Psihologiya-lichnosti-v-delovom-obshenii

1.

Психология личности в
деловом общении
Как понять партнёра и выстроить эффективное
взаимодействие

2.

Типы личности и стили
общения
Экстраверты
Интроверты
Инициативны,
Глубокие связи,
ориентированы на людей
внимательное слушание

3.

Взаимодействие типов личностей:
Экстраверты и интроверты могут
образовывать хорошую команду,
дополняя сильные стороны друг друга. В
деловом общении эти качества могут
успешно сочетаться: один партнёр
помогает уверенно выступать и
взаимодействовать с людьми, а другой
— внимательно слушать, анализировать
информацию и учитывать чувства и
мнение окружающих

4.

Восприятие партнёра:
первое впечатление
Эффект ореола
Первое впечатление определяет всё последующее
восприятие
Стереотипы и предубеждения
Искажают объективную оценку партнёра

5.

На воспринятие влияют:
первое впечатление;
мимика, жесты и интонация;
личные качества и характер;
стереотипы и прошлый опыт;
эмоциональное состояние.
В деловом общении человек оценивает партнёра по его речи, поведению, внешнему виду и эмоциям. Важную роль играют
первое впечатление, эмпатия и личный опыт. Ошибки восприятия могут привести к недопониманию и конфликтам.

6.

Конфликты в деловом
общении:
Конфликты могут возникать по разным причинам:
из-за особенностей восприятия человека, типа
личности, черт характера и различий во взглядах.
Часто такие конфликты возникают из-за
недопонимания, неумения слушать и понимать
собеседника, а также нежелания воспринимать
критику или принимать помощь и поддержку.