преза курсач

1.

ГАПОУ СО «Областной техникум дизайна и сервиса»
ПМ.02 ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТРАХОВЫХ ПРОДУКТОВ
Курсовая работа
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ
В УСЛОВИЯХ РЫНКА
Студент: Дьячкова Полина Алексеевна
Группа: СД-21
ППССЗ: 38.02.02 Страховое дело
Руководитель: Дьячкова Анна Станиславовна
Екатеринбург, 2024

2.

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
Цель: изучение и анализирование данных
об организации продаж по страхованию
домашних животных
Задачи: изучение рынка страховых услуг, как одно из стратегических
направлений развития рыночной экономики, а также изучение
информации об организации розничных продаж в страховой компании и
составлении общей характеристики о страховой компании. Также важно
проанализировать процесс организации продаж по страхованию
домашних животных
2

3.

АКТУАЛЬНОСТЬ
Актуальность темы заключается в том, что интерес к
страхованию домашних животных постоянно растёт. Изучение
этой темы важно как для владельцев питомцев, так и для
профессионалов в ветеринарии, зоотехнике и
предпринимательстве, связанном с разведением и
содержанием домашних животных.
3

4.

ПРЕДМЕТ И ОБЪЕКТ
Объектом является страхование имущества.
Предметом является организация продаж по
страхованию домашних животных
4

5.

Пройдите опрос!
5

6.

ХАРАКТЕРИСТИКА И ОСОБЕННОСТЬ
СТРАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ
6

7.

Число домашних животных
в Российской Федерации
входит в топ - 5 стран по
количеству домашних
питомцев, они есть у каждой
второй семьи.
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ
В УСЛОВИЯХ РЫНКА
7

8.

Социологи отмечают, что молодые люди
чаще заводят домашних животных вместо
детей.
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В УСЛОВИЯХ РЫНКА
8

9.

ВИД СТРАХОВАНИЯ
Страхование животных – это страхование
имущества. В соответствии со статьей 137
Гражданского кодекса РФ к животным
применяются общие правила об имуществе.
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В УСЛОВИЯХ РЫНКА
9

10.

СУТЬ ПРОДУКТА
Страхование для животных по своей сути не отличается от
страхования людей. Страхователь платит страховой компании, а
она поддерживает его финансово, причем не только при
неожиданностях с питомцем.
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В УСЛОВИЯХ РЫНКА
10

11.

КЛИЕНТЫ
Потенциальные клиенты страхования животных – это
люди, у которых есть домашние животные, а именно
кошки и\или собаки, а также те люди, которые заботятся
о своих питомцах и беспокоятся об их состоянии
здоровья
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В УСЛОВИЯХ РЫНКА
11

12.

ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ ДЛЯ
ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ
Помощь ветеринара
онлайн
Ветеринарное
обслуживание
Гражданская
ответственность
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В УСЛОВИЯХ РЫНКА
12

13.

КОГО МОЖНО
ЗАСТРАХОВАТЬ?
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В УСЛОВИЯХ РЫНКА
13

14.

ПЕРЕЧЕНЬ И ХАРАКТЕРИСТИКА
СТРАХОВЫХ ПРОДУКТОВ
КОМПАНИИ ПО СТРАХОВАНИЮ
ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ
14

15.

«Ренессанс страхование» –
компания с внушительным опытом
ruAA
высокий рейтинг надежности
(Эксперт РА)
26 лет
Топ 6
на рынке
119 офисов
Универсальных
страховщиков рынка
по всей России
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В УСЛОВИЯХ РЫНКА
15

16.

«Ренессанс страхование» –
компания с внушительным опытом
№1
БОЛЕЕ 5
МИЛЛИОНОВ
в онлайн сегменте
клиентов
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В УСЛОВИЯХ РЫНКА
16

17.

СТРАХОВАНИЕ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В ПАО «ГРУППА
РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ»
ЗАЩИТА ПИТОМЦА ПО РФ
КОМПЕНСАЦИЯ ВРЕДА
ПРИЧЕНЕННОГО
ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В УСЛОВИЯХ РЫНКА
17

18.

ВОЗМЕЩЕНИЮ ПОДЛЕЖАТ ФАКТИЧЕСКИЕ РАСХОДЫ НА:
ВЕТЕРИНАРНОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
ОНЛАЙН
КОНСУЛЬТАЦИИ
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В УСЛОВИЯХ РЫНКА
18

19.

ВОЗМЕЩЕНИЮ ПОДЛЕЖАТ ФАКТИЧЕСКИЕ РАСХОДЫ НА:
РАСХОДЫ НА
ДИАГНОСТИРОВАНИЕ
УЩЕРБ ТРЕТЬИМ
ЛИЦАМ
РАСХОДЫ НА ПЕРВУЮ
МЕДИЦИНСКУЮ
ПОМОЩЬ
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
19

20.

НА СТРАХОВАНИЕ МОГУТ БЫТЬ
ПРИНЯТЫ:
Домашние кошки и собаки (в т.ч. беспородные) в возрасте от 3
месяцев до 8 лет, не используемые в коммерческой
деятельности (за исключением связанной с разведением и (или)
продажей таких животных, участием в выставках)
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
20

21.

Страховые
риски
Ветеринарн
ое
обслуживан
• в связи
ие: с
обращение
мв
ветеринарн
ое
учреждение
Гражданска
я
ответственн
• За ость
причинения
вреда
жизни и
здоровью
третьих лиц
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
21
УСЛОВИЯХ РЫНКА

22.

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
22

23.

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
23

24.

СТРАХОВЫЕ СУММЫ
ДЛЯ СОБАК - от 100 000 до 300 000 рублей
ДЛЯ КОШЕК - от 100 000 до 200 000 рублей
ЛИМИТ на обращение онлайн 30 000 рублей
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
24

25.

СРАВНЕНИЕ КОМПАНИЙ
ПАО «ГРУППА
РЕНЕССАНС
СТРАХОВАНИЕ»
ПАО СК
«РОСГОССТРАХ»
САО «РЕСОГАРАНТИЯ»
врач онлайн
ветеринарное
обслуживание
ГО
обширность
выбора
25

26.

ОФОРМЛЕНИЕ СТРАХОВОГО ПОЛИСА
ДЛЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ
26

27.

ОФОРМЛЕНИЕ ПОЛИСА
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
27

28.

ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ
ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ
для оформление нужен паспорт
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
28

29.

29

30.

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
30

31.

ФОРМУЛЫ ДЛЯ РАСЧЕТА СТРАХОВЫХ ПРЕМИЙ
Основная нетто-ставка определяется (в процентах от страховой
суммы):
где Sv - средняя страховая выплата, Ss - средняя
страховая сумма,
q -вероятность наступления страхового случая.
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
31

32.

ФОРМУЛЫ ДЛЯ РАСЧЕТА СТРАХОВЫХ ПРЕМИЙ
Рисковая надбавка определяется по формуле:
где к - квантиль нормального распределения, соответствующий вероятности
а, определяется по таблице (след. слайд),
n - предполагаемое количество заключаемых договоров страхования
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
32

33.

ФОРМУЛЫ ДЛЯ РАСЧЕТА СТРАХОВЫХ ПРЕМИЙ
к - квантиль нормального распределения, соответствующий
вероятности а, определяется по таблице:
a
0,85
0,9
0,95
0,98
k
1,0364
1,2816
1,6449
2,0537
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
33

34.

ФОРМУЛЫ ДЛЯ РАСЧЕТА СТРАХОВЫХ ПРЕМИЙ
Нетто-ставка состоит из основной части
и рисковой надбавки:
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
34

35.

ФОРМУЛЫ ДЛЯ РАСЧЕТА СТРАХОВЫХ ПРЕМИЙ
Размер брутто-ставки определяется по
формуле:
Где Tб - брутто-ставка, Тн - нетто-ставка; f - удельный вес
нагрузки в брутто-ставке согласно утвержденной структуре
тарифной ставки.
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
35

36.

Объекты
ТАРИФЫ
Животные любого вида. Непредвиденные расходы,
вызванные заболеванием, несчастным случаем,
гибелью животного
Животные любого
вида
Риски
Ветеринарное
обслуживани
Дополнительные
е в связи с
расходы, в результате
Гибель,
заболеванием
которых
вынужденны
, несчастным
Страхователь/Выго
й убой
случаем,
доприобретатель
животног о
произошедше
несет финансовые
мс
потери
животным
ГО перед третьими
лицами в результате
причинения вреда
жизни, здоровью и
имуществу
потерпевших
a
k
Вероятность (q)
0,95
1,6449
1,7495%
0,95
1,6449
0,0407%
0,95
1,6449
0,4474%
0,95
1,6449
0,1825%
Средняя
страховая
выплата (Sv)
руб.
12 100
24 100
9 700
29 400
36

37.

ТАРИФЫ
Средняя страховая
сумма (Ss) руб.
32 000
32 000
32 000
12 000
Sv/Ss
Количество (n)
0,3781
100
0,7531
100
0,3031
100
0,2450
100
Основная нетто
ставка (То)
0,6615%
0,03065%
0,1356%
0,04471%
Рисковая надбавка
(Тр)
0,9785%
0,2998%
0,3993%
0,2064%
Нетто-ставка (Тн)
1,6401%
0,3305%
0,5349%
0,2511%
Нагрузка (f)
75%
75%
75%
75%
Брутто-ставка (Тб)
6,5603%
1,3220%
2,1397%
1,0045%
37

38.

ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И
КАНАЛЫ ПРОДАЖ СТРАХОВАНИЯ
ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ
38

39.

ВИДЫ КАНАЛОВ ПРОДАЖ
каналы
продаж
прямой
канал
офи
с
интерне
т канал
колл
цент
р
аген
ты
посредн
ический
брок
еры
авто
банк
диле
и
ры
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
39

40.

КАНАЛЫ ПРОДАЖ ПАО «ГРУППА РЕНЕССАНС
СТРАХОВАНИЕ»
20%
13%
страховые агенты
9%
13%
45%
страховые брокеры
другие ЮЛ
Интернет-продажи
прямые продажи
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
40

41.

ОСНОВНЫЕ КАНАЛЫ
ПРОДАЖ
ИНТЕРНЕТ КАНАЛ-ПРОДАЖ
ПРЯМОЙ КАНАЛ
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
41

42.

ПЕРСПЕКТИВНЫЙ КАНАЛ ПРОДАЖ
КАНАЛ ИНТЕРНЕТ-ПРОДАЖ
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
42

43.

ИНТЕРНЕТ-КАНАЛ ПРОДАЖ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ
САЙТ КОМПАНИИ
ПРИЛОЖЕНИЕ КОМПАНИИ
ОНЛАЙН СЕРВИСЫ
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
43

44.

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ КАНАЛОВ
ПРОДАЖ ПАО «ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ»
44

45.

САЙТ КОМПАНИИ
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
45

46.

САЙТ PETSTORY
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
46

47.

ПРИЛОЖЕНИЕ СЕРВИСА
PETSTORY
скидка 100%, при сканировании кода*
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
47

48.

ГРУППА В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ «ВКОНТАКТЕ»
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
48

49.

ЧАТ БОТ В МЕССЕНДЖЕРЕ
ТЕЛЕГРАМ
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
49

50.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРЯМОГО КАНАЛА
ПРОДАЖ
Эффективность прямого канала продаж в страховании
заключается в низких затратах на персонал, так как штатные
сотрудники получают премии за выполнение плана продаж,
которые гораздо ниже агентских вознаграждений посредникам.
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
50

51.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПОСРЕДНИЧЕСКОГО
КАНАЛА ПРОДАЖ
Эффективность посреднического канала продаж в страховании
заключается в широком охвате потенциальных страхователей и
оперативном реагировании страховых посредников на изменение
рынка.
Страховые посредники, такие как агенты и брокеры, помогают
компаниям увеличивать объёмы продаж, расширять клиентскую
базу и повышать узнаваемость бренда.
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
51

52.

ВЫВОД
«Группа Ренессанс Страхование» делает большой упор на канал
интернет-продаж и много вкладывает в его совершенствование.
Активное развитие коммуникационных приемов по предоставления
услуг по страхованию домашних животных и других страховых
продуктов, также говорит о хорошем развитии интернет-продаж.
Компания улучшает все приемы, периодически обновляет и
дополняет их.
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
52

53.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ
53

54.

ЧТО ДОБАВИТЬ В ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ
ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ?
РАСШИРИТЬ
МЕДИЦИНСКИЕ
УСЛУГИ
СТРАХОВАТЬ ЖИВОТНЫХ
НЕЗАВИСИМО ОТ ПОРОДЫ
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ СТАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В
УСЛОВИЯХ РЫНКА
РАСШИРИТЬ СПИСОК
ЖИВОТНЫХ ПРИНИМАЕМЫХ
НА СТРАХОВАНИЕ
54

55.

СОТРУДНИЧЕСТВО КОМПАНИИ «ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ»
ПРОДАЖА ПОЛИСОВ СТРАХОВАНИЯ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ
55

56.

РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА
56

57.

РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА
57

58.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключении можно сказать, что страховая компания ПАО «Группа
Ренессанс Страхование» является крупным страховщиком на российском
рынке, активно развивает свои продукты и улучшает свою деятельность,
основываясь на самых современных тенденциях, таких как, операционные
системы для управления компанией, развитие интернет-канала продаж,
улучшение сайта компании и использование искусственного интеллекта.
58

59.

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!
59