Умная автоматизация: ищем резервы повышения доходности отеля

1.

Умная автоматизация:
ищем резервы повышения доходности отеля

2.

Ценность делать «что-то» с данными
Повышение качества управления на основании данных
Адаптация системы/модели управления с учетом данных
Получение значительного положительного экономического эффекта

3.

Система управления отелем => экономика данных

4.

Управление отелем в условиях выраженной сезонности
Гостиничный комплекс предоставляет широкий набор услуг и
хорошо отрабатывает в сезон. Как сохранить загрузку отеля в
межсезонье?
Максимально эффективное использование ресурсов объекта
размещения: сдача юнитов в аренду под офисы, коворкинг
или переговорные по часам и месяцам, сдача отельных
номеров в долгосрочную аренду
Максимизация дохода/RevPar
Увеличение общей загрузки на 10-20%
туристический сезон
в низкий

5.

«Умная парковка» при гостиничном комплексе
Въезд на охраняемую парковку с автоматическим шлагбаумом
осуществляется с улицы, где остановка автомобилей запрещена.
Гостю на своём автомобиле для въезда на парковку требуется сначала
получить пропуск на стойке приема-размещения. Но как это сделать,
если сначала необходимо припарковать автомобиль?
Формирование парковочных талонов для гостей заранее и отправка
гостю по электронной почте в виде QR-кода вместе с подтверждением
бронирования. При заезде в отель гость может открыть шлагбаум с
помощью этого кода на экране своего смартфона.
Увеличение потока гостей, путешествующих на автомобилях (+5,7% к
загрузке комплекса)
Увеличение загрузки и доходности прилегающей парковки, за счет
автоматизации отслеживания занятости каждого парковочного лота

6.

Автоматизация работы смежных служб (горничные,
инженерная служба)
Отель на 800 номеров. Оптимизация затрат на службу горничных,
техническую и инженерную службу. Выстраивание качественного
сервиса для гостей и мотивационной политики для персонала.
Автоматизация работы сервисных служб объекта с помощью
мобильных приложений. Сокращение временных затрат на уборку,
проверку номеров, бумажную работу по оформлению заявок на
ремонт позволяет сократить штат сотрудников.
Сокращение штата на 2 сотрудников с момента начала
использования мобильного приложения и модуля инженерной
службы
Скорость уборки повысилась в среднем на 30%
Увеличение дополнительных продаж услуги раннего заезда на 24%

7.

Создание единой экосистемы на базе цифровой платформы
Крупный гостиничный комплекс создает уникальную экосистему,
включая дополнительные сервисы. Необходимо управлять каждым
сервисом.
Интеграция дополнительных сервисов создает возможность
управления из одного окна, автоматизирует отношения с гостями и
собственниками: стойки онлайн поселения, аналитические и revenue
продукты, личные кабинеты собственника, гостиничное ТВ, заказ услуг
через онлайн приложения.
Сокращение времени персонала до 30% :
рутинная работа заменяется на глобальные задачи и
дополнительное обучение сотрудников, обеспечивая:
Повышение профессионального уровня сотрудников, карьерный
рост
Повышение качества сервиса
Увеличение продаж основных дополнительных услуг

8.

Интеграция со смежными системами
Онлайн касса
(ФР)
Банковский
процессинг
Регистрация
(МВД)
Телефония (АТС)
Электронные
замки (СКД)
Ресторан, SPA
(POS)
Бухгалтерия
(1С)
Регистрация
в сети Wi-Fi
Телевидение
(Pay TV)
Сканирование
паспортов
Интернетбронирование
Лояльность
(CRM)
Доходность
(RMS)
Управление
персоналом
Голосовые
помощники

9.

Пример внедрения. Апарт-отель UNO
o Система платежей INPAS (Русский Стандарт)
o Онлайн-касса ШТРИХ
o Система контроля доступа Norweq (Vision)
o Система миграционного учета EMIS
o Продукты Ростелеком
o Система регистрации в сети Wi-Fi
o Интерактивное телевидение
o Виртуальная АТС
o Универсальный шлюз (УШ)

10.

Нам доверили автоматизацию
Отели
o Арт-кластер “Таврида”/Судак
o Sunny Day/Новосибирск
o Иволга/Екатеринбург
o Комплекс “Кулига Парк”/Тюмень
o Универсал/Светлогорск
o Улитка/Барнаул
o New Riga Village/Московская обл.
o Балтика/Калининград
o Джанхот/Геленджик
o Aqua Vita/Краснодарский край
o Баден-Баден/Астрахань
o Klever Resort & SPA/Алтай
Апарт-отели
Сети апарт-отелей
o Best Western Zoom Hotel/СПб
o You & Co/Дубай
o Start/СПб
o Intermark Residence/Москва
o Начало/СПб
o Atlas Apart-hotel & SPA/Судак
o IN2IT/СПб
o BonApart/Новосибирск
o UNO/СПб
o Well/СПб
12500
юнитов
1700000
броней
6000000
услуг
o
YE’S
(5 апарт-отелей СПб, Москва)
o Avenir
(3 апарт-отеля СПб)
100000
клиентовфизлиц
300+
рабочих
мест

11.

Контакты
+ 7 (812) 507-38-04
[email protected]
www.ecvi.ru
@hma_ecvi
@edelinkru