Конфликты и стратегия разрешения

1.

Конфликты и стратегия
разрешения.
Подготовила: Велигоцкая Татьяна
http://linda6035.ucoz.ru/

2.

Конфликт — это процесс резкого обострения проти
http://linda6035.ucoz.ru/

3.

Конфликтная ситуация - это ситуация скрытого или явно
Инцидент - это действие или совокупность действий уча
http://linda6035.ucoz.ru/

4.

Причины конфликтов:
Распределение ресурсов;
Взаимозависимость задач;
Различия в целях;
Различия в представлениях и ценностях;
Различия в манере поведения и жизненном опыте;
Неудовлетворительные коммуникации.
http://linda6035.ucoz.ru/

5.

Функции конфликтов:
Деструктивная функция (негативный): разрушение совместной деяте
Конструктивная функция (позитивный) :
Конфликт является важным источником развития личности, группы. М
http://linda6035.ucoz.ru/

6.

Стратегии поведения в конфликте:
Избегание (не хочу участвовать в этом, не могу повлиять на сит
Приспособление (подстроится под партнёра);
Соперничество;
Компромисс (частично удовлетворяем мои интересы, частично
Сотрудничество.
http://linda6035.ucoz.ru/

7.

Выделяют 5 основных стратегий взаимодействия в конфликте в
процессе его разрешения. Выбор стратегии поведения зависит
от конкретной ситуации.
1.Соперничество -ориентация на свои интересы,получение результата
только для себя.
+ -Активный индивидуальный тип поведения.
+ -В нем проявляется естественная потребность человека отстаивать свои
интересы,позицию,точку зрения.
- -Интересы другого человека,общение с ним игнорируется,абсолютно не
учитываются.
Эффективность:соперничество может приводить к доминированию,к
выигрышу,победе одного участника конфликта над другим.
http://linda6035.ucoz.ru/

8.

2.Сотрудничество -одновременная направленность на удовлетворение
интересов другой стороны и их собственных.
+ -Для участника конфликта одинаково значимы достижение
результата,сохранение и укрепление взаимоотношений.
+ -Протекает в форме активной совместной деятельности,любое предложение
по разрешению конфликта предполагает интеграцию интересов всех
возможных участников.
- -Интересы одной стороны не могут быть удовлетворены без удовлетворения
нужд другой.
- -Эта стратегия (в отличии от остальных)требует больше временных затрат, т.к
необходимо изучить внутренние позиции всех участников,а затем
последовательно их обсудить.
- -Трудно выявить истинные потребности и выработать альтернативы,
устраивающие все стороны.
Эффективность:в ситуации сотрудничества обе стороны остаются в двойном
выигрыше:удовлетворяют интересы и развивают взаимоотношения.
http://linda6035.ucoz.ru/

9.

3.Компромисс -половинчатая стратегия. Частичный отказ от собственны
+ - Часто решение принимается исходя из приемлемости варианта для об
- - Компромисс затрагивает более поверхностные уровни,чем сотрудниче
- - Полное удовлетворение интересов невозможно.
Эффективность:этот тип поведения предполагает равноценное примене
http://linda6035.ucoz.ru/

10.

4.Избегание - демонстрирует уход от удовлетворения
собственных интересов,что не позволяет другому участнику
удовлетворить свои интересы. Является индивидуальной
пассивной стратегией.
- -Участник отказывается от достижения результата,от
продолжения взаимоотношений.
Эффективность: это просто временный или постоянный
выход за рамки конфликта,но может приводить к тому,что
ответственность за дальнейшие действия автоматически
перекладывается на другую сторону.
http://linda6035.ucoz.ru/

11.

5.Приспособление -это прежде всего отказ от собственных интерес
- - Человек действует совместно с другим человеком,соглашаясь вы
Эффективность:результатом взаимодействия является не достижен
http://linda6035.ucoz.ru/

12.

Пути выхода из конфликта
Разрешением конфликта называется решение его участников о прекращени
Что необходимо для решения конфликта?
1)Прекратить всякое насилие(физическое,морально-психологическое)по отно
2)Снизить интенсивность негативных эмоций,переживаемых по отношению к
3)Уменьшить негативные эмоции противоположной стороны.
4)Всесторонне обсудить существо проблемы,интересы и цели противоборству
http://linda6035.ucoz.ru/

13.

Самым оптимальным разрешением конфликта социологи считают достижение Ко
Разрешение конфликта путем его избегания означает уход или угрозу ухода,заклю
http://linda6035.ucoz.ru/

14.

http://linda6035.ucoz.ru/

15.

http://linda6035.ucoz.ru/

16.

http://linda6035.ucoz.ru/

17.

http://linda6035.ucoz.ru/

18.

http://linda6035.ucoz.ru/

19.

http://linda6035.ucoz.ru/

20.

http://linda6035.ucoz.ru/