Скрипт исходящего звонка по заявке на марафон

1. СКРИПТ ИСХОДЯЩЕГО ЗВОНКА ПО ЗАЯВКЕ НА МАРАФОН 2

ПРОСТО ГОВОРИ КАК ЗДЕСЬ
НАПИСАНО И ПРОДАВАЙ НА
АВТОМАТЕ
(ГОВОРИМ С УЛЫБКОЙ)

2. ЗВОНОК

Добрый день, ИМЯ-К! (подтверждение)
Вы оставляли заявку на участие в марафоне «Деньги на Арт-профессии. Верно?»
Да
Нет
Супер! Меня зовут … Академия Продвижения
Художников «Skills school».
Подтверждение Вашей заявки займет от 3 до 5
минут.
Есть у Вас такая возможность?
Может говорить
Категорически не удобно
Отлично! Удалось ознакомиться
с информацией о марафоне?
Придете?
Удалось
Не удалось
Отлично!
Значит придете на марафон?
Случайно оставил(а)
Ну это было приблизительно
две недели назад.
У нас марафон проходил,,
вы не участвовали в марафоне,
но тем не менее заявка у нас есть.
Мы про то, как художнику развиваться и
зарабатывать больше, какие виды
заработков существуют и т.д
. Помните возможно такое?
То есть марафон посвящен
исключительно заработку для художников.
Я уверен, вы помните. Все верно?
Да, что-то такое вспоминаю
В какое время вам перезвонить?
Хорошо, ИМЯ-К, я перезвоню Вам
в … до свидания!
Хм.. Интересно [пауза], давайте
попробуем разобраться. Ну я
правильно понимаю, что вы художник,
творческий человек, и вам
интересно было бы понять, как
больше зарабатывать на своем деле?
Да
Отлично, ИМЯ. Почему вы
записались на марафон?
Поднятие
чека
О, супер! Как раз для этого я и есть.
Могу вам рассказать подробнее,
что будет, если интересно.
Готовы? Буквально минутку
Презентация
Хочу понять, как зарабатывать больше
Правильно я понимаю, что вы
Хотите больше денег на любимом
Деле, на творчестве?
Слушайте, ИМЯ, тогда давайте с Вами
пообщаемся . Уверен, смогу быть Вам полезен.
У нас на следующей неделе
стартует марафон, _ числа.
Да
Презентация
ИМЯ-К, я вижу у Вас остались еще какие-то вопросы для того, чтобы принять решение , моя задача показать Вам что за Марафон и
если Вы увидите в этом здравый смысл , то тогда Вас на него зарегистрирую. Чтобы показать Вам ценность нашего продукта
Скажите, на сколько Вам в принципе интересно начать зарабатывать На своем творчестве или улучшить Показатели существующего.
Расскажите, чем вы занимаетесь? (кем вы работаете?)
Чего хотите достичь? Для чего?
Какие проблемы вы видите сейчас?
Что мешает их решить сейчас?
Как Вам кажется, что вам нужно сделать в ближайшее время?
Каково идеальное решение данной задачи?
ДЕНЬГИ: На какой доход хотите в итоге выйти? Почему именно такая сумма? Чтобы Вы купили в первую очередь, если
Достигнете этой цели?
ВРЕМЯ: Как много свободного времени Вы хотите получить, чтобы заниматься, чем действительно хочется? А чем будете
в таком случае заниматься, на что будете тратить свое свободное время?
ИНФО: Какую информацию хотели бы получить, с кем познакомиться? Почему? Для чего?
Как Вам кажется, чем еще Вам может быть полезен марафон? Что еще полезного, как Вам кажется, можете получить?
Какой результат посещения конференции Вас обрадует? Почему именно это?
ЗАДАЕМ ВОПРОСЫ ПОКА НЕ ЗАПОЛНИМ АНКЕТУ КЛИЕНТА

3. Презентация

ИМЯ-К, давайте поступим следующим образом, я Вам расскажу про то, как проходит участие
в марафоне и отвечу на те возражения, которые высказывали люди перед тем, как посетить
Марафон, хорошо?)
Окей. Смотрите, мы с Ильей Андроновым и Аленой Несанелис организовали супер крутой марафон,
который пройдет с _ по _ в 19:00 по МСК времени.
Немножко о спикерах. Илья Андронов занимается у нас продвижением художников, арт- продюсер
и Алена Несанелис, у которой порядка 4 арт-бизнесов и 5-ый сейчас мы запускаем, организовали
марафон для художников, в котором мы подробно рассказываем о том, как конкретно
в текущей ситуации можно зарабатывать художникам.То есть мы выделили 8 способов, благодаря
которым художник может зарабатывать.
Это и переход в онлайн, организация своей онлайн-школы, распространение своих работ на разных
арт-площадках. Мы выделили более 10 площадок, которые сейчас в Топе.
Вообщем, что получите на марафоне? В марафоне вы получите конкретные понимания того,
где же лежат ваши деньги и как именно можно развиваться именно вам
.То есть мы разберем подробно все 8 способов, разберем,
как привлекать клиентов на каждый из этих способов, где они живут, как с ними общаться.
А также во втором дне мы разберем все площадки, которые будут, маркетинговые возможности
для художников. В третьем дне мы разберем работу с клиентами, а также разберем, как вам
отправиться в арт-путешествие, даже такие вещи у нас будут,
за счет государства, бесплатно, разберем систему грантов в разных странах. То есть, как уехать в
арт-резеденциюв Нью-Йорке, например, и получить 25 000 фунтов стерлингов в Англии,
то есть такие моменты мы будем разбирать подробно. Все эти аспекты касательно того,
как же художнику на своем творчестве можно зарабатывать, мы уместили в один трехдневный
марафон и помимо всей информации, которой мы будем давать и полезного контента, у вас будут
конкретные домашние задания, благодаря которым вы уже на марафоне получите первых клиентов
и разберетесь в том, какое направление вам лучше подходит.
Скажите, в принципе, интересно вам было бы поучаствовать в таком мероприятии?
Да
[К закрывающей фразе]
Нет
Тогда скажите, какие
у Вас возражения?
[К блоку возражений]

4. Возражения

Техника «Речь не о том»
Сомневаюсь,
Вы знаете, сейчас речь не о том может это Вам помочь или
что поможет,
нет, я скорее говорю, что это уже помогло многим людям и
Я и так двигаюсь мы обсуждаем вопрос, как именно это поможет Вам начать
к целям
бизнес (Вашему действующему бизнесу), в связи с чем я
хочу узнать какой у Вас сейчас ежемесячный доход (оборот
В бизнесе)?
(ответ клиента)
Вы бы хотели узнать, как максимально просто запустить
свой бизнес и начать зарабатывать в нем кратно больше
(кратно увеличить оборот своего бизнеса)?
[К закрывающей фразе]
Техника «Три причины»
Вы знаете, я соглашусь, что когда есть какой-то постоянный
доход, то складывается ощущение, что в жизни все нормально
и не нужно посещать Марафоны и заниматься
самообразованием. То, что я сейчас слышу, так говорит почти
каждый третий клиент, который в конечном итоге идет
на Марафон. Мы собираем со всех обратную связь и
понимаем, что:
- кто-то осознал, что всю жизнь жил по чужим правилам
- кто-то увидел для себя ценным возможность познакомиться
с нами и получить очень ценны знания для монетизации
своего творчества
- кто-то увидел ценность в конкретных инструментах и
увеличил доход уже действующего бизнеса в 1,5- 2 раза
Скажите, что из этого могло бы быть важным для Вас?
[К закрывающей фразе]
Техника «Матрица»
Вы знаете, я соглашусь, что когда есть какой-то стабильный
доход, то и нет желания что-либо менять. Это нормально.
Но исходя из практики, что новые результаты могут принести
только новые действия, и если ничего не менять в жизни, то
новых результатов получить не получится. У меня есть
К вам вопрос: «Что скажете, если я сейчас Вам покажу с
помощью каких простых действии Вы можете получить
новый результат?»
[К закрывающей фразе]

5. Возражения

Техника «Переубеждение»
Сомневаюсь,
Скажите, вы всегда достигаете целей?
что поможет,
(ответ клиента)
Я и так двигаюсь Какую цель вы в последний раз ставили и достигали? Я имею
к целям
в виду серьезную цель. Заработать миллион, например, или
похудеть на 20 кг?
(ответ клиента)
Я предлагаю вам принять факт, что у Вас что-то не получается
или не всегда получается, и узнать, какими образами можно
гарантированно, эффективно достигать поставленной цели.
Согласитесь, что если вы научитесь правильно ставить цели и
на 100% их выполнять, то это стоит гораздо больше, чем 3 дня
вашего времени. Согласны?
[К закрывающей фразе]
Нет времени
Техника «Речь не о том»
Вы знаете, я говорю не про то, что есть у Вас время или нет, я
скорее о том, насколько я Вам показал ценность этого
мероприятия, потому что когда человек видит конкретную
ценность, вопросов выбора времени у него, как правило, не
возникает. Скажите, пожалуйста, по какой причине Вы пошли
бы?
[К закрывающей фразе]
Техника «Три причины»
Я соглашусь, что сейчас времени не хватает практически никому,
это один из самых важных и ценных ресурсов, более того,
именно эту фразу говорят 5 из 10 людей, которые пытаются
таким образом сказать «нет». Мы с ними общаемся, пытаемся
узнать их истинные причины, ценности, цели. В итоге они идут
и пишут нам свои отзывы и говорят «Спасибо» за то, что
раскрыли истинную ценность времени.
- кто-то благодарит за драйв на конференции, с помощью
которого получил мощнейший заряд энергии на длительное
время
-кто-то благодарит за инструменты, с помощью которого
увеличил доход действующего бизнеса
-кто-то благодарит за то, что выбрал способ монетизации своего
творчества
Скажите, что из этого могло бы быть важным для Вас?
[К закрывающей фразе]

6. Возражения

Нет времени
Техника «Матрица»
Вы знаете, я соглашусь, что время действительно ценный
ресурс, и, как правило, человек говорит «нет времени» по
двум причинам:
1. Не увидел ценность для себя
2. Не понял, как это поможет ему создать или улучшить
юизнес
У меня вопрос. Про какую часть мероприятия рассказать
более подробно, чтобы Вы смогли четко взвесить все за и
против?
[К презентации и потом к закрывающей фразе]
Техника «Переубеждение»
Скажите, основываясь на ваших объективных текущих
результатах. Если Вы будете и дальше делать то, что делали
раньше, у вас появится свободное время? Не для работы и
семьи, а для себя лично?
(ответ клиента)
Т.е сейчас Вы уже так построили свою работу, что у Вас много
свободного личного времени?
(ответ клиента)
Вы знаете, Альберт Эйнштейн сказал, что бесполезно
надеяться на другие результаты, если каждый раз делать одно
и то же. Иными словами, в вашей жизни ничего не поменяется,
если Вы начнете действовать по-другому. Я предлагаю Вам
это изменить. Спрашивайте наконец уже то, что Вам не
свойственно. Тем более, что это не только безопасно, но и
очень приятно) Хорошее предложение, согласны?
[К закрывающей фразе]
-Слушайте, ну, нету такого “нету времени”. Значит есть просто какие-то
дела более приоритетные. Правильно я понимаю, что вам сейчас не
приоритетно больше зарабатывать деньги и у вас все в финансовом
плане в порядке?
- Все в порядке
- А почему тогда вообще записались на марафон изначально? Я почему
спрашиваю? Не для того чтобы, там, знаете, продать или оказать
давление какое-то. Нет. Просто искренне интересно понять, что побудило
вас записаться на марафон, когда у вас, в принципе,все потребности
закрыты. То есть мы же постоянно работаем с клиентами и нам очень
важно знать по какой причине вы к нам приходите. Ну рекламу мы
запустили, как бы человек отозвался, но в вашем случае что это?

7. Возражения

Нет денег/
дорого
Техника «Речь не об этом»
Вы знаете, мы сейчас говорим не о том, сколько это стоит, а о
том, что Вы получите за эти деньги. Мы сейчас не будем
говорить о тех инструментах, которые дает наша школа, общая
стоимость которых далеко не 900 рублей, а Вы их можете
получить всего за эти деньги. Я Вам расскажу скорее о тех
ценностях, которые находят здесь наши клиенты:
- это колоссальный заряд энергии
- это техники по монетизации вашего творчества
- это опыт реального привлечения клиентов
Скажите, пожалуйста, что из этого для Вас наиболее
интересно?
[К закрывающей фразе]
Техника «Три причины»
Соглашусь, что цена всегда +- является решающим фактором,
и каждый человек хочет сочетания 2 вещей: максимальной
ценности продукта за минимальные деньги, только историю со
скупой платит дважды, вы, наверное, и сами знаете. Мы с вами
говорим не про стоимость, а про то, за что платят люди,
а платят они за:
- возможность увеличить свой доход
- возможность создать свой бизнес
- возможность начать жить осмысленно и по своим сценариям
Как считаете, эти возможности стоят 500 рублей?
[К закрывающей фразе]
Техника «Матрица»
Я соглашусь, что цены на рынке очень разные и отдавать
Предпочтение дейстивтельно имеет смысл только тем
мероприятиям, которые стоят своих денег. По этой причине
прежде чем платить за что-то, как правило, надо прояснить
на сколько эта компания, проводящая данное мероприятия,
является не теоретиком, а практиком. Важно понять, что
сейчас очень многие знают, как заработать, но не применяют
знания на практике.
Наша школа прежде чем давать знания, проверяет их на всех
своих бизнесах.
Что скажите на такой аргумент?
[К закрывающей фразе]

8. Возражения

Нет денег/
дорого
Техника «Переубеждение»
Скажите, основываясь на ваших объективных текущих
результатах. Если Вы будете и дальше делать то, что делали
раньше, у вас появится свободные деньги? Не для работы и
семьи, а для себя лично?
(ответ клиента)
Т.е сейчас Вы уже так построили свою работу, что у Вас много
денег?
(ответ клиента)
Вы знаете, Альберт Эйнштейн сказал, что бесполезно
надеяться на другие результаты, если каждый раз делать одно
и то же. Иными словами, в вашей жизни ничего не поменяется,
если Вы начнете действовать по-другому. Я предлагаю Вам
это изменить. Спрашивайте наконец уже то, что Вам не
свойственно. Тем более, что это не только безопасно, но и
очень приятно) Хорошее предложение, согласны?
[К закрывающей фразе]
Любое другое
возражение
ИМЯ-К, скажите, а что Вы делали в прошлые выходные?
(ответ клиента)
Как вас это приблизило к вашей цели?
(ответ клиента)
Я предлагаю Вам провести следующие выходные с реальной
Пользой для самого себя. Согласитесь, что любое движение к
Цели лучше , чем отсутствие движения вообще?
[К закрывающей фразе]

9. Возражения

Думал, что
Бесплатно
- Смотрите, ИМЯ, здесь же вопрос не в цене стоит, а в том
сколько пользы вы можете получить от этого марафона.
Вот у нас на прошлом марафоне, например, девушка уже
за марафон получила 20 клиентов к себе в качестве
художника, хотя до этого никогда не продавала в принципе
свой результаты труда. Вы хотели бы получить такой же
результат, получить уже 20 новых клиентов на результат
своего творчества? Это может быть как и образовательные
услуги, так и продажа своих работ и услуг как художника.
- Слушайте, да
- Отлично! Вот скажите, 20 клиентов могут стоить 490,990
рублей?
- Да
- Действительно “да”, потому что цена за клиента в 50
рублей- это намного дешевле, чем даст вам любая
реклама, когда вы настраиваете в Яндекс, или в Гугл.
Обычно там цена клиента на услуги от нескольких тысяч
зайдут, и то если вы умеете работать с рекламой и
профессионально этим занимаетесь. А здесь помимо того,
что вы получите клиентов, вы получите еще понимание
того, как постоянно их привлекать и узнаете, в принципе,
как можно монетизировать свое творчество
- Круто, хорошо. А в чем разница между пакетами?
Поднятие чека
Нет,
не интересно
- Скажите, ИМЯ, а вам бы что бы подошло конкретно вам.
Какую бы пользу вы хотели бы получить от нас? У нас есть
огромный опыт в этом направлении. Чем бы мы могли быть
полезны именно вам?
-Какое-нибудь бесплатное мероприятие
Бесплатный вебинар

10.

Дополнительное убеждение по эмоциям:
Скажите, Вы хотите (анкета, эмоции, удовольствия0?
(да)
Наличие достаточного количества времени и денег позволит Вам это сделать?
(да)
Смотрите, ИМЯ-К, большая цель нашей школы лично- это сделать так, чтобы как
можно больше людей увидели , что существенно увеличить свой доход, зарабатывая
на своем творчестве и освободить достаточно времени для себя, это понятная и
несложная технология. Это может каждый. Мир сильно изменился за последние 20-30
лет, сейчас уже не надо заниматься выживанием. Сейчас можно делать то, что
нравится, и за это еще и деньги получать.
Согласитесь, что такая возможность очень соблазнительна?
.
[К закрывающей фразе]
ЗАКРЫВАЮЩАЯ ФРАЗА
ИМЯ-К, Вы сказали, что Вам ценно, я предлагаю нам больше не тратить время, так как
конкретные результаты приносят только конкретный действия. Первым действием
со своей стороны я прямо сейчас Вам вышлю ссылку для оплаты на почту. В течение
15 минут сможете оплатить?
А когда сможете оплатить? В течение часа сможете? Почему спрашиваю? Потому что
я сразу хочу выдать вам доступ и добавить вас в чат участников, чтобы вас в
оперативной памяти не держать и возвращаться к этому процессу, потому что у нас
много участников и мне хотелось бы принести пользу всем
Отлично, ИМЯ, в таком случае со своей стороны я отправляю вам ссылку, жду от вас
оплаты в течение часа, как оплатите, напишите мне, пожалуйста, в Ватсап, чтобы я
проконтролировал оплату и сразу вам отправил все доступы в чаты. Хорошо?
Все. Обещаете?
Все, Николай, тогда я на вас надеюсь. Очень круто, что вы с нами, вы большой
молодец, что развиваетесь в своем творчестве. Увидимся на марафоне, жду от вас
ссылку.

11.

Поднятие
чека
ИМЯ_К, на какой формат участия выслать ссылку: первый пакет участия, второй
или третий?
В чем разница?
Мне нужен первый
Первый: Стоит 290 рублей. Это “Я посмотреть”
называется, то есть это ваше участие, вы получаете
домашние задания, получаете доступ в закрытый чат для
участников, где мы публикуем ссылки и всякие фишки,
плюшки и бонусы, приятности. А также вы получаете
сертификат о прохождении марафона.
Второй пакет участия стоит 490 рублей. То же самое,
как и первый пакет, только вы получаете еще записи,
записи марафона, которые могут остаться вместе с
вами. Если вдруг вы не сможете участвовать в какойто день, то вы сможете посмотреть записи и спокойно
дальше продолжать.
И третий пакет за 990 рублей. Помимо записей, участия,
закрытого чата, вы получаете возможность лично
пообщаться С Ильей и Аленой, разобрать ваши вопросы,
вашу конкретную ситуацию и получите ответы на все
ваши вопросы в первый, второй и третий день. И помимо
прочего мы еще лично разбираем домашние задания, то
есть вы получаете обратную связь. То есть получается
такое мини-наставничество от людей, у которых уже есть
бизнес в арт-сфере.
ИМЯ-к, я Вам настоятельно рекомендую взять третий билет. Сейчас объясню почему.
Вы хотите существенно увеличить свой доход, и на нашу конференцию идут много людей
именно за этим. Вы все-таки получаете индивидуальное мини-наставничество, которое в
обычной ситуации стоит от 5000 рублей, а на марафоне вы получаете егофактически
бесплатно. Согласитесь, потрясающе?
Какой пакет вам больше подходит? Какой вы хотите выбрать?

12.

Бесплатный вебинар
- Отлично, ИМЯ! _ числа у нас как раз-таки будет бесплатные вебинар. Мы на нем
тоже будем касаться этих вопросов, но касаться так, несколько поверхностно, без
заданий, без такого глубокого погружения как на марафоне. Чем марафон от
вебинара отличается? С тем, что там есть конкретные задания , конкретные
упражнения, которые конкретно приносят вам пользу. А вебинар- это скорее
погружение в тему, но там нету задании. То есть вы для себя, конечно, пользу
вынесите, увидите, поймете свой путь, поймете, что делать, но не поймете как
делать. Но даже поняв что делать, конкретно в вашем случае, это уже большой шаг
на пути к личному развитию и повышению качества своей жизни.
Скажите, _ числа интересно было бы вам принять участие в
бесплатном мероприятии?
- Да, интересно
-Отлично, бесплатное мероприятие будет точно также в 19 часов. Получится
прийти?
-Да
-Хорошо, тогда я вам сейчас высылаю ссылку на регистрацию и занесу вас в
систему. Пожалуйста зарегистрируйтесь, мы вас будем ждать.
Я вам скину сейчас ссылку на общий чат, туда подписываетесь, и там у нас будет
актуальная информация о том, где, в каком месте и ссылки туда же на доступ в
вебинарную комнату мы вышлем.
А тем, кто подпишется на нашу группу, вас ждет подарок, чек-лист “7 Способов
монетизации своего творчества”, поэтому подписывайтесь в группу обязательно,
вступайте в чаты, ссылку я сейчас отправлю и ту, и другую, и третью. Вот, и
регистрируйтесь на вебинар, ждем вас.
Поставьте тогда, пожалуйста, напоминание, приходите.