Похожие презентации:
Стать супервайзером. Обратная связь
1.
Стать супервайзеромпросто!
Обратная связь
Ведущий: Полина Тарханова
2. Темы вебинаров
1.Руководство и лидерство
2.
Постановка задач
3.
Обратная связь
4.
Планирование
5.
Мотивация
6.
Конструктивное поведение
3. №3 Обратная связь
Определение обратной связиЗадачи обратной связи
Позитивная и корректирующая обратная связь
Структура обратной связи
Метод «Гамбургера»
4. Управление результативностью сотрудников
5. Обратная связь - это
намеренное сообщение другому человеку о действиях, которыеведут к достижению цели, и действиях, которые приводят к
нежелательным результатам
6. Ключевые задачи обратной связи как функции руководителя
7. Виды обратной связи
8. Видеоанализ
9. Метод «гамбургера»
10. Метод «гамбургера»
11. Метод «гамбургера»
Позитивное высказывание:Признание реальный достижений
12. Метод «гамбургера»
Позитивное высказывание:Признание реальных достижений
Коррекция поведения:
Факт-Последствие-Рекомендация
13. Метод «гамбургера»
Позитивное высказывание:Признание реальных достижений
Коррекция поведения:
Факт-Последствие-Рекомендация
Позитивное высказывание:
Мотивация на исправление
поведения
14. Метод «гамбургера»
Позитивное высказывание:Признание реальных достижений
Слова – связки:
НО?
Коррекция поведения:
Факт-Последствие-Рекомендация
Позитивное высказывание:
Мотивация на исправление
поведения
15. Метод «гамбургера»
Слова – связки:• При этом…
• В то же время…
• Тем не менее…
• Хочется обратить
твое внимание…
16. Правила обратной связи
КонкретностьНаправленность на поведение
Сбалансированность
Понятность
Достаточность
Важность контекста (человек и ситуация)
Иерархичность
Сравнение
17. Сравнение
18. Домашнее задание
Задание 1. На рабочем месте проведите беседу спредоставлением обратной связи двум сотрудникам. Сначала
подготовьте план вашей беседы, включите в него позитивную и
корректирующую обратную связь. Затем кратко запишите ход
вашего диалога. Проанализируйте его и обозначьте 3 сильных
стороны в ваших беседах и три зоны для развития.
Задание 2. Если у вас в магазине есть сотрудники, которые
работают меньше 3 х месяцев, предоставьте одному из них
обратную связь за весь период его работы в Компании. Сначала
подготовьте план вашей беседы, включите в него позитивную и
корректирующую обратную связь. После кратко запишите ход
вашего диалога. Проанализируйте его и обозначьте 3 сильных
стороны в ваших беседах и три зоны для развития.
19. Балльная система
ТемаПосещение
вебинара
Тестовое
задание
Практическое
задание
Руководство и
лидерство
2 балла
0-5 баллов
0-5 баллов
Постановка
задач
2 балла
0-5 баллов
0-5 баллов
Обратная связь
2 балла
0-5 баллов
0-5 баллов
Проведение
собраний
2 балла
0-5 баллов
0-5 баллов
Ассертивное
поведение
2 балла
0-5 баллов
0-5 баллов
Ответственность
2 балла
0-5 баллов
0-5 баллов
Максимально – 72 балла
Проходной балл - ???
Верхние строчки рейтинга –??
- 2 балла за несвоевременно
сделанное задание