Этика и культура межличностного общения

1. Этика и культура межличностного общения. Лекция № 2,3. Гангнус Н.А. ДОЦЕНТ КАФЕДРЫ ПЕДАГОГИКИ И ПСИХОЛОГИИ

ЭТИКА И КУЛЬТ УРА МЕЖЛИЧНОСТНОГО
ОБЩЕНИЯ. ЛЕКЦИЯ № 2,3.
ГАНГНУС Н.А . ДОЦЕНТ КАФЕДРЫ ПЕДАГОГИКИ
И ПСИХОЛОГИИ
Характеристика и соотношение понятий:
коммуникация,
взаимодействие,
общение,
педагогическое общение.
2 . Основные функции педагогического общения
и их операционное оснащение.
3 . «Я-сообщение»
как ключевая операция
гуманистического взаимодействия.
4 . Техники активного слушания.
5 . Этическая
защита:
понятие,
функции,
формы. Основные приемы этической защиты.
1.

2. 1. Характеристика и соотношение понятий: коммуникация, взаимодействие, общение, педагогическое общение.

«коммуникация»
«общение»
«взаимодействие»
Педагогическое
общение?

3. Педагогическое общение – разновидность гуманистического взаимодействия

ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ
ОБЩЕНИЕ –
РАЗНОВИДНОСТЬ
ГУМАНИСТИЧЕСКОГО
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

4. Признаки гуманистического взаимодействия

Человек ценность
ПРИЗНАКИ
ГУМАНИСТИЧЕСКОГО
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Неприкосновенность
личности
Человек как
данность

5. Педагогическое общение

ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ
«Общение педагога с детьми, в
процессе которого педагог содействует
восхождению
детей
на
уровень
коммуникативной культуры «человекчеловек», научая детей воспринимать
другого и открывать другому свой
внутренний мир».
Н.Е. Щуркова

6. 2. Основные функции педагогического общения и их операционное оснащение.

1. «Открытие на общение»
Доброжелательность
«Открытая поза»
Без «угрожающих
поз»
«Отсутствие острого
предмета в руках»

7. «Открытие на общение»

«ОТКРЫТИЕ НА ОБЩЕНИЕ»
«Положительное
подкрепление»
Форма
обращения
«Ясообщение»

8. 2. «Соучастие партнёру общения»

2. «СОУЧАСТИЕ ПАРТНЁРУ ОБЩЕНИЯ»
«? в связи с
обстоятельствами
«? по поводу
деятельности»
«? об
интересах»

9.

«Присоединение»
(«я тоже», «мне тоже»)
«Предложение помощи»
«Предложение
высказать мнение»
«Признание в личных
пристрастиях или
слабостях»

10. 3. «Возвышение партнёра общения»

3. «ВОЗВЫШЕНИЕ ПАРТНЁРА ОБЩЕНИЯ»
«Авансирование»
«Оправдание поведения»
«Компенсирование»
«Просьба о помощи»

11. 3. «Я-сообщение»

3. «Я-СООБЩЕНИЕ»
Оглашение субъектом своего
состояния и отношения к
поступку и действию другого
субъекта, как к явлению.
Рассмотрение
поступка
философской точки зрения
с

12.

«Когда ребёнок
вызывает своим
поведением
отрицательные
переживания –
сообщите ему об
этом!»
«Говорите о
своих чувствах,
от первого лица!
Сообщите о
себе, о своих
переживаниях!»

13. Оценочное суждение приобретает опосредованный характер, и пед. оценка превращается из открытой в скрытую. Она не указывает, не

предписывает
детям, как они д. поступить, но
корректирует их отношение и
поведение, предоставляя свободу
выбора.
Формулы «Я - сообщения»:
«Я всегда...», «Мне всегда...»,
«Меня всегда...».

14. Преимущества «Я-сообщения»

ПРЕИМУЩЕСТВА «Я-СООБЩЕНИЯ»
1. Позволяет выразить негативные
чувства в необидной форме! (говорю о
себе, о своих чувствах, обращаясь к
ребёнку, не употрябляя «ты», «тебе» →
БЕЗЛИЧНО!)
«Меня утомляет громкая музыка»
«Мне стыдно от взглядов соседей, когда
дети ходят растрёпанными»
«Мне трудно собрать необходимые бумаги,
когда мне мешают. Я начинаю
нервничать»

15. Преимущества «Я-сообщения»

ПРЕИМУЩЕСТВА «Я-СООБЩЕНИЯ»
2. Даёт возможность детям ближе узнать
взрослых. Дети, порой, сильно удивляются,
когда понимают, что взрослые тоже
чувствуют!!!
3. Когда взрослые открыты и искренни в
выражении своих чувств, дети становятся
искреннее в выражении своих.
4. Высказывая чувство без приказа или
выговора, мы даём детям возможность
самим принять решение!

16. «Я-сообщение»

«Я-СООБЩЕНИЕ»
Ситуация:
Вы в который раз
зовёте дочь
садиться за стол.
Она отвечает:
«Сейчас», - и
продолжает
заниматься своими
делами. Вы начали
сердиться.
«Ты-сообщение»
«Меня сердит, когда ты
не слушаешься»
«Я-сообщение»
«Я начинаю
сердиться, когда
приходится повторять
одно и то же»

17. «Я-сообщение»

«Я-СООБЩЕНИЕ»
Ситуация:
У Вас важный
разговор с
другом. Ребёнок
то и дело
прерывает Вас.
«Ты-сообщение»
«Не мешай разговаривать»
«Ты не можешь заняться
чем-нибудь другим, пока я
разговариваю?»
«Я-сообщение»
«Мне трудно
беседовать, когда меня
прерывают»

18. 4. «12 барьеров» на пути активного слушания

4. «12 БАРЬЕРОВ»
НА ПУ ТИ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ
Часто – привычные ответы!
Ситуация: Как бы вы ответили на такую жалобу?
-Таня больше не хочет со мной дружить. Сегодня она
играла с другой девочкой, они даже не взглянули на
меня.
Ответы:
-А ты попробуй, подойди к ним первая.
-Наверное, ты сама в чём-то виновата.
-Не знаю, что делать. Подари им что-нибудь.
- Такое часто бывает в жизни. Постарайся так сильно
не переживать.
- -Брось переживать. Давай лучше поиграем.

19. «12 барьеров»

«12 БАРЬЕРОВ»
Ни одного удачного
ответа!!!
ПОМЕХИ!
1. Приказы,
команды:
«Сейчас же
перестань!», «Убери!»,
«Вынеси ведро!»,
«Быстро спать!»,
«Чтобы больше я этого
не слышал!»,
«Замолчи!»
Результат: нежелание
вникнуть в проблему,
неуважение!!!→→→
ЧУВСТВО БЕСПРАВИЯ,
БРОШЕННОСТИ…

20. «12 барьеров»

«12 БАРЬЕРОВ»
2. Предупреждения,
предостережения,
угрозы: «Если ты не
прекратишь
плакать, я уйду»,
«Ещё раз
повторится, я
возьмусь за
ремень», «Не
придёшь вовремя,
пеняй на себя!»
Угрозы
бессмысленны. Они
загоняют ребёнка в
ещё больший
тупик…
При частом
повторении дети к
ним привыкают и
перестают
реагировать..

21. «12 барьеров»

«12 БАРЬЕРОВ»
3. Мораль,
нравоучения,
проповеди:
«Ты обязан
вести как
подобает!», «Ты
должен уважать
взрослых!»,
«Каждый
человек должен
трудиться!»
• Ничего нового из таких
фраз дети не узнают
• Чувствуют давление
внешнего авторитета,
иногда вину, иногда
скуку, чаще – вместе
взятое
• !!! МОРАЛЬНЫЕ УСТОИ И
НРАВСТВЕННОЕ
ПОВЕДЕНИЕ
ВОСПИТЫВАЮТСЯ В
СЕМЬЕ!!!
• СПОКОЙНО!!!

22. «12 барьеров»

«12 БАРЬЕРОВ»
4. Советы, готовые
решения: «А ты
возьми и скажи…»,
«По-моему, нужно
пойти и
извиниться», «Я бы
на твоём месте сдал
сдачи».
Каждый раз,
советуя что-либо
ребёнку, мы как
бы сообщаем
ему, что он ещё
мал и неопытен, а
мы его умнее…

23. «12 барьеров»

«12 БАРЬЕРОВ»
ДЕТИ ОТВЕЧАЮТ:
5. Доказательства,
логические
выводы, нотации,
«лекции»: «Пора бы
знать, что перед едой
надо мыть руки»,
«Сколько раз тебе
говорила!»…
«Отстань», «Сколько
можно», «Хватит».
В лучшем случае
– перестают
слушать!!!

24. «12 барьеров»

«12 БАРЬЕРОВ»
6. Критика,
выговоры,
обвинения: «НА
ЧТО ЭТО
ПОХОЖЕ!», «Опять
ты всё сделала не
так!» «Всё из-за
тебя» «ВЕЧНО ТЫ!»
НИКАКОЙ
ВОСПИТАТЕЛЬНОЙ
РОЛИ!
Реакция: активная
защита либо нападение!
КАК ВЫЖИЛИ БЫ ВЫ В
УСЛОВИЯХ
ПОСТОЯННОЙ
БОМБАРДИРОВКОЙ
КРИТИКОЙ СО СТОРОНЫ
БЛИЗКОГО ЧЕЛОВЕКА?

25. «12 барьеров»

«12 БАРЬЕРОВ»
7. Похвала.
Важно!!!
Похвала-поощрение
Похвала-одобрение
В похвале – всегда
элемент оценки.
«Молодец, ты просто
гений!»
«Ты у нас самая
красивая!»
Когда часто хвалим, ребёнок
начинает понимать – где
похвала, там и выговор.
Хваля в одних случаях,
осудят в других!
Зависимость от похвалы.
Выход – ГОВОРИТЬ ПРО СВОИ
ЧУВСТВА:
- «Ведь правда, я плохо
поступил?»
- «Мне так не показалось.
Наоборот, мне понравилось
(то-то и то-то). (Вместо: «Ну
что ты, ты выступил, как
всегда, блестяще!»

26. «12 барьеров»

«12 БАРЬЕРОВ»
8. Обзывание,
высмеивание.
«Плакса!, «Ты
просто дубина!»,
«Не будь
лапшой»
Дети –
ОБИЖАЮТСЯ,
ЗАЩИЩАЮТСЯ
(«А сама
какая?», «Ну и
буду таким!»)
9. Догадки, интерпретации.
«Я знаю, это всё из-за того, что
ты…», «Я вижу тебя насквозь и
даже на два метра под тобой»
Дети – защита, желание уйти
от контакта.
10. Выспрашивание,
расследование.
«Почему?», «Скажи», «Всё
равно узнаю…»
Выход – вопросы заменить
на утверждения.

27. «12 барьеров»

«12 БАРЬЕРОВ»
11. Сочувствие на
словах.
«Я тебя понимаю,
сочувствую…»
ФОРМАЛЬНО
«Успокойся, не обращай
внимания»,
«Перемелется, мука
будет» - пренебрежение
Может быть, просто
помолчать и
прижать к себе?
12. Отшучивание,
уход от разговора.
Мы проявляем
чувство юмора, а
проблема остаётся!
А что говорить о
таких словах, как
«Отстань!», «Мне не
до тебя», «Вечно ты
со своими
жалобами!»

28. 4. Техники активного слушания

4. ТЕХНИКИ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ
1. Техника
открытых вопросов.
2. Техника
выяснения.
«А что ты уже сделал?»
«А как это
произошло?» «А что
было перед этим?»
«Что ты сказал?»
«Что тебе ответили?»
ИЗБЕГАТЬ ВОПРОСА
«ПОЧЕМУ?»
«Расскажи, пожалуйста,
поподробней, как это
произошло?»
«Приведи пример»
«Я не совсем поняла,
что ты имеешь ввиду,
поясни, пожалуйста…»

29. Техники активного слушания

ТЕХНИКИ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ
3. Техника
перефразирования.
ЧТО ПОЛУЧИЛ, ТО
ОТДАЛ!
«Правильно ли я
поняла, что…»
«Ты имеешь ввиду,
что…»
«Ты считаешь, что…»
4. Техника «эхо»
Повторение
последнего или
последних двух
слов.
Сигнал для
контакта: «я здесь,
я слышу»

30. Техники активного слушания

ТЕХНИКИ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ
5. Техника
редактирования.
6. Техника выяснения
чувств.
Повторение
важной
информации,
эмоционально
насыщенные,
категорийные
слова («Никогда»,
«Никуда», «Всегда»)
Слёзы, переживания
«Что с тобой происходит,
когда мне
рассказываешь об
этом?»
«Что ты сейчас
чувствуешь?»
«А на душе у тебя как?»
Осознать и принять
чувства!!!

31. Техники активного слушания

ТЕХНИКИ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ
7. Отражение.
Человек не знает, как
сказать, стесняется.
Сами обозначаем
эмоции: «Мне кажется,
что тебе очень
обидно»
«Мне кажется, что ты
злишься»
«Кажется, что тебе
хочется заплакать»
8. Провокация
эмоций.
Поощрение в
проявлении чувств.
«У тебя сжались руки,
как будто…»
«Сожми руки ещё
сильней»
«Ты сжал губы, как
будто боишься
закричать…»

32. 5. Этическая защита.

5. ЭТИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА.
ЭЗ
это
защита
человека
от
посягательства на его достоинство,
производимая
морально-этическими
средствами.
Функции ЭЗ:
сохранение достоинства педагога как
человека;
демонстрация
детям
умозрительного опыта, предоставляющего
образ
поведения
человека,
не
позволяющего
унижать
человеческое
достоинство;

33. Этическая защита.

ЭТИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА.
коррекция
недостойного поведения
ребенка,
и,
одновременно,
предложение
ребёнку
возможного
варианта поведения в
ситуации,
обогащение его новыми формами
поведения;
поддержка ребёнка, сохранение его
достоинства,
несмотря
на
его
асоциальное
поведение,
оскорбительное для педагога.

34. Этическая защита

ЭТИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА
Скрытая форма
защиты корректирует
поведение
маленького или
наивного,
непросвещённого
ребёнка, слепо
воспроизводящег
о бескультурные
формы общения.
Приёмы защиты:
«Вопрос об адресате»
«Вопрос на
воспроизведение»
«Окультуренное
воспроизведение»
«Оправдание
поведения»
«Проявление
доброжелательности»

35. Этическая защита

ЭТИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА
Сильная
форма
Приёмы защиты:
защиты
«Великодушное
открытого плана прощение»
для
детей «Сопоставление
старшего возраста поведения
с
или для общения достоинствами
со
взрослыми, партнёра»
осознающими свои
«Оставить
действия.
наедине с собою»
«Доведение
до
абсурда»

36.

Главное в ЭЗ - не
опускаться
на
дно
культуры, куда увлекают
человека обида и гнев.
Тональность
ЭЗ
не
допускает
иронии,
издевки,
сарказма
в
адрес ученика. ЭЗ гуманистический способ
коррекции
взаимоотношений людей.