Копирайтинг. Тексты для соцсетей

1.

2021
КОПИРАЙТИНГ:
ТЕКСТЫ ДЛЯ СОЦСЕТЕЙ
как не ждать вдохновения и писать убедительно

2.

2021
SMM-копирайтинг сегодня:
тренды 2021
нет ничего более постоянного,
чем временное
основная задача SMM-специалиста:
делать постоянный ресерч соцсетей.
следите за маркетинговыми
тенденциями, работой и кейсами
крупных агентств и не используйте
информацию с истекшим сроком
годности (книги, курсы, статьи и тд).

3.

2021
ТРЕНД 1:
транслирование миссии в текстах
ориентация на миссию позволяет коммуницировать с аудиторией
на эмоциональном уровне, создавая более сильный резонанс с брендом.
У аудитории есть потребность не в самом продукте, а в закрытии с его помощью
своих внутренних потребностей. Чем ваш бренд может помочь покупателю? Какую
его "дыру" закрыть? Почему вы на одной волне по ценностям и отношению к жизни?
Чем ваша деятельность может принести пользу в глобальном смысле?
отсюда - обязательная работа с коммуникационной стратегией бренда

4.

2021
ТРЕНД 2:
ориентация на клиента
Пишите посты, исходя из потребностей (боли) аудитории
Что интересно и полезно подписчикам в контексте вашей ниши? Меньше красивых слов и
“ретуши” - больше пользы и человечности. Сместите фокус со своих представлений о
"правильном" контенте и проанализируйте, что хотели бы видеть в вашем аккаунте
клиенты

5.

2021
ТРЕНД 3:
лаконичный текст
У ваших подписчиков мало времени, поэтому в приоритете - лаконичные посты.
Лонгриды будут читать, только если они обещают что-то важное читателю — пользу,
социальный вес или если пост четко попадает в целевую аудиторию и ее персональный
запрос.

6.

2021
ТРЕНД 4:
сторителлинг
Место для лонгрида.
Личные примеры от вас и ваших клиентов, кейсы бренда, отзывы и истории от вашей
команды цепляют намного сильнее, заставляя аудиторию проникнуться, доверять,
сопереживать, радоваться и грустить вместе с вами.

7.

2021
ТРЕНД 5:
геймификация
Поиграем?
Вовлечение аудитории через игровые механики повышает взаимодействие с аккаунтом
и дает дополнительные очки в колонку “лояльность”. Опросы, викторины, конкурсы,
интерактивы: изучите свою аудиторию, узнайте все о ее интересах и предложите ей
именно тот вид геймификации, которая у них откликается.
Геймификация хорошо работает только с грамотно продуманным визуалом и условиями.

8.

2021
ТРЕНД 6:
ньюсджекинг
Тут такооое случилось!
Используйте инфоповоды (из ниши или внешнего), а также тренды, на волне которых
можно построить рекламную кампанию и продвинуть свой бренд/продукт.
Ваши союзники - актуальная новость, быстрая реакция и органичная интеграция

9.

2021
ТРЕНД 7:
отход от шаблонных схем
Смотрим под новым углом
маркетинговая схема AIDA, построение продающих, информационных и развлекательных
текстов, “заглавие-основная часть-призыв”: переосмысливая форматы, которые уже
“замылили” глаз, мы создаем пространство для тестирования гипотез.

10.

2021
ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ
ТЕКСТОВ В ПОСТЕ
1
2
1 пост - 1 главная мысль, не пытаемся
раскрыть все в одном тексте и утомить
читателя
Максимальное кол-во символов в
тексте Инстаграм - 2200 с пробелами,
никаких продолжений в комментариях.
Большой текст оформляем в карточки
и добавляем их в карусель
3
Используем маркированные списки
и тезисы, чтобы структурировать текст.
4
Используем КАПС подчеркивание, ??
и !!!, …., эмоджи и символы с умом.
5
Вычитываем текст на ошибки и “воду”
(используем сервис “Главред”).

11.

12.

2021
ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ТЕКСТОВ
В СТОРИС
1
2
субтитры: если текста очень много и он
“обо всем и ни о чем”, делаем субтитры
тезисными, не дублирующими речь только основное и саму суть
1 сторис - это не 1 пост: разбиваем
сложную мысль на несколько слайдов,
не пытаемся впихнуть невпихуемое
3
используем маркированные списки
и тезисы.
5
не забываем об абзацах и разной
величины частях текста
4
не забываем о призыве к действию при
переходе на сайт: кнопка “Еще” не
каждому что-то скажет

13.

14.

15.

2021
СТРУКТУРА
ТЕКСТА
1
2
3
ЗАГОЛОВОК
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
ПРИЗЫВ
4
ВИЗИТКА

16.

2021
1: ЗАГОЛОВОК
Когда нужен?
если вы постите что-то полезное и познавательное
если в заголовок выносится боль аудитории или оффер
если есть задача сразу назвать продукт / услугу / состав
если это пост-подборка
если Inst скроет часть текста
если в посте акцент – не на текст,
а на визуал: инфографику, музыку, фото или видео.

17.

18.

19.

2021
1: ЗАГОЛОВОК
Когда НЕ нужен?
если пост виден полностью, т.е. довольно короткий
если заголовок уже есть на картинке
если это пост-сторителлинг
если есть задача проверить гипотезу,
работает ли заголовок

20.

21.

2021
2: ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
- вся важная и существенная информация, которой мы делимся в посте.
Помним, что 1 пост - 1 тема, поэтому в основной части раскрываем
только нужное:
избегаем фраз и предложений “ниочем”: если можно сказать
мысль короче и четче - делаем это (это не значит, что текст
должен быть “сухим”);
помним про подзаголовки, разделение на абзацы
используем тезисы и маркированные списки

22.

23.

2021
3: ПРИЗЫВ
- предложение с целевым действием, которым мы заканчиваем наш пост.
Это может быть и вопрос, и утверждение.
Примеры призывов:
сохрани, чтобы не потерять этот полезный пост
ставь +, если было полезно
если наберем 100 лайков, то продолжим рассказывать эту историю
а что выберешь ты - 1 или 2? ставь цифру в комментариях
сделай репост, если пост может быть полезен твоим друзьям
знаешь ответ? ждем его в комментариях

24.

2021
3: ПРИЗЫВ
Призыв может также содержать открытый вопрос к аудитории.
Не злоупотребляем этим форматом.
Не задаем вопрос ради вопроса.
Помним, что забота об аудитории и ее времени - на первом месте.

25.

26.

2021
4: ВИЗИТКА
краткий перечень самой важной информации о вашем бренде.
Как и настоящая визитка, визитка под постом служит для того,
чтобы еще раз подрезюмировать самое важное:.
номера телефонов и мессенджеры для связи;
особенности сервиса
адреса магазинов;
режим работы.
Вы можете составить 1-3 варианта визитки и добавлять эту информацию
под продающими постами.

27.

28.

2021
ТИПЫ
ТЕКСТОВ
ПРОДАЮЩИЕ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ
РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ

29.

2021
ПРОДАЮЩИЕ
ТЕКСТЫ
Цель текста: сделать все, чтобы покупка была
совершена здесь и сейчас.

30.

2021
Что важно
в продающих текстах?
Думать, как ваш потребитель. Какой он? Мечтатель? Практичный? Придира?
Любитель уникального?
Какую информацию ему важно получить из поста, чтобы принять
решение о покупке?
Если вы не даете в посте необходимую входящую информацию + не отвечаете
оперативно на запросы под постом, вы потеряете лида.
Прописывайте все особенности, которые должны сложиться в единый паззл
в голове. Напишите текст и посмотрите на него как покупатель.
Ваша задача - презентовать товар и услугу максимально с выгодной стороны.
Банальная презентация не выделит вас на фоне конкурентов.

31.

2021
С чего начать пост,
чтобы заинтересовать
клиента читать дальше?
Часто в продающих постах важную роль играет заголовок:
- боль клиента
- психологический триггер (жадность, стадность, уникальность и тд)
- название товара с емкой характеристикой
- оффер на товар (скидки, акции и тд)
Может ли продающий пост быть без заголовка?
Может.

32.

2021
Важно экспериментировать, тк глаз аудитории
постоянно “замыливается”.
Иногда вопрос-боль в лоб вызывает откровенную усталость
и желание пролистнуть пост дальше.
“Продавать не продавая” также помогает сторителлинг:
в историю вплетаем продающую часть.

33.

2021
Каким будет целевое действие
для совершения покупки или получения
доп. информации?
- для заказа пишите в Директ
(сделайте скрин этого поста / репост этого поста);
- ставьте +, чтобы узнать все необходимые замеры
(условия доставки, получить доп. фото, получить спец. предложение
с этим продуктом и тд)
- пишите “цена” в комментариях, и мы ответим вам в Директ

34.

2021
2 стороны призыва с ценой:
ПЛЮСЫ
- выявить потребительский интерес к продукту (кол-во комментариев)
- попробовать в личной переписке закрыть вопрос цены и ценности
и довести до покупки
МИНУСЫ
- раздражение аудитории, которая не может понять, почему так сложно
указать цену
- отсутствие оперативного ответа на запрос цены снижает лояльность
к бренду
- запросы с ценой в комментариях не = покупка: спрос может идти
не от вашей целевой аудитории, нужно мониторить личные аккаунты

35.

36.

37.

2021
AIDA
- маркетинговая воронка, превращающая сомневающегося
лида в покупателя и лояльного клиента.
(A) Attention – внимание
Инструмент: ЗАГОЛОВОК (проблема, любопытство,
специальный оффер)
(I) Interest – интерес
Инструмент: усиление акцента, углубление
(описываем продукт, его отличительные особенности)
(D) Desire – желание
Инструмент: триггеры (жадность, стадность, доверие,
стадность, ограничение и тд)
(A) Action – действие
Инструмент: призыв (написать в директ, оставить коммент и тд).

38.

39.

2021
ИНФОРМАЦИОННЫЕ
ТЕКСТЫ
Цель текста: углубить аудиторию в суть вашего продукта или услуги;
дать пользу, продемонстрировать свой опыт, увеличить лояльность.

40.

2020
О чем будут наши
информационные тексты?
- бренд: все, что связано с вашей историей создания, ценностями, миссией,
внутренними процессами, командой, трудностями, радостями, новостями и тд.
Такие тексты пишем, используя прием сторителлинга. Так вы сможете создать
связь между брендом и аудиторией, ведь за каждым продуктом стоит человек
и нам важно выйти из тени, чтобы показать свою уникальность.

41.

42.

2021
О чем будут наши
информационные тексты?
- экспертность: все, что касается ваших знаний, опыта, углубленности
в нишу и может продемонстрировать вас как первоклассного специалиста.
Такие тексты помогают увеличить доверие к вам как владельцу бизнеса продавцу - производителю и сделать выбор в вашу пользу. Вы заинтересованы
в том, чтобы дать своему потенциальному клиенту всю необходимую
информацию, опоры и знания.

43.

44.

2021
О чем будут наши
информационные тексты?
- польза. В аккаунте мы не только продаем и делимся экспертизой. Мы также
делимся с аудиторией интересными и полезными материалами из ниши. Даже
если сейчас ваша аудитория не готова купить ваш продукт-курс-услугу, она
обязательно оценит ваш вклад в расширение ее знаний.
что это может быть:
- подборки
- инфоповоды
- тренды и антитренды ниши или индустрии
- лайфхаки

45.

46.

2021
РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ
ТЕКСТЫ
Цель текста: расслабить аудиторию, дать ей потупить, повеселиться,
получить играючи новые знания, побыть в безопасной зоне,
где на тебя никто не нападает с “купикупи”.

47.

2021
Что делают
развлекательные посты?
Заметно увеличивают охват и взаимодействие с профилем.
Это могут быть:
- розыгрыши
- викторины
- тесты и короткие задания
- ребусы
- найди отличия
- определи тренд и антитренд

48.

49.

2021
Как комбинировать
типы постов в ленте?
Есть ли уникальная формула?
Нет.
Если люди читают и все еще ставят лайки продающим постам,
значит, пусть будет больше продающих постов.
Если активность падает - добавляем в план больше
информационных и развлекательных постов и отслеживаем
статистику.

50.

2021
СТОРИТЕЛЛИНГ
- взаимодействие с аудиторией
через историю.
Такой прием органично побуждает нас
к целевому действию или вызывает
конкретную эмоцию: сопереживание,
радость, злость, гордость, уважение,
удивление и тд.

51.

2021
В чем сила историй?
1 фишка
мы хотим дочитать историю
до конца, чтобы узнать, чем
все завершится.
2 фишка
“линейное” прочтение:
читатель последовательно,
а не поверхностно, знакомися
с текстом.
3 фишка
в историях и ситуациях
с другими героями читатель
часто видит себя.
4 фишка
возможность бренду “продать
не продавая”, без агрессивной
стратегии.

52.

2021
Для хорошей истории
вам понадобится:
1
изучить свою целевую аудиторию
и понять, какие сюжеты, истории и герои
могут быть ей интересны;
2
экспериментировать с сюжетом и фабулой:
начните с конца, вспомните детективные
фильмы, в которых история начинается
с исхода преступления
3
использовать нюансы и детали, которые
добавят истории убедительности

53.

2021
Кто может быть героем истории:
ВЫ / ВАША КОМАНДА
ВАШ КЛИЕНТ
ДРУЗЬЯ БРЕНДА

54.

- о том, как ваш продукт или услуга
решает проблему клиента (кейс);
2021
- о том, как создавался ваш бренд,
продукт, как вы решили заняться своим
делом и с чем вам пришлось столкнуться
на этом пути (взлеты и падения);
О чем может быть
ваша история:
- истории клиентов, которым вы помогли
изменить жизнь к лучшему;
- о том, как обстоит ситуация у вашего
героя сейчас и как может обернуться,
если он воспользуется вашей услугой
или продуктом;
-- истории ваших коллег по цеху (пиар)

55.

56.

57.

2021
TONE OF VOICE
- это интонация вашей коммуникации, в том числе
через тексты, которую вы присваиваете проекту
на конкретной площадке: на сайте, в emailмаркетинге, в социальных сетях для установления
эмоциональной взаимосвязи с аудиторией.

58.

2021
Зачем используют Тон оф войс?
1
чтобы ваш бренд обрел
свой “голос” и перестал
быть нейтральным;
2
чтобы вы могли доносить
свою миссию,
философию, ценности,
подбирая нужные слова;
3
чтобы войти в контакт
с аудиторией, разговаривая
с ней на одном языке,
вызвать симпатию и
доверие.

59.

2021
Как определить
свою тональность?
- о чем ваш продукт или услуга?
- какова миссия вашего бренда, концепция?
- кто ваша аудитория и сколько полноценных сегментов
вы можете выделить?
- как общается ваша аудитория, какие слова или сленг
использует?
- кто является лидером мнений среди вашей аудитории
и какие тренды они задают?
- какие цели стоят перед вашими площадками
(сайт, соцсети)?

60.

2021
Разработка
1. анализируем слова, речевые обороты: ресерчим свою тему + берем их из аккаунтов
нашей целевой аудитории, отслеживаем страницы лидеров мнений и актуальные мемы.
важно: используя сленг и обороты, не должна теряться ПОНЯТНОСТЬ темы
и основной посыл; креативность и индивидуальность формы не должна влиять
на доступность посыла
2. проясните ситуацию с юмором: как в вашем случае использование шуток, мемов,
иронии и даже сарказма вписывается в концепцию бренда и отзывается
у целевой аудитории?
3. не забываем о человечности текста для соцсетей; опорным приемом выступает
присвоение вашему бренду определенной ролевой модели: подруга-друг, родитель,
наставник, ребенок и тд. Проанализируйте, как это может быть реализовано в вашем
проекте

61.

2021
Разработка
4. помним, что мы не всегда являемся целевой аудиторией нашего бренда, поэтому очень
важно вовремя отключить внутреннего критика, который хейтит идеи и пытается
пропихнуть то, что нравится ему
5. в идеале - проводим глубинное маркетинговое исследование и опрос,
во время которого у нас есть возможность не просто пообщаться с аудиторией
о продукте, но и о жизни в целом, просто как с человеком, послушать его речь, как он
излагает мысли, что его веселит и то, от чего он грустит, от чего фанатеет
и что любит готовить на завтрак
6. соберите все приветствия, обращения, обороты со сленгом в отдельный файл
и постоянно его пополняйте; отдельно заведите себе вкладку “стоп-слов”,
в которые вы будете выписывать те конструкции и слова, которые не сочетаются с вашим
брендом и его аудиторией.

62.

63.

2021
РУБРИКАТОР
писать по вдохновению:
- нерегулярность
- отсутствие плана и видения “воронки” контента
- невозможность ставить цели и отслеживать результативность публикаций
- нет времени на то, чтобы текст “отлежался”
- отсутствие правильной верстки, опечатки и ошибки
- контент-винегрет

64.

2021
Рубрикатор - это опора, ваша канва контента
и общие темы, по которым легко и просто
выстраивать план, развивать более узкие идеи
и держать в фокусе самое важное.
У вас не будет затыков с тем, о чем написать.
Вы не будете исчезать из ленты и сторис и терять
охваты.
Вы не будете ждать вдохновения, чтобы написать
посты и всегда сможете сделать это наперед.
Вы легко проанализируете, какой контент лучше
всего заходит вашей аудитории и сможете внести
коррективы.
Вы всегда сможете вычитать материал
и выпустить грамотно оформленные посты,
написанные без ошибок

65.

2021
Как составить рубрикатор?
движемся от широкого к узкому:
1. берем наши типы тестов
2. под каждый из них прописываем рубрики
3. классно придумать для них отдельные названия (не обязательно
суперкреативные, тк это может быть внутренняя информация)
5. под отдельные рубрики разрабатываем свой навигационный тег
6. посты под каждую из рубрик собираем в раздел “Гайды” на странице,
а также в хайлайты (самые основные и важные, не имеющие “срока годности”)

66.

2021
Важно:
перед созданием рубрикатора:
- анализируем контент своих прямых и непрямых конкурентов,
чтобы сразу отметить, есть ли у них рубрики, какие из них актуальны,
а какие нет, что вы можете внедрить, чтобы ваш контент заметно отличался от их,
а также какие идеи вы можете почерпнуть и трансформировать для вашего проекта;
- анализируем аудиторию, чтобы первично отсеять те рубрики и идеи, которые
потенциально не интересны / не полезны / не актуальны.
ПРИМЕРЫ ОБЩИХ РУБРИК:
команда, отзывы, лайфхаки, до/после, слово (блюдо, книга, фильм, образ) дня, рабочий
процесс, новости компании, тренды, опросы, новинки.

67.

НИША: ОДЕЖДА
ПРОДАЮЩИЙ ТЕКСТ:
- Выбирай! (закрываем все вопросы о вещи)
- Mix&Match (не имей 100 вещей, а имей 10 от нашего бренда) #sasmix
ИНФОРМАЦИОННЫЙ ТЕКСТ:
- советы стилиста #sas_stylist
- видеоконтент (например, как собрать лук за 3 минуты, 3 образа
с одним пиджаком и тд) #sasvideo
- колонка создателя бренда
- инфоповод из ниши
РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ ТЕКСТ:
- розыгрыши
- викторины
- формула лука (создаем образ, предлагаем повторить его клиенту,
выложить в сториз с отметкой бренда, и стать участником розыгрыша сертификата)

68.

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ:
Найти 2 примера плохого продающего текста.
Найти 2 примера текста с плохой структурой.
Написать 2 продающих текста
Написать 2 информационных текста
Написать 2 развлекательных текста
ВАЖНО: для 2 любых постов используем сторителлинг.
Разрабатываем рубрикатор с навигационными хэштегами.
по всем вопросам: @helgakos_