Титульный заголовок: Хелпдеск от VIMS – система командной работы и подачи заявок на обслуживание

1.

Титульный заголовок:
Хелпдеск от VIMS – система командной
работы и подачи заявок на обслуживание
Отслеживайте работы, контролируйте исполнителей, организуйте процесс поддержки и
сопровождайте клиентов
Хелпдеск разработан на базе технологий Helpdesk и
Связаться с нами
Servicedesk

2.

Титульный рисунок:
-=Добавить картинки мобильника и компьютера с
интерфейсом системы=-

3.

Система Хелпдеск от VIMS спроектирована для удобной
и прозрачной работы любого процесса по поддержке и
сопровождению клиента / процесса / сервиса.
В платформе взаимодействуют две группы: исполнители и заявители.
Каждая из них видит загрузку команды, общую очередь заявок и статус по каждой из них.
Можно показать интерфейс
-=показать визуально две группы пользователей, в одной будет форма подачи заявки, в другой общая
очередь и порядок заявок=-
Список и
порядок
заявок
-Картинка-
Форма
Заявки
-КартинкаЗаявители
Диалог
Исполнители

4.

Не теряйте обращения клиентов
Хелпдеск от VIMS отлично подходит для командой работы в
сфере сервиса и обслуживания
Разработка программного обеспечения;
Ведение проектов по Agile;
IT-поддержка;
1С-поддержка;
Дизайнеры;
Удалённые команды;
Службы поддержки;
Секретариат;
АХО;
Сервисное обслуживание и ремонт;
Обработка обращений арендаторов в торговых и бизнес-центрах;
Обслуживание объектов недвижимости (Управляющие компании и ТСЖ)

5.

Как работать в хелпдеске?
1. Заявитель / клиент создаёт заявку на выполнение работ / устранение неполадок по базовому
шаблону.
2. Команда поддержки проверяет запрос, уточняет детали без назначения на ответственного.
3. После актуализации данных команда поддержки берёт заявку в работу и назначает ответственного
за исполнение.
4. Заявитель / клиент видит статус заявки, может вести переписку с исполнителем во внутреннем
чате.
5. Закрытая заявка может быть принята или возвращена на доработку.
6. Все заявки хранятся в истории обращений
-=Раздел необходимо показать блоками со стрелками и
последовательностью=-

6.

Передаем Хелпдеск в собственность компании
Используйте MegaDesk
на внутреннем сервере компании
Используйте MegaDesk в облаке
Используйте MegaDesk по подписке
-=Необходимо подобрать понятные изображения=-

7.

Преимущества Хелпдеск от VIMS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Нет ограничения по количеству пользователей
Прозрачная очередь заявок
Все обращения клиентов выстраиваются в очередь
Внутренний чат между исполнителем и заявителем внутри заявки
Повышение приоритета заявок руководителем
Мобильность и возможность контролировать процесс и обрабатывать заявки где угодно и когда
угодно
7. Передаем в собственность компании
8. Используйте на сервере, в облаке и по подписке
9. Без ежемесячных платежей
10. Взаимодействует с другими системами учета и сайтами по API
11. Хранение внутренней базы готовых решений / материалов / ответов.
12. Кастомизация любых процессов и функций под каждого клиента
13. Адаптируем под компанию
14. Корпоративный дизайн

8.

-=Добавить картинки с интерфейсом системы=-
Связаться с нами
Разработано VIMS – добавить логотип VIMS
Сделано в РФ – добавить логотип от Студии Лебедева, значок RU

9.

Блок логотипов с сайта ВИМС
+ футер с сайта вимс