Выгрузка документов в базис

1. Выгрузка документов в базис

2.

После оформления документов, их нужно выгрузить в БАЗИС. Для
этого необходимо их отсканировать, делать это рекомендуем
через программу CamScanner (проверена годами)
Android
iOS

3.

1. Необходимо создать на компьютере папку «мои заказы»
2. В папке создать дополнительные папку с номером заказа
3. Внутри папки с номером заказа храним все документы
В каждой папке формируем отдельные файлы по заказу по следующему списку:
1. Эскиз
2. Спецификация
3. Список техники заказчика + подисанные файлы встройки, если
неизвестны модели
4. Фото с замерами помещения (МИНИМУМ 6 ШТУК!)
5. ДС на отложенный монтаж (если есть)
Все остальные файлы: договор, карта заказа, расчет скидок, чеки
оплаты и рассрочки и прочее прикрепляется общим файликом

4.

Договор
Заполнение 1-2 стр
№ Договора – из Битрикса при принятии встречи
Дата и ФИО клиента – фактические (или дата купона, по договоренности)
Срок исполнения
Lamarty, Egger - 35
рабочих дней
AGT - 45 рабочих дней
ORWOOD - 55 рабочих
дней

5.

Договор
Заполнение 5, 13, 14 стр
Паспортные данные клиента - фактические

6.

Договор
Заполнение 9, 16, 21 стр
Подписи и ФИО клиента, где требуется

7.

Договор
Заполнение 17-20 стр
Подписи и ФИО клиента, дата, № дороговора
Либо – рукой заказчика написанные КОНКРЕТНЫЕ модели (если уже есть)

8.

Договор
Заполнение 22 стр
ОБЯЗАТЕЛЬНА ПОДПИСЬ

9.

Список техники заказчика
2 и 3 столбец заполняются, если в
графе написано «нужно»
Если заполнение 2 и 3 столбца «не
нужно» – заполняется 4й
+ подпись клиента

10.

Карта заказа
Рассчет скидки

11.

Купон на видеоролик, гарантии
2 экземпляра: 1 нам, 1 клиенту
Дата: через 30 дней после даты заключения
Белый листочек – нам, цветной - клиенту
Купон 50%
Половинка клиенту, половинка нам

12.

Чек БСО
Название и ИНН
совпадает с
информацией на
печати
Левая половинка – нам, правая - клиенту
Название услуги
одинаково на двух
частях
Заполняется при оплате НАЛИЧНЫМИ, заполняет и подписывает - дизайнер

13.

Эскиз
Обращаем внимание: на эскизе необходимо ОТ РУКИ
отметить на каждом видимом корпусе или фасаде –
какой он по номеру в таблице
+ вместо общих меток создаем
метки для типа открывания
(какие ручки, или их нет) для
верха и низа
Если торец кухни продан без фасадной боковины – необходимо отмечать торец
цифрой, соответствующей в таблице корпусу. Отмечать корпус фасадом - НЕЛЬЗЯ
Остальные метки без изменений: стык столешницы, техника + размеры

14.

Эскиз
При этом обращаем внимание: если
кухня П-образная, эскизов должно
быть несколько, с разных ракурсов –
чтобы было видно всё

15.

Эскиз
Если кухня с островом –
необходимо добавлять
второй эскиз с видом
острова со стороны кухни

16.

Эскиз
Даже если кухня вся в
одном цвете – указывать
цифры на фасадах,
соответствующие цвету в
таблице – ОБЯЗАТЕЛЬНО

17.

Эскиз
Заказчик пишет от руки, дата, подпись, обязательно!

18.

Эскиз
Со шкафами – аналогично, отмечаем
видимые фасады/корпуса и стекла
Заказчик пишет от руки, дата, подпись, обязательно!

19.

Спецификация, стр1
Данные клиента должны
быть заполнены: ФИО, адрес
По QR коду клиент может перейти
в чат клиентского сервиса
ФИО и подпись в конце блока
«Дополнительные элементы»
ФИО и подпись в конце блока
«Техника и сантехника»
Подпись к блоку «услуги» – на
следующей странице

20.

Спецификация
На 2й странице 2 подписи с указанием
стоимости сборки и монтажа
+ подпись и ФИО
В конце спецификации необходимы приписки:
(Заказчик пишет своей рукой+подпись) «Перечень
работ, входящих в сборку и монтаж, мне
разъяснены и понятны. С объемом и стоимостью
ознакомлен» _______ (дата, подпись,
расшифровка), «С составом заказа, комплектацией,
цветом и материалом фасадов ознакомлен и
согласен, прошу запустить в работу» ________(дата,
подпись, расшифровка)

21.

Регистрация в службе одного
окна Беккер
После каждого заказа для его
фиксации ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно
регистрировать покупателя в нашем
сервисе заботы о клиентах
Шаг 1: с телефона клиента сканируем
qr код, расположенный прямо на
договоре

22.

Регистрация в службе одного
окна Беккер
Шаг 2: нажимаем в телеграмм-боте
на START
Шаг 3: нажимаем «Зарегистрировать
договор»

23.

Регистрация в службе одного
окна Беккер
Следующий этап – номер телефона
Шаг 4: отправляем в бот номер
телефона
!Не вводим цифры, а нажимаем
«отправить» в всплывающем меню!
После этого контакт клиента
отправится в чат

24.

Регистрация в службе одного
окна Беккер
Шаг 5: Вводим номер договора
Если номер введен неверно – бот об
этом напишет
Если все верно – следующее
сообщение оповестит нас, что
клиент зарегистрирован

25.

Регистрация в службе одного
окна Беккер
Именно данное сообщение
служит «индикатором», что
все сделано правильно
!!! ЕСЛИ БРОСИТЬ РЕГИСТРАЦИЮ НА СЕРЕДИНЕ И
НЕ ВВЕСТИ ТЕЛЕФОН И НОМЕР ДОГОВОРА –
КЛИЕНТ НЕ БУДЕТ СЧИТАТЬСЯ И ДЕНЬГИ ПО
ДАННОМУ ЗАКАЗУ ВЫПЛАЧЕНЫ НЕ БУДУТ !!!

26.

+ Необходимо делать и
оформлять фото помещения
Согласно следующей инструкции:
МИНИМУМ 6
ФОТОГРАФИЙ

27.

Требования по оформлению фото
Для облегчения работы – рекомендуется использовать
программу PicPic
https://picpick.ru/

28.

Требования по оформлению фото
Откуда взять 6 фото, если, казалось бы, их неоткуда брать?
Фото основной стены
Фото стены, прилегающей справа
Фото стены, прилегающей слева
Фото Всех 3х стен панорамно
Фото коридора и прохода на кухню (для понимания – как
проносить крупногабаритные детали)
Фото узла вывода труб крупным планом
Фото имеющейся техники, холодильника и пр
Фото подключения вентиляции
Фото подоконника с оконными откосами
Фото радиаторов и батарей
Фото пола и потолка (для фиксации на случай, если заказчик
поменяет пол и натянет потолок и будет утверждать, что все
это уже было на момент приезда дизайнера

29.

Требования по оформлению фото
Фото стен, по которым расположена мебель

30.

Требования по оформлению фото
На фото необходимо обозначить габариты стен в 3х местах:
1) На уровне цоколя 100-150мм от пола
2) На уровне столешницы 860-910мм от пола
3) На уровне навесных шкафов 1700-1800мм от пола

31.

Требования по оформлению фото
Высота помещения, высота до
выступающего элемента
Размеры вентиляционного короба или
выступающих элементов от стены если
они присутствует, так же в трех местах
Если заказчик не планирует менять технику и она видна на
фото – необходимо указать ее габариты

32.

Требования по оформлению фото
Расположение розеток, а именно высота от пола и расстояние от стены до розетки

33.

Требования по оформлению фото
Расположение трубы, а именно
расстояние от стены до начала трубы,
расстояние от стены до окончания
трубы, расстояние выступа трубы
Расположение вентиляционного
отверстия, расстоянии от стены и от
пола

34.

Требования по оформлению фото
Финальные фото, прикладываемые к заказу:

35.

Требования по оформлению фото
Финальные фото, прикладываемые к заказу:

36.

Требования по оформлению фото
Финальные фото, прикладываемые к заказу: