Итоговая аттестационная работа по специальности «Менеджер по персоналу»

1.

Итоговая аттестационная работа
по специальности
«Менеджер по персоналу»
Красозова Яна Александровна
МПП-201
преподаватель Волкова мария

2.

Задача 1.Заявка на подбор сотрудника
Позиция :
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Образование
высшее образование (менеджмент или маркетинг)
Опыт
от 7 лет в продажах, 2–3 года из них — на позиции.
Требования
Знать 381-ФЗ («Об основах государственного регулирования торговой деятельности в
Российской Федерации" от 28.12.2009») и владеть MS Office на продвинутом уровне, иметь
аналитические способности и быть нацеленным на результат
Обязанности
- вести переговоры с клиентами и заключать договоры;
— формировать план продаж;
— контролировать дебиторскую задолженность;
— составлять отчетность и документацию;
— анализировать рынок и совместно с отделом маркетинга запускать новые каналы
привлечения клиентов.
Условия
График работы 5/2 (с 9 до 18 или с 10 до 19)
Формат
Полная занятость , в офисе (Москва)
Материальные и
нематериальные бонусы
100 тысяч рублей + бонусы до 35 тысяч за выполнение и перевыполнение плана после
испытательного срока (3 месяца).

3.

План подбора менеджера по
работе с ключевыми клиентами
Точечный подбор;
Внешний найм;
Сбор базы резюме ( Разместить объявление о вакансии на известных
площадках, собирать отклики. Искать кандидатов на работных сайтах);
Телефонные интервью (Обзвонить кандидатов, выяснить интересно ли им
мое предложение. Замотивировать работать у нас);
Отсев резюме руководителем (Подготовить резюме заинтересовавшихся
людей для отбора руководителем);
Собеседования с руководителем (Организовать интервью с
руководителем);
Оффер (Отправить кандидату оффер-приглашение на работу);
Оформление и онбординг (Подписать трудовой договор,
проконтролировать погружение сотрудника в работу).

4.

Задача 2. План задач на первый
день онбординга
1.
Предоставить доступы :
выдать пропуск в офис;
выдать ключ от кабинета архива;
предоставить доступ к рабочему месту;
предоставить доступ к системе электронного документооборота (ЭДО).
предоставить доступ к технике офиса: ксерокс, сканер и.т.д.
2.
Научить пользоваться техникой :
обучить пользованию системой электронного документооборота (ЭДО).
рассказать, как пользоваться офисной техникой (принтер, сканер, ксерокс)
показать программы для обработки сканированных документов.
3. Познакомить с принципами хранения дел в архиве :
рассказать, как сшиты дела;
показать, в каком порядке расставлены папки;
показать какие папки нужны для каждого вида документов;
показать как нумеровать дела и папки;
показать журналы где записан перечень хранения документов;
показать номенклатуры.
4. Познакомить с правилами внесения документов в систему ЭДО :
Кто издал, приготовил приказ или документ.
Вид приказа, документа
Категория секретности.
Статус документа.
Дата окончания срока действия документа.
Дата закрытия и инициатор.

5.

Задача 3.
Шаг 1. Цели создания кадрового резерва
• оценить навыки сотрудников отдела
продаж;
• сформировать лист «запаса» чтобы быстро
закрывать новые вакансии своими
сотрудниками;
• составить индивидуальные планы развития
и обучения для сотрудников, которые
войдут в кадровый резерв.

6.

Шаг 2. Вопросы для анкеты 360 градусов
1.
2.
3.
4.
5.
Проявляет стремление решить проблемы клиента, берет на себя
ответственность в сложных ситуациях?
Умеет анализировать возможности, риски, а также рассчитывать и
планировать ресурсы?
При расстановке приоритетов учитывает то, что принципиально
важно для бизнеса и сложно в исполнении, поэтому такую работу
стремится сделать сам, а остальное делегирует подчиненным?
Старается найти одинаковые интересы и общий язык с коллегами в
решении совместных задач?
При появлении проблем стремится преодолеть их самостоятельно,
находит несколько вариантов решения, умеет обосновать плюсы и
минусы каждого из них

7.

Шаг 3. Потребности бизнеса и цели обучения
Описание проблемы
Менеджеры по продажам получили низкие оценки
переговорных навыков.
Потребности и ожидания бизнеса от обучения
Менеджеры должны иметь высокие переговорные навыки для
повышения клиентоориентированности.
Цель обучения
Научить менеджеров по продажам переговорным навыкам на
высоком уровне за месяц, повысить коммуникативные способности,
навыки активного слушания, выступлений на публике, умению
убеждать. Прийти к результату закрытия 8 из 10 сделок.
Аудитория курса
Менеджеры по продажам
Результат после обучения
По результатам месячного обучения каждый менеджер должен
владеть переговорными навыками на высоком уровне

8.

Шаг 4. Оценка 360
Метод оценки
Навыки
Критерий оценки
Оценка 360 градусов
инициативность
1— не имею информации;
2— проявляется всегда;
3— проявляется в большинстве
случаев;
4— проявляется примерно в
половине случаев;
5— проявляется редко;
6— не проявляется никогда.
нацеленность на результат
самостоятельность
клиентоориентированность
гибкость

9.

Задача 4. План документооборота.
Название документа
Трудовой договор
Ответственный
за составление
документа
Ответственный за
Срок обработки
согласование документа
Документы сотрудника:
удостоверение личности,
трудовая книжка, СНИЛС,
документ об образовании
Сотрудник отдела найма и
увольнения
Генеральный директор
3 дня
Трудовой договор
Сотрудник отдела найма и
увольнения
Генеральный директор
2 дня
Сотрудник отдела найма и
увольнения
Сотрудник отдела найма и
увольнения
1 день
Сотрудник отдела найма и
увольнения
Генеральный директор
Руководитель кадровой
службы
5 дней
Форма документа (если
Источники данных
есть)
По статье 57 ТК РФ
Приказ о приеме сотрудника
По статье 68 ТК РФ
на работу
Документы сотрудника:
удостоверение личности,
Постановление Госкомстата
Личная карточка сотрудника
трудовая книжка, СНИЛС,
№1 от 05.01.2004
документ об образовании,
военный билет
код по ОКПО;
период действия
реквизиты приказа,
Штатное расписание
Постановление
№ 1 Госкомстата России
от 05.01.2004 Форма №3
которым утверждено
штатное расписание;
общее количество
штатных единиц.
Личные данные
сотрудников
Договор о материальной
ответственности (если
необходим)
График отпусков
ТК РФ
ТК РФ
Личные данные
сотрудника, трудовой
договор
Сотрудник отдела найма
Сотрудник отдела найма
и увольнения
2 дня
и увольнения
Генеральный директор
Приказ, заявление
Сотрудник отдела найма
и увольнения
Сотрудник отдела найма
Генеральный директор
1 день
и увольнения
Руководитель кадровой
службы

10.

Задача 5.
Статьи расходов из бюджета
Основные расходы
Поиск менеджеров по продажам и
маркетологов.
Закупка техники для сотрудников
на удаленке.
Организация 4 корпоративов.
Проведение оценки персонала.
Обучение персонала.
Закупка ПО для автоматизации
кадровых процессов.
Дополнительные статьи в бюджете:
• оплата ДМС;
• оплата курса английского языка на
год;
• оплата тренажерного зала;
• оплата проезда к месту работы и
обратно;
• оплата мобильной связи;
• возможность брать товар по
оптовым ценам.
• страхование жизни на 100 тыс.

11.

Трудности при выполнении заданий:
1) Нет обратной связи от преподавателя
2) На вебинарах нужно делать разбор Домашних
заданий.
•