Конфлікти. Лекція 3. Основні типи конфліктів та причини їх виникнення

1.

КОНФЛІКТИ
Лекція 3. Основні типи
конфліктів та причини їх
виникнення
Підготувала: к.психол.н., доцент
Бабаян Ю.О.

2.

ПЛАН ЛЕКЦІЇ
1. Класифікації конфліктів.
2. Основні види конфліктів (за характером
суб'єктів).
3. Причини виникнення конфліктів.
Жити – означає мати
проблеми. Вирішувати їх
– означає зростати
інтелектуально.
( Дж.П. Гілфорд,
психолог)

3.

КЛАСИФІКАЦІЇ КОНФЛІКТІВ
В залежності від обставин, що
спричинили конфлікт:
а) інформаційні (викривлення інформації,
її недостатність, невідповідність
реальності тощо);
б) конфлікти при спілкуванні (емоції,
стереотипи, вербальні кліше);
в) організаційно-структурні конфлікти
(нерівність стосовно питань влади та
авторитету);
г) конфлікти систем цінностей (різниця в
критеріях оцінки ідей та поведінки,
різниця в меті та ідеалах, традиціях,
релігійних поглядах).
В залежності від характеру прояву:
а) відкриті;
б) приховані.

4.

5.

6.

КЛАСИФІКАЦІЇ
КОНФЛІКТІВ
За сферою
існування:
• політичні;
• ідеологічні;
• економічні;
• соціальні;
За
характером
суб'єктів
• міжособистісні;
• між соціальними групами;
• між соціальними
організаціями;
• внутрішньоособистісні.
За функціями
та
наслідками
• конструктивні, які сприяють
розвитку міжособистісних
чи суспільних відносин;
• Деструктивні, які призводять
до розвалу відносин.

7.

ХАРАКТЕР
КОНФЛІКТУ:
ДЕСТРУКТИВНИЙ
КОНСТРУКТИВНИЙ

8.

ДЕСТРУКТИВНИЙ КОНФЛІКТ ПЕРЕВОДИТЬ
ПРИЧИНИ, ЩО ПРИЗВЕЛИ ДО КОНФЛІКТУ, НА
“ОСОБИСТОСТІ”.

9.

ОЗНАКИ ДЕСТРУКТИВНОГО
КОНФЛІКТУ:
забирає багато часу та сил і
відволікає від вирішення більш
важливих справ;
провокує поведінку, яка
суперечить загальноприйнятим
нормам моралі, та веде до прояву
заниженої самооцінки;
поляризує позиції людей та
перешкоджає роботі в групі;
поглиблює різницю в цінностях;
провокує неприйнятні дії.

10.

КОНСТРУКТИВНИЙ КОНФЛІКТ БАЗУЄТЬСЯ НЕ НА
“ОСОБИСТОСТЯХ”, А НА ВИЯВЛЕННІ ОБ’ЄКТИВНИХ
ПРИЧИН НЕЗГОДИ.

11.

ОЗНАКИ КОНСТРУКТИВНОГО
КОНФЛІКТУ:
сприяє вирішенню
проблеми:
підвищує рівень участі у
проблемі, що
вирішується;
забезпечує емоційну
розрядку;
дозволяє учасникам
дізнатися більше один
про одного;
сприяє набуттю знань
щодо професійного та
ділового спілкування.

12.

13.

ОСНОВНІ ВИДИ КОНФЛІКТУ (ЗА
ХАРАКТЕРОМ СУБ’ЄКТІВ)
1.Міжособистісний конфлікт.
2. Конфлікт між особистістю і групою.
3.Міжгруповий конфлікт.
4.Внутрішньоособистісний конфлікт.

14.

Міжособистістний конфлікт (діадний). Це більш поширений
тип конфлікту, де в ролі учасників постають дві особи, кожна з
яких є суб’єктом – носієм певних цінностей, інтересів та
думок.

15.

Конфлікт між особистістю і групою. Виробничі та
навчальні групи встановлюють певні норми поведінки.
Кожен повинен додержуватися, дотримуватися їх, щоб
отримати визнання даною неформальною групою як її
учасник і тим самим задовольнити свої соціальні потреби.
Однак, якщо очікування групи заходять у суперечності з
очікуваннями окремої особистості, може виникнути
конфлікт.

16.

Міжгруповий конфлікт. Будь-яка організація
складається з певних формальних і неформальних
груп, між якими можуть виникати конфлікти.
Найчастіше конфлікт виникає через розбіжності в
цілях чи інтересах функціональних структурних
груп, які просто не в змозі мирно співіснувати,
оскільки всередині будь-якої групи постійно
відбувається динамічний розвиток, змінюються
цілі, завдання, що поступово входять у суперечки.

17.

Внутрішньоособистісний
конфлікт
(конфлікт вимог). В даному типі конфлікту
сторонами, які конфліктують, є різні компоненти
духовної структури людини, причому це можуть
бути компоненти одного рівня, наприклад, у
ситуації боротьби мотивів або зіткнення двох
життєвих принципів.

18.

19.

І ПАМЯТАЙТЕ, ЩО…
«Ви не зможете поручкатися з
другом, якщо у вас обох стиснені
кулаки».
Індіра Ганді.

20.

А ТЕПЕР – ПОТРЕНУЙТЕСЬ У
ДІАГНОСТИЦІ КОНФЛІКТІВ
ВИЗНАЧТЕ ТИПИ УЧАСНИКІВ КОНФЛІКТУ.

21.

ДЯКУЮ ЗА УВАГУ! ВИ ПРОСТО МОЛОДЦІ!