Похожие презентации:
Wallboard Мотивационная доска
1.
Wallboard Мотивационная доска.8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
2.
Повестка встречи:Проблематика клиентов.
Образ продукта (Что, UVP, Для кого, Выгоды, Преимущества).
Уникальное Торговое Предложение (Результаты проверки продуктовой гипотезы )
MVP продукта (Как подключить, Как настроить, Как это работает)
Ценовая политика (Кто может подключить, Сколько стоит)
План выпуска.
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
2
3.
3 главные проблемы клиентов:• Материальная мотивация сотрудников недолговечна, нужны инструменты не
материальной мотивации.
• Нет времени и ресурсов чтобы заниматься не материальной мотивацией.
• Нет знаний и компетенций чтобы заниматься не материальной мотивацией.
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
3
4.
Образ продуктаЧто: Wallboard Mango Office - Автоматизированная мотивационная доска.
UVP: Поощряйте лучших, подтягивайте отстающих
Для кого:
Существующие и новые Клиенты Манго-Телеком. Количество сотрудников, которые занимаются продажами или
обслуживанием клиентов > 5.
Выгода для клиентов:
Увеличение целевых показателей (количество, качество, конверсию совершенных и принятых звонков) работы
сотрудников за счет нематериальной мотивации.
Сокращение времени руководителя на нематериальную мотивацию.
Выгода для компании MANGO TELECOM:
Выручка за счет продаж нового сервиса.
Повышение уровня зрелости клиентов, подготовка к продажам более продвинутых продуктов Контакт-центр, ДКТ.
Уникальные преимущества:
Инструмент не адаптированный, а разработанный для телевизоров.
Живые показатели (частота обновления раз в 5 секунд)
Более 20 метрик, доступные только в проф. решениях для контакт-центров
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
4
5.
УТП для руководителей которые еще не используютмотивационные доски
Ваши сотрудники улучшат свои показатели (сделают больше звонков, повысят конверсию), если
будут видеть свое успех относительно коллег.
Потому что захотят бы первыми и не захотят быть последними.
Мотивационная доска дает результаты уже после недели ее использования. До ее появления худшие
менеджеры понимали, что они работают плохо, но это было не так заметно. А тут включается момент
игры: лучшие хотят стать еще лучше, а худшие и середнячки все время стремятся догнать и перегнать
друг друга. Ведь никому не хочется оставаться последним в этом соревновании.
Ваши сотрудники улучшат групповые показатели(общий план по звонкам, количество пропущенных
вызов, скорость ответа), если будут всегда их видеть и смогут сравнить с другими группами.
Потому что захотят выполнить план и перегнать другие группы.
Соревновательный дух вовсе не мешает менеджерам поддерживать друг друга. Они видят, сколько всего
осталось до достижения плана и начинают подгонять отстающих коллег — «включается» командный
дух. И даже если руководитель не следит за менеджерами постоянно, они сами не дадут своим коллегам
расслабиться. Ведь от работы всех зависит величина заработка каждого в отдельности (в случае, если
руководитель, помимо личных планов, ставит план на отдел)
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
5
6.
УТП для руководителей которые используют мотивационныедоски и соревновательный эффект для не денежной мотивации
Не тратьте свое драгоценное время на ведение мотивационных досок и донесения этой
информации до каждого из сотрудников.
Подключите наш сервис, он в наглядной игровой форме покажет всем сотрудникам их
успехи относительно коллег на общем экране телевизора или монитора.
Обновляете показатели работы сотрудников раз в день – очень редко, раз в час – лучше, но
тоже редко.
Наш сервис будет обновлять показатели каждые 5 секунд без трудозатрат с вашей
стороны.
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
6
7.
Конкурентный анализ:Прямые конкуренты (Схожая услуга, одна ЦА :
НЕТ.
Товарные конкуренты (Схожая услуга, другая ЦА):
Западные компании предлагают TV-Board, WallBoard для вывода показателей из разных ИС:
https://www.geckoboard.com/
https://www.octoboard.com/
Ценовая категория: 30-600 евро/мес.
Косвенные конкуренты (Различные услуга, одна ЦА):
Не RealTime, не для ТВ. Схожие метрики, задачи ЦА.
• DashBoard КЦ Mango Office
• Встроенные DashBoard в CRM-системах
• Встроенные DashBoard в других КЦ
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
7
8.
Как подключить?Клиент подключает WallBoard в ЛК Mango Office.
Настраивает один или несколько аккаунтов, докупает необходимое оборудование (телевизор).
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
8
9.
Как подключить?Подключает TV к интернет, авторизуется по ссылке: tv.ccc.mango-office.ru
Вводит заданный логин и пароль
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
9
10.
Как это работает
Выбирает один из пред настроенных шаблонов или формирует свой:
• Сотрудники видят изменения своих показателей в реальном времени На экране ТВ:
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
10
11.
Какие показатели доступны для ВАТС и КЦ1. На ВАТС не доступны показатели по Группе.
2. На ВАТС не доступны показали: Уровень загруженности, Интенсивность работы.
ВАТС
КЦ
Количество исходящих вызовов
+
+
Количество принятых вызовов
+
+
Процент успешных исходящих разговоров
+
+
Процент успешных входящих разговоров
+
+
Процент дозвона
+
+
Процент немедленного ответа
+
+
Количество потерянных вызовов
+
+
Процент потерянных вызовов
+
+
Количество вызовов в очереди
+
+
Уровень загруженности
-
+
Количество сотрудников на персональных вызовах
+
+
Количество сотрудников на групповых вызовах
+
+
Количество свободных сотрудников
+
+
Среднее время ожидания в очереди
+
+
Среднее время входящего разговора
+
+
Среднее время исходящего разговора
+
+
Максимальное время ожидания вызова в очереди
+
+
Интенсивность работы группы
-
+
Показатель
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
11
12.
Что осталось за MVPУлучшение эргономики (Быстрый переход, Иконки, Отображение) – Январь 2020.
Добавление показателей по продажам Сделки Mango Office – февраль 2020.
Добавление показателей из Битрикс 24 – март 2020.
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
12
13. Ценовая политика:
Услуга тарифицируются по количеству досок/телевизоров.
То есть вывести одну доску на 2 ТВ – 1 лицензия.
Вывести 2 разных доски на 2 ТВ – 2 лицензии.
Стоимость лицензии не зависит от версии ВАТС/КЦ.
Стоимость лицензии 2 000 руб./мес. За 1 лицензию.
8 800 555 55 22
mango-office.ru
[email protected]
13