Итоги года metro cash & carry russia

1.

every-month calendar A0 for notes of store for
placement at high-traffic place
ИТОГИ ГОДА
METRO Cash & Carry Russia
Member of

2. Содержание:

1
ПРОДАЖИ
2
СПИСАНИЯ ТЦ
3
КЛИЕНТЫ
4
ПЕРСОНАЛ
5
АКТИВНОСТИ
METRO Cash & Carry Russia
Page 2
Member of

3. Продажи

800,0
707,4
700,0
600,0
500,0
394,4
400,0
300,0
200,0
198,6
113,7
100,0
0,0
Fresh
METRO Cash & Carry Russia
Dry
Page 3
NF
Total
Member of

4. Продажи. Топ отделы

160,0
140,0
148,1
120,0
113,7
100,0
Drinks
Sweets
Detergents
NF
99,3
80,0
85,0
60,0
40,0
20,0
0,0
2016
METRO Cash & Carry Russia
Page 4
Member of

5. Списания Q1

16,00%
Q1
Target
14,00%
12,00%
10,00%
8,00%
6,00%
4,00%
2,00%
0,00%
Fresh
METRO Cash & Carry Russia
UF
Dry
Page 5
NF
Total
Member of

6. CUSTOMERS

HoReCa
Trade
r
SCO
METRO Cash & Carry Russia
Page 6
Member of

7. SALES 03-12 2016

METRO Cash & Carry Russia
Page 7
Member of

8. SALES IQ 2017FY

METRO Cash & Carry Russia
Page 8
Member of

9. Sales Line

METRO Cash & Carry Russia
Page 9
Member of

10.

Операционные показатели
70 000 000
Динамика продаж, руб. +13%
Динамика продаж, colli +11%
700 000
68 956 163
651 725
650 000
60 691 441
60 629 126
63 324 384
62 718 895
60 000 000
600 000
619 474
595 715
586 742
550 000
541598
+11%
500 000
51 185 632
475 161
52 972 713
450 000
50 000 000
468 316
400 000
FTE
Target 130
Fact 123
METRO Cash & Carry Russia
Productivity
Target 461 500
Fact 488 500
PEX
Fact 57 601 23
09.02.2017
Member10
of

11. принято 209 человек уволено 69 человек, из них срочников 19 перешли на постоянный договор 9 сотрудников всего работают 140 сотрудников индексац

Cтатистика
принято 209 человек
уволено 69 человек, из них срочников 19
перешли на постоянный договор 9 сотрудников
всего работают 140 сотрудников
индексация заработной платы 8%
Создали семьи
Легезин Сергей
Гусаров Даниил
Халангот Екатерина
Бубликова Яна
METRO Cash & Carry Russia
Метро-детки
Лагунов Богдан
Русинова Ксения
Талан Владимир
Назаренко Степан
Торохова Валерия
Декретный отпуск
Талан Анастасия
Торохова Ксения
Member of

12.

Новые сотрудники ТЦ МЕТРО
Цыганкова
Александра
АУТЦ
Воронцов Виктор
Маршавина Инна
Иночкин Олег
Напитки
Сезонные товары
Напитки
Усанов Алесей
Сезонные товары
Пилипенко
Юлия
Кушнарев
Александр
Оксс Юлия
Бакаев Игорь
Отдел по
работе с
клиентами
Доставка
товара
Косметика
Овощи /Фрукты
METRO Cash & Carry Russia
Иванова Анна
Кассовый
контроль
09.02.2017
Ботвинова
Людмила
Овощи /Фрукты
Member12
of

13. Развитие и обучение сотрудников в ТЦ 1337

DM: развивающая программа «Комета»
Литвинова Татьяна – отдел «Мясо»
Русинов Сергей - отдел «Напитки»
Краснов Игорь - отдел «Овощи/Фрукты»
Мерзликина Ольга – отдел «Молоко и деликатесы»
Дударева Марина - отдел «Бакалея»
Expert:
Мария Новосельцева – отдел «Приемка»
Бубликова Яна - координатор «Доставка товара»
Бондаренко Татьяна – специалист по алкогольному декларированию
NS2: развивающая программа «Компас»
Обучены 30 человек.
«Водитель погрузчика» - обучены 8 сотрудников.
Тренинг развития лидерства «Leadership for Growth» – 120 сотрудников.
METRO Cash & Carry Russia
Member of

14. Customer satisfaction pulse (Csp) – новая бонусная программа для сотрудников

Для кого?
KPI
Постановка
цели
Бонусная программа CSP распространяется на всех сотрудников торгового центра, кроме
сотрудников, участвующих в: программе годового премирования (STI), программе премирования
специалистов направления прямых продаж (Sales line), программе премирования работников
отдела системной поддержки (EDP)
Бонусная программа основана на одном KPI - оценке общей удовлетворенности клиентов
ТЦ (overall satisfaction) за период с 01.10.2016 по 30.09.2017 г.
Цель по оценке общей удовлетворенности клиентов ТЦ утверждается один раз в год и
корректировкам не подлежит
Принцип
оценки
Бонус выплачивается только при достижении или перевыполнении установленной цели за
период с 01.10.2016 по 30.09.2017 гг.
Периодично
сть выплат
При выполнении/перевыполнении цели бонус выплачивается один раз год – в декабре 2017 года.
Максимальн
ая сумма
бонуса
(кластер 5)
При выполнении/перевыполнении
цели, годовая сумма бонуса может достигать 8 000
руб. При этом на итоговую сумму бонуса также влияют период работы и длительные
отсутствия в течение финансового года. Подробная информация в Программе
премирования Customer Satisfaction Pulse
METRO Cash & Carry Russia
Member of
14

15.

Социальная сеть UNITED
METRO Cash & Carry Russia
Member of

16. Портал для сотрудников

METRO Cash & Carry Russia
09.02.2017
Member16
of

17. Победители конкурсов

Мотивационная программа для кассиров
Октябрь 2016
1 место – Гасанова Антонина
2 место - Шестакова Татьяна
Декабрь 2016
1 место – Гасанова Антонина
2 место- Шестакова Татьяна
3 место- Оганесян Ирина
METRO Cash & Carry Russia
Member of

18. Соревнования

1
Максимальное выполнение плана. Направление
2
Максимальное выполнение плана. Отдел
3
Продажи кондитерских наборов. Сумма
4
Продажи кондитерских наборов. Количество
5
Продажи кондитерских наборов. Отдел
METRO Cash & Carry Russia
Page 18
Member of

19.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
METRO Cash & Carry Russia
Page 19
Member of