Коммуникативная SMM- стратегия интернет- магазина «Weird»

1. Коммуникативная SMM- стратегия интернет- магазина «Weird»

Липецкий Государственный Технический Университет
Факультет гуманитарно -социальных наук и права
Кафедра культуры
Коммуникативная SMM- стратегия
интернет- магазина «Weird»
Выполнила: Паксеваткина Светлана, РС-15
Проверила: Егорова М.И
Липецк, 2016

2. 1.1.О деятельности «Weird»:

Интернет- магазин модной женской одежды;
9 наименований: платья, блузы, топы, брюки, кюлоты, верхняя
одежда, шапки, сумки и рюкзаки;
10+ русских дизайнеров создают коллекции для магазина;
Фирма недавно вступила на рынок интернет- пространства;
Деятельность магазина распространяется на всю территорию
Россию, 1 оффлайн- магазин в Санкт- Петербурге.

3. О деятельности «Weird»:

Разработан логотип и слоган;

4. 1.2. Информация о внешней среде

• Конкурентами Weird являются популярные
интернет- магазины, осуществляющие
деятельность в инстаграме и имеющие
оффлайн- магазин в Спб.

5.

КОНКУРЕНТЫ В СПБ

6.

ОФФЛАЙН-МАГАЗИН. КОНКУРЕНТ.

7. 1.2. Информация о внешней среде

Отношения с поставщиками- стабильно
хорошие, подписаны контракты на поставку
коллекций;
Потребители заинтересованы в нашем
ассортименте;
Было 5 публикаций в СМИ- положительные
отзывы.

8. 1.3. Характер ситуации

• Положение нашего бренда на рынке неопределенное. Из-за недавнего появления
на рынке мы не обзавелись большим
сегментом покупателей на рынке.
Необходимо упрочить свои позиции в модной
индустрии интернет- пространства и вступить
в ряды известных магазинов Петербурга.

9. 1.4. Краткий SWAT- анализ:

Сильные стороны:
Слабые стороны:
Качественная одежда; Недостаточно
удобный интерфейс
сайта;
Соответствие
последним
тенденциям;
Низкое качество
контента в инстаграм,
низкая активность;
Единый концепт
продукции;
Недостаточно
узнаваемый бренд,
низкий уровень
сотрудничества с
лидерами мнений;
Дизайнеры,
известные в
определенных кругах
Расположение
оффлайн- магазина в
центре города.
Возможности:
Угрозы:
Получение
отклика
покупателей за
счет хорошей
продукции;
Финансовый
кризис;
Участие в модных
показах и
фотосессиях;
Недоверие к
интернетмагазинам;
Расширение ЦА;
Высокий уровень
конкуренции;
Сотрудничество с
лидерами
мнений.
Постоянное
изменение
атрибутов ЦА.
Недостаточно
развитый трансфер.
Маленький магазин.

10.

Критерий
Составные данные
Географический
Преимущественно, центральная Россия.
Крупные населенные пункты: Москва,
СПБ, Воронеж, Краснодар, Ростов и т.д.
Демографический
Девушки в возрасте от 17 до 30 лет.
Высшее или среднее образование,
студентки ,семейное положение:
примерно 65 % не замужем.
Экономический
Представительницы среднего класса.
Доход от 30 до 120 тысяч рублей в
месяц.
Психографический
ЦА: следит за модой и тенденциями,
предпочитает образ жизни
«популярного блогера», отрицают массмаркет, стремятся выделиться на общем
фоне. Целеустремленные, уверенные в
себе. Досуг проводят в кофейнях, на
пикниках.
Поведенческий
Частота совершения покупок: несколько
раз в месяц. Причина: появление новой
категории товаров, мероприятие,
следование модным тенденциям

11. 2.2. Что думает о бренде представитель ЦА?

Они нас знают, но не доверяют.
Они предпочитают наших конкурентов с
большим количеством подписчиков, которые
давно на этом рынке у них уже осуществляли
заказ.
Не осознавая наших возможностей, ЦА
выбирает конкурентов, подписывается на их
профиль инстаграм в виду их известности,
более эстетичного контента и задействия
лидеров мнений.

12. 2.3. Как бы мы хотели, чтобы аудитория думала о нас?

Интернетмагазин
позиционируется
как
проверенный поставщик
качественной
одежды.
Продукт
является
лучшим, потому что он
или уникален , или его
цена ниже, чем в других
магазинах,
или
эстетичен. Продукт стоит
выбирать, потому что
этим пользуется моя
референтная группа.

13. 2.4.Цели SMM- стратегии:

В течение трех месяцев SMM-кампания
должна увеличить число переходов на сайт
из социальных сетей до 100 в сутки;
Увеличить продажи в 3 раза;
Повысить доверие и лояльность к бренду;
Установить контакт с ЦА;
Улучшение контента.
Повысить рентабельность бренда.

14. 2. 4.Задачи SMM- стратегии:

• Усовершенствование интернет- ресурсов;
• Упрощение системы оплаты и доставки
товара;
• Увеличение числа подписчиков аккаунта
Instagram;
• Увеличение количества постов в блоге,
«разговор» с подписчиком;

15. 2.5. Концепт- арт

Сделаем «Weird» как можно больше людей!
( корпоративный слоган стратегии)

16. 3.1. Выбранная коммуникативная стратегия

В соответствии с эталонной
матрицей целью коммуникации
было избрано формирование
имиджа продвигаемого
объекта. В процессе
осуществления SMM- стратегии
планируется осуществлять
действия, соответствующие
уровням восприятия:
«Предшествующие установки
общественного мнения».

17. 2.1. «Предшествующие установки общественного мнения»

Модель была выбрана с целью сформировать
желаемый имидж бренда, расположить ЦА.
Это предполагает упоминание нашего
магазина в источниках, у лидеров мнений,
которые заинтересуют представителя ЦА.
Покупатель восприимчив к информации от
проверенных источников, поэтому это
сможет оказать должный эффект.
Публиковаться будет лишь интересный
целевой аудитории контент.

18. 2.2. Тактическое планирование Повышение доверия и узнаваемости

Провести исследование с целью
поиска лидеров мнений ЦА;
Вступить в сотрудничество с
блогерами( лидеры мнений) на
выгодных условиях;
Публиковаться в аккаунтах, которые
заинтересуют ЦА;
Ввести рубрику отзывов от
покупателей.

19. 2.2. Тактическое планирование Контакт с аудиторией

• Копирайтинг: найти человека, отвечающего за
тексты, выбрать стиль общения неформальный,
легкий. Использовать цепляющие заголовки;
• Периодические рассказы о магазине, его
специфике;
• Посты на актуальные темы с целью увеличения
коммуникативной активности;
• Вступать в постоянный контакт с аудиторией;
• Внедрение хештегов;
• Систематизировать и облегчить поиск контактов
магазина.

20. 2.2. Тактическое планирование Увеличение подписчиков.

• Ставим лайки на все фото, которые связаны с
магазином, подписываемся на человека;
• Подписываемся на всех, кто поставил лайк
данной фотографии;
• Для усиления эффекта можно лайкнуть
несколько фоток тех, кого мы добавили в
предыдущем пункте;
• Ждем обратной подписки;
• Внедряем таргетированную рекламу в
инстаграм.

21. 2.2. Тактическое планирование Улучшение контента

• Определить количество постов,
систематизировать их, комбинировать
вариации текстового и визуального контента;
• Повысить качество фотографий, выбрать
концепцию профиля в Instagram в уникальном
стиле сочетания минимализма и lifestyle.
Способ обработки: редактор VSCO;
• Фотографии в стиле FLATLAY, streetstylе +
использование графики.

22. 2.3. Каналы использования:

• Профиль Instagram и сайт магазина Weird;
• Профили Instagram лидеров мнений;
• ПрофилиInstagram интересной для ЦА
тематики;
• Публикации в блогах и на сайтах.

23. 2.4. Ожидаемые результаты реализации коммуникативной стратегии.

Данная стратегия рассчитывает
минимализировать минусы нашего
интернет- магазина; привлечь новых
покупателей.

24. 2.5. Сроки реализации коммуникативной стратегии. Бюджет.

• На реализацию данной стратегии будет
отведено 2 месяца. Бюджет стратегии:
100.000 рублей.

25. 3. Реализация SMM- стратегии: График реализации.

Начало стратегии: 20. 01. 2017.
o 20.01.17- 1 обновленный пост в инстаграме, обновления
интерфейса сайта; новый формат контента
o 29.01.17- пробная версия таргетированной рекламы;
o 03.02.17- сотрудничество с лидерами мнений,блоги;
o 12. 02.17- таргетированная реклама;
o 28. 02. 17.- лидеры мнений;
o 10. 03. 17-проведение конкурса с использованием на
фото нашей вещи;
o 11. 03.17- лидеры мнений;
o 20. 03. 17- подведение итогов.

26. Примеры текстов:

27. Конкретные творческие решения 3.2.Примеры текстов:

28. Примеры текстов:

29. Примеры фото: Flatlay

30. Примеры фото: Streetstyle

31. Примеры фото: интересные детали

32. Пример работы с лидером мнений:

33. Библиографический список:

• 1. Кондратьев, Э.В. Связи с общественностью
[Текст]/ Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов. – М.:
Академический проспект, 2012. – 432 с. (для
книги с одним автором)
• 2. Связи с общественностью: Теория, практика,
коммуникативные стратегии [Текст]/ Под ред.
В.М. Горохова, Т.Э. Гринберг. – М.: Аспект
Пресс, 2013. – 198 с. (для книги «под
редакцией»)

34. БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!