Управление строительным производством

1. Управление строительным производством

1

2.

Технология управления
2

3. Общие понятия о технологии управления

Технология управления – это совокупность формализованных и
неформализованных операций, правил и приемов их выполнения, используемых
субъектом управления при принятии решения об изменении состояния объекта
управления и окружающей его среды.
Содержание технологии управления может меняться в зависимости от вида и
сложности объекта управления, квалификации работников и видов
используемых технических средств. Однако, в любом случае технология
управления включает: изучение объекта управления и влияющих на него
факторов, сбор и обработку информации о состоянии объекта управления и его
окружении, разработку и принятие управленческих решений, доведение решений
до исполнителей и контроль за их выполнением. Целевая направленность
процесса управления предусматривает взаимную увязку всех входящих в его
состав функций и соответствующую упорядоченность информационного
3
обеспечения (рис. 1).

4.

4

5.

Эффективность управления характеризуется качественными и
количественными параметрами. Качественные параметры раскрывают
внутренние связи между категориями «цель управления», «затраты на
управление» и «результаты управления». Методически определение
эффективности управления сводится к оценке роли управления в
повышении эффективности производства. Общий критерий - техникоэкономические результаты деятельности управляемой системы в целом
(уровень выполнения производственной программы, плана работ, объем
прибыли и т.п.). Кроме того, степень влияния управления на конечные
результаты деятельности организации можно определить коэффициентом
(Ку), отражающим соотношение результатов деятельности (Р) с затратами
на мероприятия по управлению (Зу ):
5
Ку = Р/Зу.

6.

Так как управление носит циклический характер, то продолжительность
цикла управления определяется суммарным временем выполнения всех
операций, входящих в процесс управления. При принятии решений,
рассчитанных на длительный период реализации, определяется
периодичность контроля за ходом их выполнения и представления
информации о его результатах.
Частными критериями эффективности управления являются: уровень
рентабельности, себестоимость продукции, коэффициент
оборачиваемости оборотных средств, уровень накладных расходов и др.
Качественными критериями эффективности управления могут выступать:
условия труда работников, качество продукции, текучесть кадров и др.
6

7. Свойства и виды информации

Информация в переводе с латинского означает сообщение, осведомление
о положении дел, состоянии чего-нибудь. С помощью информации
осуществляются связи между субъектом и объектом управления. Она
включает совокупность сведений о состоянии объекта управления и
внешней среды, поэтому информация является основой управления. С ее
использованием ведутся подготовка, принятие и реализация
управленческих решений, оценка их эффективности. Однако следует
отметить, что сообщения только тогда имеют смысл, когда содержат
элементы новизны и дают дополнительную характеристику процесса или
явления для принятия решений. Таким образом, информация – это лишь
такие сведения, которые уменьшают существующую неопределенность
ситуации.
7

8.

По мере развития теория информации превратилась в новое научное направление
кибернетики – информатику, предметом которой является изучение общих свойств
и структуры информации, закономерностей ее создания, преобразования,
накопления, передачи и использования. С появлением и развитием электронновычислительной техники возникло принципиально новое направление в
информатике – информационная технология, цель которой состоит в получении
информационного продукта, имеющего свою товарную стоимость.
Информационный продукт выступает в виде программных средств, баз данных.
Поскольку в информационном продукте воплощаются живой труд и предметы труда
(информационно-вычислительная техника, носители информации, различное
оборудование), то информация обладает как стоимостью, так и потребительной
стоимостью. Вместе с тем информация, являясь на первых этапах управления
продуктом труда, на конечном этапе выступает также в качестве предмета труда.
Поэтому правомерно говорить о наличии информационно-управляющей системы.
8

9.

Важнейшими свойствами информации являются:
комплексность;
полнота;
своевременность;
достоверность;
экономичность.
9

10.

Комплексность информации подразумевает наличие такого перечня сведений
(показателей), которые необходимы для всесторонней оценки ситуации при
принятии решения.
Полнота информации характеризуется таким объемом исходных данных
(входной информации), который позволяет получать статистически надежные
результаты.
Своевременность информации означает, что информация должна поступать в
срок, достаточный для выработки управленческих решений.
Достоверность информации требует объективного отражения состояния
управляемого процесса и отсутствия искажений при передаче данных.
Экономичность информации состоит в том, чтобы из минимального числа
данных получить наибольшее количество решений.
10

11.

Информация, используемая в управлении,
классифицируется по следующим признакам:
по направленности деятельности: организационная,
технологическая, экономическая, социальная;
по месту в процессе управления: плановая, учетно-
отчетная, статистическая;
по стабильности: условно-постоянная, переменная;
по последовательности обработки: первичная (входная) и
вторичная (выходная: промежуточная, итоговая).
11

12.

Условно-постоянная информация многократно используется при разработке
решений. Она характеризует состав основных фондов и оборотных средств, цены
продукции, различные нормы и т.д. Переменная информация (учетные и отчетные
данные) отражает характеристики операций, протекающих в ходе
производственного процесса. Эта информация является первичной и возникает в
результате прямого наблюдения или количественной оценки выполняемых
операций.
Переменная первичная информация делится на производственную,
экономическую и финансовую. Производственная информация охватывает
контроль за выполнением планов, движением материальных ресурсов и их
расходованием. Эта информация является основой оперативного управления и
координации деятельности подразделений. На основе экономической информации
оценивается деятельность подразделений, а финансовая информация позволяет
судить об использовании запасов материальных и энергетических ресурсов.
12

13.

Статистическая информация характеризует массовые
явления за длительный период времени и позволяет
выявлять тенденции, связи между направлениями развития
организаций и сущность воздействия факторов на их
производственную деятельность.
Вторичная информация образуется путем совместной
переработки условно-постоянной и первичной переменной
информации.
13

14.

Работу управленческого аппарата можно рассматривать как совокупность действий
по получению и переработке (преобразованию) информации и выдаче решений.
Оптимизация документооборота и документальных потоков в этом случае является
одной из ведущих проблем. Технология учета, сбора и обработки информации
связана с установлением ее видов, источников, а также с выбором методов учета и
обработки данных. В общем, эта технология регламентируется условиями развития
производственного процесса.
Источником отчетной информации (первичных данных) для контроля и
регулирования являются показатели фактического состояния производства,
определяемые с помощью оперативного и бухгалтерского учета. Оперативный учет
позволяет получить конкретные сведения в натуральном виде. Бухгалтерский учет
изучает происходящие процессы с разных сторон в единой системе показателей.
Учетные данные нередко дополняются результатами социологических
14
обследований.

15.

В качестве инструмента для учета, сбора и обработки информации,
источников ее получения, направлений и путей документооборота выступает
информационная модель. В ней отражаются:
структура и содержание информации;
совокупность и последовательность управленческих операций;
применение технических средств;
исполнители;
нормативы времени и трудоемкость выполнения работ;
место потребления информации.
Информационная модель может быть составлена в виде блок-схемы
процедур.
15

16. Проектно–нормативная и отчетно–распорядительная информация

Проектно–нормативная и отчетно–
распорядительная информация
Проектно–нормативная информация
Проектные и нормативные показатели составляют основу условно –
постоянной информации.
Проектные показатели содержатся в проектах и рабочей документации,
сметной документации, проектах организации строительства (ПОС),
проектах производства работ (ППР). Они определяют технико–
экономическую характеристику строящихся зданий и сооружений, порядок
их строительства и ввода, сроки выполнения СМР и порядок их
производства.
16

17.

Нормативные показатели являются элементами нормативной
документации, которая устанавливает правила, положения, требования и
нормы, обязательные к применению в строительстве как для
проектирования зданий и сооружений, так и для организации работ по их
возведению. Основные задачи, решаемые с использованием нормативной
документации: обеспечение надежности и долговечности зданий и
сооружений; экономное использование ресурсов; создание здоровых и
безопасных условий труда и быта работников на строительстве.
17

18.

Показатели норм используются при разработке планово-производственной
документации, контроле за ходом и качеством выполнения СМР,
использованием строительных машин и механизмов, расходом
материальных ресурсов и денежных средств. Исходя из решаемых задач,
нормативная документация содержит два основных вида норм: проектно-
технологические и затратные. К первому виду относятся: нормы
проектирования, правила определения объемов СМР и их производства,
нормы продолжительности возведения объектов, пожарной безопасности,
санитарные нормы, требования к безопасному выполнению СМР и др.
18

19.

В состав затратных норм входят нормативные показатели затрат труда,
машинного времени, заработной платы, расхода материалов и
энергоресурсов. Затратные нормы ресурсов разделяются на укрупненные
отраслевые, сметные и производственные. Укрупненные отраслевые
нормы разрабатываются по отраслям хозяйственной деятельности, видам
строительства, зданий и сооружений. Эти нормы используются при
перспективном и текущем планировании, а также при разработке ПОС,
поэтому они называются плановыми. Затраты ресурсов в этих нормах
показаны на 1 млн. руб. стоимости строительства.
19

20.

Сметные нормы исчисляются на конструктивный элемент или единицу
измерения работ и являются усредненными, так как не привязаны к конкретным
вариантам строительных процессов и условиям производства, в том числе к
зимним условиям. Они не учитывают расходов на возведение временных
зданий и сооружений, а также затрат на накладные расходы. Эти нормы
применяются при определении проектной потребности в ресурсах.
Производственные затратные нормы используются при оперативно-
производственном планировании и учете деятельности строительных
организаций и их подразделений, а также при разработке ППР. Эти нормы
разрабатываются на единой технической основе, однако, различаются по
сферам использования и степени укрупнения. В зависимости от сферы
использования производственные нормы делятся на ведомственные и
местные.
20

21.

Отчетно-распорядительная информация
Носителем отчетно-распорядительной информации является документ. В нем
информация фиксируется в виде текста, таблиц и графиков. Документальная
информация является основой для организации контроля за ходом
производственной деятельности, расходованием материально-технических
ресурсов. С помощью документации подтверждаются условия производства работ.
В документах фиксируются решения, распоряжения и учетно-отчетные данные о
движении в производственном процессе денежных и материальных ресурсов.
Таким образом, документацией охватываются все управленческие операции в ходе
производственного процесса. Поскольку отчетно-распорядительная документация
является составной частью универсальной системы документации, она должна
оформляться по единым правилам и требованиям. В условиях применения
вычислительной техники, она должна удовлетворять требованиям единой системы
классификации и кодирования технико-экономической информации.
21

22.

Документы могут быть входящими (поступающими в аппарат управления) и
исходящими (отправляемыми). Они различаются по назначению, степени
срочности, характеру и форме.
По назначению выделяют документы:
распорядительные, в которых фиксируются указания в виде приказов,
распоряжений, рекомендаций и т.д.;
информационно-справочные, предназначенные для обмена информацией между
строительными организациями и потребителями строительной продукции
(заказчиками), снабженческими организациями и т.д., оформляемые в виде
сообщений, объявлений, запросов, заявок, докладных, актов, просьб, ответов и пр.;
отчетные (исполнительные), служащие для отражения результатов выполнения
планов, приказов, распоряжений;
претензионные, в виде исковых заявлений о невыполнении взятых обязательств по
договорам;
регламентирующие, предназначенные для установления режима работы и т. д.
22

23.

Основными видами документов из перечисленных выше являются: приказ,
распоряжение, указание, инструкция, протокол, акт, отчет, докладная записка, справка.
служебное письмо.
Приказы издаются руководителями организаций, имеющими право юридического лица,
и руководителями высших звеньев организационно-управленческой системы. Текст
приказа состоит из констатирующей и распорядительной частей. В констатирующей
части излагаются обстоятельства, побудившие руководителя к изданию приказа, его
цели. В распорядительной части, которая начинается словом «приказываю»,
излагается содержание предписывающих действий и указывается лицо, которому
поручается контроль за их исполнением.
Распоряжения принимаются руководителями организаций и функциональных
подсистем для разрешения оперативных ситуаций. Указания применяются к
конкретным исполнителям для обеспечения выполнения приказов, распоряжений,
23
инструкций. В них разъясняются действия по достижению какого-либо результата.

24.

Указание содержится в письме, формулируется в резолюции на документе, может
высказываться и устно.
В инструкциях формулируются правила выполнения работы, действия
отдельных лиц, групп людей и подразделений при выполнении определенных
задач.
Протокол оформляется в ходе обсуждений вопросов на заседаниях,
конференциях и т. д. В протоколах фиксируются принятые решения. Протоколы
также составляются при возникновении разногласий между договаривающимися
сторонами. В реквизитной части протокола указываются название организации
или ее структурного подразделения, дата составления, название вида заседания,
персональный состав или общее количество присутствующих, повестка дня, текст,
подписи председателя и секретаря. В тексте обсуждения каждого пункта повестки
дня записывается кого слушали, кто выступал (содержание выступления) и что
24
решили (постановили).

25.

Акт является документом, в котором фиксируются установленные события
или факты. Во вводной части этого документа указываются основания для
его составления, фамилии и инициалы лиц, которые его составили.
Некоторые виды актов должны утверждаться.
Отчеты фиксируют результаты деятельности, произведенные при этом
затраты. Они составляются по определенным формам, часто
соответствующим плановым документам.
Докладные записки содержат выводы и предложения, о которых
делается сообщение по какому-либо вопросу руководству организации.
25

26.

Справка – это документ, описывающий и подтверждающий события и
факты, установленные в результате обследований, проверок и т. п.
Служебное письмо является средством обмена информацией между
организациями. Служебные письма составляются на фирменных бланках
организации. Текст начинается с указания обстоятельств, которые
побудили к обращению с данным письмом, и кончается просьбой,
предложением, решением. Если письмо является ответом, название
документа указывается перед текстом.
26

27. Порядок разработки и принятия управленческих решений

Процесс управления связан с непрерывной разработкой и принятием
решений. Решения вырабатываются в каждом цикле управления, на всех
его стадиях и при выполнении каждой функции. Задача решений состоит в
выборе вариантов регулирующих воздействий, направленных на
достижение поставленных целей.
Решение является результатом оценки ситуации путем обработки
информации и выступает как продукт управленческого труда, а
информация в этом случае становится предметом труда.
Важнейшими качествами решений являются: научная обоснованность,
четкая направленность, своевременность и экономическая
результативность.
27

28.

Научная обоснованность решений подразумевает глубокий анализ и оценку
обстановки, рассмотрение возможных вариантов регулирующих воздействий и
выбор из них наиболее эффективного.
Направленность решений обеспечивается принятием их в пределах прав
соответствующих руководителей и точным определением исполнителей.
Своевременность решений характеризуется тем, что они должны
соответствовать сложившейся обстановке на строительстве к моменту их
принятия и предотвращать нарастание негативных явлений.
Экономическая результативность решений предусматривает наличие
экономического эффекта от реализации принятых решений.
28

29.

Управленческие решения классифицируются по целому ряду признаков.
Характер решаемых задач обуславливает разделение решений на
стратегические, принимаемые верхними уровнями руководства по
перспективам развития, и тактические, принимаемые нижними уровнями
управления по решению текущих задач.
Применительно к функциям управления решения могут быть плановыми,
организационными и итоговыми, а по своей направленности они
разделяются на общие, касающиеся деятельности строительной
организации в целом, и частные, направленные на выполнение конкретных
задач на определенных объектах строительства.
29

30.

По вызвавшим их причинам могут быть решения по устранению сбоев в
ходе производственного процесса, ограничению влияния негативных
факторов, устранению причин низкого качества работ, а также
травматизма при выполнении работ и др.
По времени действия решения делятся на программные (от 10 лет и
более), перспективные (5-7 лет), текущие (годовые), оперативные (квартал,
месяц), краткосрочные (неделя, сутки, смена).
30

31.

Операции, выполняемые при разработке управленческих решений,
подразделяются на творческие, логические и технические. К творческим
операциям относятся: анализ информации, синтез сведений, принятие
решения. Логические операции отображают последовательность
разработки решения и выполняются по заранее составленному алгоритму.
К техническим операциям относятся вспомогательные действия по
сбору, обработке информации, составлению и размножению выходных
документов и др. Логические и технические операции могут выполняться с
помощью технических средств и ЭВМ, а для выполнения творческих
операций требуются соответствующие знания, способности и
профессиональный опыт руководителя.
31

32.

Разработка решений осуществляется в несколько этапов.
Их количество зависит от вида решения и времени
действия. Оперативные решения для регулирования
производственного процесса прямо вытекают из
информации. Задача разработки таких решений – выявить
отклонения от проекта и норм, установить причины
отклонений и выработать меры по их ликвидации.
Процесс разработки решения начинается с формулировки
его цели, определения содержания и объема необходимой
для этого информации (рис. 2).
32

33.

33

34.

Основная задача в дальнейшем заключается в выборе методов анализа
информации, определении показателей и критерия сравнения вариантов.
Основным критерием сравнения вариантов экономической эффективности
капитальных вложений является минимум приведенных затрат. Однако, в
силу глобальности этого критерия, использование его при оценке
вариантов решений бывает весьма затруднительно. В этом случае
применяют такие частные критерии, как продолжительность выполнения
работ, затраты труда, расход материальных ресурсов, себестоимость,
прибыль и пр. При сравнении вариантов по нескольким критериям, один из
них используется как основной критерий выбора, а другие учитываются в
качестве ограничений.
34

35.

Порядок принятия решений зависит от вида организаций, характера их
собственности и назначения решений.
Руководители могут принимать решения как после коллегиального обсуждения
(на общих собраниях, советах, заседаниях правления, служебных совещаниях и
т.п.), так и единолично. На коллегиальное обсуждение выносятся программные и
перспективные решения.
Решения, принятые руководителями единолично, доводятся до исполнителей,
как правило, на информационных совещаниях (планерках, селекторных
совещаниях и т.п.). Решения, принятые коллегиально или единолично и
рассчитанные на длительное время, должны быть оформлены в виде документа
(план, приказ, распоряжение и т.п.)
По истечении срока выполнения решения осуществляется проверка его
35
исполнения.

36. Руководитель в системе управления

Ключевым звеном в сфере управленческой деятельности является
руководитель.
Руководитель – это лицо, которое управляет производственно-
хозяйственной деятельностью организации, направляя ее на достижение
наибольшей эффективности получаемых результатов.
К основным задачам руководителей относятся принятие решений и контроль
за их реализацией.
Различают три основные группы руководителей: хозяйственные руководители,
специалисты и вспомогательные работники (технические исполнители).
36

37.

Ключевым звеном среди кадров управления производством являются
хозяйственные руководители. Они осуществляют руководство
коллективом, планируют, организуют и направляют его деятельность на
выполнение поставленной цели. Они несут личную ответственность за
своевременное принятие и реализацию управленческих решений. В
составе хозяйственных руководителей можно выделить два основных
типа: линейные и функциональные руководители.
Линейные руководители осуществляют все функции по руководству
производством на участке, в управлении, объединении. К ним относятся
мастера, производители работ, руководители строительных управлений,
трестов и т. д.
37

38.

Функциональные руководители – начальники отделов, отделений,
служб – выполняют одну из функций управления.
Специалисты – оказывают квалифицированную помощь хозяйственным
руководителям при анализе и решении сложных вопросов развития
производства.
Вспомогательные работники осуществляют техническое и
информационное обеспечение аппарата управления.
38

39.

Сформулировать качества современного руководителя можно исходя из конкретных
критериев, определяемых следующими сферами деятельности:
общая организационно-управленческая (управление предприятием);
производственная (управление производственным процессом);
социальная ( управление трудовым коллективом);
сфера личности самого руководителя трудового коллектива.
Рассмотрим смысловое значение указанных сфер деятельности и соответствующих
им моделей качеств руководителя трудового коллектива. Посколъку все критерии
взаимообусловлены, то и качества руководителя могут рассматриваться как
различные уровни интегрированной системы.
39

40.

Итак, критерий первый, обобщенный – руководство всеми сферами
жизнедеятельности коллектива, строительного предприятия. Этому
критерию соответствуют: профессиональная управленческая
компетентность, организационные качества, деловитость, моральные
качества, политическая культура, работоспособность.
Критерий второй: руководитель – организатор строительного
производства. Он должен уметь управлять производством, организовывать
эффективную систему управления предприятием, извлекать прибыль,
обеспечивать стабильное экономическое положение коллектива,
организовывать труд персонала на рабочих местах и др.
40

41.

Критерий третий: руководитель – воспитатель и организатор коллектива
людей. Здесь важно умение обеспечить для трудового коллектива
предприятия необходимые условия труда, жилищно-бытовые условия,
хороший морально-психологический климат, трудовую и исполнительную
дисциплину и др.
Четвертый критерий – умение руководить самим собой: личная
организованность, самодисциплина, знание техники личной работы,
эмоционально – волевой потенциал, хорошее состояние здоровья.
Рассмотрим подробнее составляющие первого критерия.
41

42.

Профессиональная компетентность – это наличие профессиональных
знаний и умений в управлении производством и персоналом, знание работы по
конкретной управленческой должности.
Блок включает пять групп второго уровня: организационно – управленческую,
экономическую и правовую культуру, опыт руководства и опыт работы в
условиях частного предпринимательства.
Каждая из этих групп включает вполне конкретные по содержанию первичные
качества. Например, организационно – управленческая культура предполагает:
умелое управление процессом производства строительной продукции; знание
условий, техники, технологии и организации производства; владение техникой
личной работы, вычислительной и организационной техникой.
42

43.

Расширяется значение экономической культуры руководителя,
предполагающее знание экономической теории, планирования, статистики,
финансирования и кредитования, бухучета, налогообложения, работы с
ценными бумагами, экономики труда и других ветвей экономики. Не менее
важно и умение применять эти знания на практике.
Необходимый элемент компетентности руководителя – его правовая
культура: знание различных видов права, умение и желание их
использовать. Важное значение для компетентности имеют также опыт
руководства и предпринимательства.
43

44.

Организаторские способности должны быть у руководителя от рождения –
это сфера взаимоотношений с людьми. Организаторские способности
включают в себя четыре основные группы качеств: тягу к лидерству, умение
контактировать с людьми, организовать совместную трудовую деятельность,
при этом руководитель должен уметь находить людей, способных вместо
него выполнить определенную работу.
Деловитость – отношение к делу – включает три основные группы качеств:
умение стратегически мыслить, предприимчивость (тактика действий) и
личную организованность.
Умение мыслить стратегически предполагает: наличие широкого кругозора,
способность генерировать идеи, видеть и учитывать перспективу.
44

45.

Нравственные качества – это прежде всего служебная этика, которая
предписывает руководителю быть справедливым в оценке способностей и
поведения сотрудников, ровным в обращении, принципиальным,
внимательным, тактичным и доброжелательным. Вред взаимоотношениям в
коллективе наносят самоуверенность, категоричность, нетерпимость к
критике, неуважение к личному достоинству подчиненных, их
профессиональному авторитету, грубость.
Политическая культура – это отношение к интересам общества, коллектива
и личности работника. Кроме того, она включает такие качества, как знание
политической обстановки, умение вести дискуссию, терпимость к различным
точкам зрения и др.
45

46.

Работоспособность руководителя можно рассматривать как способность
к продолжительной, напряженной творческой деятельности. Здесь важны
физический потенциал (здоровье, возраст, тренированная нервная
система, отсутствие вредных привычек) и эмоционально – волевой
комплекс качеств (воля, трудолюбие, упорство в работе,
удовлетворенность ее результатами, увлеченность трудом,
жизнерадостность, оптимизм).
46

47. Стиль управления

Стиль – это разновидность общения, поведения, одежды и тому подобное.
Он выражается в каких – либо особенных признаках, свойствах. Под
стилем в управлении следует понимать совокупность разных методов и
приемов управления. От их соотношения и зависит стиль управления.
Различают общий и индивидуальный стили управления. Общность стиля
характеризуется формой отношений руководителей с трудовыми
коллективами, способствующей полному использованию их совокупного
интеллектуального потенциала в интересах производственной
деятельности строительных организаций, созданию благоприятного
психологического климата в коллективе и нравственному воспитанию
трудящихся.
47

48.

Общий стиль различают по степени проявления коллегиальности и единоначалия.
Условно можно выделить авторитарный (или автократический), демократический и
либеральный стили управления.
Авторитарный стиль – это стиль прямых приказов, указаний, распоряжений, не
предполагающих каких – либо возражений со стороны подчиненных. Руководители
сами однозначно определяют кому, что, когда, где и как делать, отдают команды и
требуют докладов об их исполнении. Автократы стремятся к решению всех вопросов,
как мелких, так и крупных. Им по душе пусть слабый, меньше знающий, но зато
послушный работник. Автократы, как правило, уверены в себе, не сомневаются в
своих способностях руководить коллективом. Отрицательные качества автократов
особенно заметны, когда им не хватает организаторских способностей, общей
культуры, профессиональной подготовленности. Но у автократов есть и
положительные черты. Люди этого типа зачастую обладают молниеносной реакцией,
энергичны и толковы, решительно преодолевают трудности. Они быстро и смело
48
принимают решения, настойчиво добиваются их выполнения.

49.

Демократический стиль руководства подразумевает активное участие
подчиненных в выработке управленческих решений. По достигаемым результатам
– это наиболее эффективный стиль руководства, ибо он воспитывает в
подчиненных инициативу, творческое отношение к труду, чувство ответственности
и сопричастности. Руководители – демократы не командуют, а воодушевляют, не
инструктируют, а советуют. Рядом с ними работники чувствуют себя не столько
подчиненными, сколько сотрудниками, ответственными за выполнение
коллективом работы.
Прежде, чем принять решение, «демократы» обсуждают его с широким кругом
сотрудников, систематически информируют подчиненных о положении дел в
коллективе, не скрывая ни успехов, ни трудностей. Они правильно реагируют на
критику в свой адрес, никогда и ни в чем не проявляя своего превосходства, не
избегают ответственности за собственные решения или ошибки подчиненных, по
заслугам хвалят или ругают, указания формулируют четко и убедительно.
49

50.

Либеральный стиль руководства отличается невмешательством
руководителей в работу подчиненных, по крайней мере, до тех пор, пока сами
подчиненные не попросят у руководителя совета. Такой стиль допустим лишь в
тех случаях, когда подчиненные по уровню квалификации выше руководителей
или равны им и не хуже руководителей знают основные производственные
задачи коллектива. «Либералы» не демонстрируют свое руководящее
положение. Они не слишком активны в работе, легко поддаются чужому
влиянию, готовы отказаться от только что принятого решения. В сложных
ситуациях «либералы» страдают отсутствием принципиального подхода к
решениям и последовательности в действиях.
В строительстве предпочтение следует отдать демократическому стилю.
50

51.

Формирование индивидуального стиля руководителя происходит в
условиях динамично изменяющейся обстановки на производстве
сообразно настрою трудового коллектива, в зависимости от
инициативности и предприимчивости подчиненных. Ни один из общих
стилей управления не должен превалировать в индивидуальном стиле
руководителя. Руководитель, пользующийся только авторитарным стилем
будет иметь успех пока обстановка остается острой. В спокойной, деловой
обстановке высококвалифицированные, инициативные подчиненные будут
воспринимать начальника – автократа как человека невысоких моральных
качеств и грубого.
51

52.

Руководитель, пользующийся исключительно демократическим стилем
руководства, добивается самых высоких результатов в спокойной обстановке и
особенно при инициативных, высококвалифицированных подчиненных,
заинтересованных в общем деле. В напряженной острой обстановке такого
руководителя посчитают человеком нерешительным, робким, несобранным, не
умеющим руководить, теряющимся.
Руководителя, строго придерживающегося исключительно либерального
стиля, высоко ценят лишь ярко выраженные творческие личности:
изобретатели, исследователи, писатели, конструкторы, архитекторы.
Руководитель в подобном случае должен как можно меньше вмешиваться в
процесс творчества. А вот на промышленном предприятии или в строительной
организации либерального руководителя воспримут как человека безвольного,
совершенно неспособного быть руководителем.
52

53.

При формировании индивидуального стиля управления имеет
значение:
учет отношения людей к работе. Задача руководителя – постоянно
содействовать подчиненным в выработке правильной психологической
ориентации в своей деятельности;
четкое представление результата работы подчиненных;
мастерство в постановке задач подчиненным. При необходимости следует
несколько раз повторить смысл задания. Неплохой результат получается,
если подчиненный сам повторит сказанное руководителем;
53

54.

действенность обратных связей, ибо подчиненные всегда хотят знать
оценку своего труда руководителем;
соответствие личного поведения руководителя обстановке в трудовом
коллективе. Во всех случаях поведение руководителя должно исходить из
взаимности в действиях. Справедливое отношение к подчиненным и
беспристрастность – ключевые моменты во взаимоотношениях;
доступность в обращении и оптимизм. Всегда неприятно обращаться к
человеку, когда он мрачен и слишком серьезен.
54