Качество обслуживания телефонных вызовов

1.

ВАРИАНТ 1
1. Какой поток телефонных вызовов считается простейшим?
2. Дайте определение поступающей нагрузки.
3. Представьте математическое выражение для определения
средней длительности обслуживания.
Телефонист П-193М на обслуживание одного
соединения в среднем затрачивает tt.= 15 сек.
Определить нагрузку (в Эрлангах) на телефониста,
ВАРИАНТ 2
если каждый из S=10 абонентов создает в ЧНН с = 6
1. Какой поток телефонных вызовов считается
вызовов.
примитивным?
2. Дайте определение обслуженной нагрузки.
3. Представьте математическое выражение, показывающее
взаимосвязь всех видов нагрузки.

2.

ВОЕННАЯ АКАДЕМИЯ СВЯЗИ
22 кафедра (сетей связи и систем коммутации)
Дисциплина
СЕТИ СВЯЗИ И СИСТЕМЫ КОММУТАЦИИ
Раздел 1. ТЕОРИЯ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
Тема № 1 “Потоки вызовов, нагрузка и качество
обслуживания”
Занятие №6 (групповое)
“Качество обслуживания телефонных вызовов ”

3.

Учебные вопросы занятия
2
1. Способы обслуживания вызовов
2. Характеристики качества обслуживания вызовов.
Нормированные значения показателей
3. Качество телефонной связи. Нормированные
значения показателей
4. Виды включения обслуживающих приборов
Литература
1.
2.
Зотов В.М. Основы теории распределения информации. –
СПб.: ВАС, 2013
Военные коммутационные системы и телефония /под ред.
Л. П. Щербины. Л.: ВАС, 1990.

4.

Компоненты математических моделей
СРИ
3
поток требований поступающих на обслуживание (для
систем РИ – поток вызовов);
длительность обслуживания вызовов;
система обслуживания (система коммутации);
дисциплина обслуживания;
характеристики качества обслуживания поступающих
сообщений.

5.

Дисциплина обслуживания
5
Дисциплина обслуживания характеризует взаимодействия
потока вызовов с системой РИ
способы обслуживания вызовов (с потерями, с ожиданием)
порядок обслуживания вызовов системой РИ (в порядке
очередности, в случайном порядке, с приоритетами);
режимы искания выходов коммутационной системы (свободный,
групповой или индивидуальный) и способом искания свободных
выходов (упорядоченный или случайный);

6.

1.Способы обслуживания вызовов
1.

7.

7
Способы обслуживания
а)
а)
ZZ
б)
б)
S=V
p=0
tож = 0
r=0
YY
в)
в)
S>V
p>0
tож = 0
r=0
ZZ
Y = Z (1-p)
ZZ
S>V
p=0
tож > 0
r→∞
Y=Z
RR
Параметры системы РИ:
S
– число источников вызовов;
Z, Y, R – нагрузки;
r
– число мест для ожидания;
V
– число ОП (соединительных путей);
q=1-p
p
– вероятность потерь;
tож
– время ожидания начала обслуживания;
τ
– допустимое вр. ожидания начала обслуживания.

8.

2. Характеристики качества обслуживания вызовов.
1. показателей.
Нормированные значения

9.

Качество обслуживания - свойство системы
распределения
информации
обеспечивать
своевременную
и
безотказную
обработку
поступающих вызовов.
1.

10.

Качество обслуживания
вызовов в системах с потерями
Потери по вызовам
Потери по нагрузке
Cпот t1 , t2 пот t1 , t2
pв t1 , t2
Cпост t1 , t2
t1 , t2
R t1 , t 2
pн t1 , t 2
t1 , t 2
1.
pн
1
Потери по времени
5
pt
1 pн
t зан
T0
Потери измеряются в промилле, (1‰=0,001) или в процентах %.

11.

К определению потерь по времени pt
Tнабл
1 ОП
2 ОП
1.
3 ОП
∆t1
∆t2
∆t3
6

12.

Оценка качества обслуживания
систем с ожиданием
вероятность
ожидания
начала
обслуживания
12
–
p (tож > 0),
вероятность ожидания сверх допустимого времени
ожидания τ :
p (tож > τ),
среднее время ожидания начала обслуживания t ож
средняя длина очереди
p tож
C ож
0
C пост
r
p tож
C tож
C пост

13.

13
Под пропускной способностью системы
распределения информации понимается
интенсивность
обслуженной
этой
системой нагрузки при заданном качестве
обслуживания.
Y(p) = Z (1− p)

14.

3. Качество телефонной связи. Нормированные
значения показателей 1.

15.

Нормирование качества обслуживания
на сети связи
ТА
Абонент «A»
ТС1
МСA
ТСN
Q j 1 Pj
МСБ
P0 , T0(1) , ...
P0 1 (1 Pj )
{J }
ТА
Абонент «Б»
Tk(1)
Pj
15
T0(1) Tk(1)
{K }

16.

Приказ Министерства информационных
технологий и связи РФ № 113 от 27.09.2007 г
Наименование показателя
Доля
несостоявшихся
вызовов
из-за
технических
неисправностей или перегрузки сети связи в общем количестве
попыток вызовов (потери вызовов) при установлении соединений,
(%):
в сети местной телефонной связи, функционирующей в пределах
территории поселения с численностью населения более 3000 человек;
в сети местной телефонной связи, функционирующей в пределах
территории поселения с численностью населения менее 3000
человек;
в сети зоновой телефонной связи;
в сети междугородной и международной телефонной связи;
в сети подвижной связи;
с узлом обеспечения вызова экстренных оперативных служб
16
Норма
В ЧНН
не более 2
не более 3
не более 2
не более 2
не более 5
не более
0,1

17.

Качество телефонной связи
17
Качество телефонной связи определяется не только
качеством обслуживания вызовов, но и качеством
передачи речи.
Под качеством передачи понимается степень способности
телефонной системы передавать и воспроизводить речь в
условиях эксплуатации. Требования к качеству передачи речи и
в конечной инстанции его оценку дает пользователь
телефонной связью.
Диапазон
ETSI
90 – 100
Категория качества речи
МСЭ
наилучшая (best)
80 – 90
70 – 80
60 – 70
50 – 60
высокая (high)
средняя (medium)
низкая (low)
плохая (poor)
Удовлетворенность
абонентов
удовлетворены в высшей
степени
удовлетворены
некоторые не удовлетворены
многие не удовлетворены
почти все не удовлетворены

18.

Качество телефонной связи
Показатели качества передачи речи:
разборчивость;
громкость:
натуральность.
Под разборчивостью (Q) понимают отношение числа
правильно принятых элементов речи (Qпр) к общему числу
переданных (Qo):
Q = Qпр/ Qo
В соответствии с оперируемыми элементами речи (звуки, слога,
слова, фразы) различают различные виды разборчивости:
D - звуковая разборчивость;
S - слоговая разборчивость;
W - словесная разборчивость;
J - фразовая разборчивость.
18

19.

19
Качество телефонной связи
Виды
разборчивости
Слоговая S,%
Звуковая D,%
Словесная W,%
Фразовая J,%
Классы качества
Отл
> 80
> 93
> 98
> 99
Хор
> 55–80
> 82–93
> 93–98
> 97–99
Удовл
> 40–55
> 75–82
> 87–93
> 95–97
Доп
25–40
64–75
75–87
90–95
W,%
J,%
S,%
100
100
100
90
90
90
80
80
80
70
70
70
60
60
60
50
50
50
40
40
40
30
30
30
20
20
20
10
10
10
S%
0
1 0 20
30 40 50
60 70 80 90 100
D%
S%
0
1 0 20
30 40 50
60 70 80 90 100
0
1 0 20
30 40 50
60 70 80 90 100

20.

4. Виды включения обслуживающих приборов
1.

21.

Различают три основных вида включения обслуживающих
приборов :
полнодоступное (ПД),
1.
идеальное неполнодоступное (ид. НПД),
неполнодоступное (НПД)

22.

22
Полнодоступное включение ОП
а)
а)
б)
б)
1 2
1 2
Группа
Группа
ИН
ИН
Группа
Группа
ОП
ОП
ИН
ИН
1
1
.
..
..
.
S
S
1
1
.
..
..
.
V
V
.
..
..
.
1
1
2
2
S
S
…
…
V ОП
V ОП

23.

Идеально неполнодоступное включение ОП
а)
а)
б)
Группа 1
Группа
ИН 1
ИН
1
Группа 1
Группа
ОП1
ОП
1
1 2
б)
ИН1
...
..
.
. ..
. .
.
. .
. .
.
S
S
VV
S1 S1
11
1 1
1
1
11
..
..
..
. .
. .
.
S
V
2
2
S
2
.
V
2
1 2
…
V1 ОП1
1 21 2
V22 ОП2
… … V2 ОП
1 2
2
1
Группа
22
Группа
ОП
ОП
V1 ОП1
ИН11
1
Группа
Группа22
ИН
ИН
…
.
ИН
И
2Н2
1 1
2 2
. .
. .
. .
S2
S2
23

24.

24
Неполнодоступное включение ОП
б)
а)
б)
а)
Группа 1
Группа 1
ИН
ОП
Группа 1
Группа 1
ИН
ОП
1
1
1
.
.
.
.
.
.
S1
S1
1
.
.
.
ИН1
.
.
.
V1
V1
1
2
Группа 3
ОП
Группа 3
ОП
1
1
.
.
.
1
.
.
.
1
1
.
.
.
.
.
.
S2
1
.
.
.
V2
Группа 2 V2 Группа 2
ИН
ОП
Группа 2
Группа 2
ИН
ОП
S2
V3
.
.
.
.
.
.
ИН1
1 2
1
2
1 2
…
…
V1 ОП1
1 2
…
V1 ОП1
1 2
.
.
.
S1
S1
V3
ИН2
1
2
.
.
.
S2
ИН2
1 2
1
2
.
.
.
S2
…
V2 ОП2
V2 ОП2
1 2
…
…
V3 ОП3
V3 ОП3