Конфликтные ситуации. Способы их предотвращения и разрешения

1.

«Конфликтные ситуации . Способы их
предотвращения и разрешения»

2.

Упражнение «Яблоко и червячок»
• Сядьте поудобнее, закройте
глаза и представьте на
минуту, будто вы – яблоко.
Спелое, сочное, красивое,
ароматное, наливное
яблоко, которое живописно
висит на веточке. Все
любуются вами,
восхищаются. Вдруг откуда
ни возьмись подползает к
вам червяк и говорит:
«Сейчас я тебя буду есть!»
Чтобы вы ответили червяку?
Предлагаю открыть глаза и
записать свой ответ.

3.

• Слово «конфликт» в переводе с латинского
означает «столкновение».
• Конфликт – это острый способ разрешения
противоречий в интересах, целях, взглядах,
возникающих в процессе социального
взаимодействия, часто выходящий за рамки
социальных норм и обычно сопровождающийся
негативными эмоциями.

4.

Отрицательные
Положительные
стороны конфликтов
стороны конфликта
• Получение социального опыта
Настроение враждебности
Нормализация морального
состояния
Ухудшение социального
самочувствия
Получение новой информации
Формализация общения
Разрядка напряжённости
Умышленное и
целенаправленное
деструктивное поведение
Эмоциональные затраты
Ухудшение здоровья
• Помогает прояснить отношения
Стимулирует позитивные
изменения

5.

Конфликты
• Конструктивные –
конфликты, которые
приводят к принятию
обоснованных
решений и
способствуют
развитию
взаимоотношений.
• Деструктивные –
конфликты, которые
препятствуют
эффективному
взаимодействию и
принятию решений.

6.

Принуждение (соперничество) - предполагает сосредоточение внимания
только на своих интересах, полное игнорирование интересов партнера.
Уход (избегание) - характеризуется отсутствием внимания, как к своим
интересам, так и к интересам партнера, уход от проблемы конфликта.
Компромисс - достижение «половинчатой» выгоды каждой стороны.
Приспособление (уступка) - предполагает повышенное внимание к
интересам другого человека в ущерб собственным, уступчивость в конфликте.
Сотрудничество – является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих
сторон. Участники признают право друг друга на собственное мнение и
готовы его понять, что дает им возможность проанализировать причины
разногласий и найти приемлемый для всех выход.

7.

Конкуренция (соперничество)
Сейчас как упаду на тебя и
раздавлю!
Сейчас я тебя
буду есть!

8.

Избегание (уклонение)
Вон,
посмотри,
какая
Вон,
посмотри,
какая
там
там симпатичная
симпатичная
груша!
Сейчас я тебя
буду есть!

9.

Приспособление
Такая, видимо, у меня доля
тяжкая!
Сейчас я тебя
буду есть!

10.

Компромисс
Ну, хорошо, откуси половинку,
остальное оставь моим любимым
хозяевам!
Сейчас я тебя
буду есть!

11.

Сотрудничество
Посмотри, на земле есть уже
упавшие яблоки, ты их ешь, они
тоже вкусные!
Сейчас я
тебя буду
есть!

12.

13.

• Чтобы расположить к себе собеседника психологи
рекомендуют применять «Правило трех плюсов»:
• + Улыбка.
• + Имя собеседника.
• + Комплимент (лучший комплимент для родителей –
похвала их детей)