Алгоритм обработки возражений

1.

Алгоритм обработки возражений
Истинность/приоритетность
Присоединение
Уточнение
Работа с возражением
Подтверждающий вопрос
Узнать причину возражения
- В чем причина?
Выявить единственность возражения (если возражение
не единственное, то выявить приоритетное
возражение)
- Это единственное, что Вас останавливает? Что
еще?... Это всё?
- Что из этого для Вас самое важное?
Уточнить (конкретизировать) возражение
- Что конкретно Вы имеете в виду, когда говорите
…? С чем Вы сравниваете? Что именно …?
Присоединиться, высказать понимание/ согласие,
преуменьшая возражение
- Я Вас понимаю, на первый взгляд это может
показаться именно так …
Аргументировать (используя способ преодоления
возражений)
Запросить обратную связь
- Что Вы об этом думаете?