценки имущества, предлагаемого в залог Банку

Схема взаимодействия участников процесса с
применением программного обеспечения

2. Используемая терминология

Программное обеспечение (ПО) – используемое в управлении процессами
программное приложение, используемое сотрудниками Банка и оценочными
компаниями
Сделка – создаваемая в рамках ПО сделка, содержащая в себе информацию по
обращению Заемщиков в Банк (даты обращения и закрытия работы над сделкой,
документацию по обеспечению, условия кредита, комментарии о закрытии сделок,
задачи по сделке и т.д.)
Задача – создаваемое в рамках сделки мероприятие содержащее информацию о
сроках, исполнителях и инициаторах, статусе работы над задачей, комментариях о
закрытии задач, и т.д.)
Диспетчер – сотрудник оценочной компании, ответственный за: прием документов
из Банка, распределение заявки, контроль исполнения сроков, обеспечение
качественного взаимодействия между Банком и оценочной компанией

3. Используемые обозначения

- Участник процесса – лицо, принимаемое участие в той или
иной операции, или программное обеспечение, участвующее в
процессе.
- Начало/Конец процесса/этапа
- Переход от одного процесса/этапа к другому
- Процесс/действие/мероприятие
- Решение принимаемое участником процесса
- Данные получаемые в автоматическом режиме участниками
процесса из программного износа
- Документ (документация по обеспечению / Отчет об
оценке)

4. Этап 1 – Создание (заведение сделки в ПО, размещение документов с Сделке и назначение задачи диспетчеру)

5. Этап 2 – Диспетчеризация заявки

6. Этап 3 – Работа по проведению оценки

7. Этап 4 – Проведение внутреннего контроля качества

8. Этап 5 – Информирование банка о завершении оценочных мероприятий и передача Отчета об оценке Заказчику

9. Продолжение этапа 5 – Информирование банка о завершении оценочных мероприятий и передача Отчета об оценке Заказчику