Международные деловые коммуникации

1.

Международные деловые
коммуникации

2.

Оглавление:
-Понятие «международные деловые коммуникации»
-Факторы актуализации международных коммуникаций
-Каналы «МДК», их специфика
-Международные этические нормы делового общения
-Основные проблемы делового общения в процессе
глобализации мирового бизнеса
-Потери, возникющие в процессе общения, языковые
барьеры
-Прием «активного слушания» как вариант решения
основновых проблем «МДК»
-Начало международных деловых переговоров, варианты
приветствия.
-Выводы

3.

Понятие «Международные деловые коммуникации»
Деловые коммуникации представляют собой тип делового
общения, целью которого является оптимизация того или иного
вида предметной деятельности, связанного с
функционированием предприятий.
Участники «МДК»:
- отправитель/получатель информации
- носитель национальной деловой культуры
- индивидуум, малая/большая группа, культура в целом

4.

Каналы «МДК», их специфика

5.

Международные этические нормы делового общения:
Международный деловой этикет – результат длительного
отбора правил и норм наиболее целесообразного поведения,
которое способствует успеху в международных деловых
отношениях. Установление прочных деловых связей и
отношений с зарубежными партнерами обязывает знать и
уметь использовать принципы и правила делового этикета
различных стран.
При межнациональном общении в случае отсутствия языкового
понимания на первый план выходят мимика и жесты.
Совокупность мимики, жестов и поз – это настоящий, хотя и
бессловесный, язык. Но, как и всякий язык, у каждого народа он
свой. Один и тот же жест у разных народов может иметь
совершенно иное толкование. Поэтому для успешного общения
с представителями других государств необходимо изучить те
невербальные формы общения (жесты, пространственно–
временную организацию общения, позы, мимику), которые
приняты в их стране.

6.

Основные проблемы делового общения в процессе глобализации мирового бизнеса:

7.

Потери, возникающие в процессе общения. Языковые барьеры:

8.

Прием «активного слушания» как вариант решения основных проблем «МДК»:

9.

Начало международных деловых переговоров в разных странах, варианты приветствия:

10.

Начало международных деловых переговоров в разных странах, варианты приветствия:

11.

Краткие выводы по теме:
Знание основных культурных различий партнеров, причин и факторов
их поведения, смягчает культурный шок, предотвращает конфликты и
способствует успеху деловых коммуникаций в мультикультурной среде.
Методы СО в мультикультурной среде должны учитывать специфику
ценностей, отношений и норм поведения аудитории. Успешные связи с
инокультурной общественностью требуют учета мотивации аудитории,
использования национальных консультантов и претестирования
сообщений в контрольных группах.
На международном уровне имеются свои особенности деловой
коммуникации, ведь разные культурные особенности могут сильно
мешать ходу переговоров. Например, американцы привыкли приходить
на встречу вовремя и после короткого приветствия переходить к делу.
Арабы тоже пунктуальны, но деловой разговор начинают издалека,
сначала обсуждая природу-погоду-еду. Итальянец не видит ничего
ужасного в опоздании на встречу и тоже приступает к деловой
дискуссии не сразу. А японец станет избегать прямого взгляда во время
разговора.
Таким образом, мы узнали, что такое деловая коммуникация, в чем ее
особенности, какие формы, виды и стили для нее характерны.