Сегментування ринку й позиціонування торговельних послуг

1. Тема 3. Сегментування ринку й позиціонування торговельних послуг

АННА ГРОМАДСЬКА

2. Сегментування ринку та позиціонування послуг ТОВ «Епіцентр К»

Дослідження
ринку
споживачів
Визначення
цільових
сегментів
Позиціювання в
конкурентному
середовищі
Актуальність
для діяльності
компанії

3. Сегменти споживачів ТОВ «Епіцентр К»

Сегмент
Домогосподарства
Будівельні компанії
Професіонали (ремонтники)
Молодь та студенти
Онлайн-покупці
Характеристика
Покупці товарів для дому, саду, побутової техніки
Оптова закупівля будматеріалів та інструментів
Інструменти, спецодяг, матеріали для ремонту
Бюджетні меблі, техніка, декор
Користувачі маркетплейсу Epicentrk.ua

4. Стратегії сегментування ринку

Географічна: у кожному регіоні — адаптований асортимент
Демографічна: поділ за віком, доходом, типом домогосподарств
Поведінкова: частота покупок, рівень лояльності
Мультисегментна стратегія — основний підхід «Епіцентру»

5. Цільові споживачі компанії

Основна цільова група: домогосподарства
середнього рівня доходу
Додаткові: підприємці малого бізнесу, майстрипрофесіонали
Активна аудиторія: вікова група 25–50 років
Онлайн-сегмент: мобільні покупці, що цінують
зручність та швидкість

6. Купівельна поведінка споживачів

Раціональний підхід: аналіз цін, акцій, економія
Сезонність: пік продажів навесні та восени
Порівняння онлайн/офлайн-варіантів
Вплив знижок, програм лояльності
Зростання ролі інтернет-магазину

7. Позиціювання торговельних послуг

«Все для дому та ремонту
— в одному місці»
Комбінування ролей DIYмаркету, гіпермаркету,
онлайн-маркетплейсу
Асортимент: від шпалер
до аграрної техніки
Сильна асоціація з
масштабом, доступністю
та українським брендом

8. Стратегії позиціювання ТОВ «Епіцентр К»

Позиціювання за
асортиментом
(максимальна
різноманітність)
За ціною
(доступність для
широких верств)
За зручністю
(власний
маркетплейс,
Pick-up точки)
За якістю сервісу
(консультанти,
гарантії, послуги
доставки)

9. Репозиціювання: приклади

•2016 рік — запуск онлайн-магазину Epicentrk.ua
Причина: ріст електронної комерції, конкуренція з Rozetka
•2022–2023 рр. — зміщення акценту на товари першої необхідності, генератори, буржуйки
Причина: війна, енергетична криза
•2024 — активізація продажів через мобільний додаток, реклама в TikTok
Причина: омолодження аудиторії

10. Список джерел

1) Бровкова О. Г. Стратегічний менеджмент К.: Центр учбової літератури, 2012. 222 с.
2) Балабанова Л. В. Маркетинг підприємства. К.: Центр учбової літератури, 2012. 612 с.
3) Бурліцька О. Сутність трейд-маркетингу як основного інструменту стимулювання збуту.
Галицький економічний вісник. 2023. Том 84. № 4. С. 122-129.
4) Сайт ТОВ "Епіцентр". URL: https://epicentrk.ua/
5) Турченюк М.О., Швець М.Д. Маркетинг: Підручник. К: Знання, 2011. 318 с