Улучшения коммуникации и развития сотрудников. Кухня Тимлида

1.

Сообщество Тимлидов Т1
LeadersCoffeeBot
One-to-one
Для улучшения коммуникации
и развития сотрудников
Кухня Тимлида
20.03.2024

2.

Что такое one-to-one?
Встреча сотрудника и руководителя для обратной связи
по результатам работы за определённый период:
+
Обратная связь от руководителя
+
Обратная связь от сотрудника
+
План по развитию сотрудника (по освоению новых задач
и навыков) на следующий период
Регулярные
Запланированные
Встреча one-to-one не предназначена
для обсуждения стратегических решений, для этого
существуют другие форматы собраний
2
Индивидуальные
Место, где
сотрудник и
руководитель могут
открыто задавать
друг
другу вопросы

3.

Для чего мы проводим one-to-one?
Эти встречи решают задачи и компании,
и руководителя, и сотрудника
Создавать доверие и прямую личную коммуникацию
между руководителем и сотрудником
Обсуждать вопросы, влияющие
на результативность и развитие сотрудника
Встречи one-to-one
помогают
3
Прояснять и выравнивать ожидания с обеих сторон
в отношении целей сотрудника, команды и компании

4.

Почему это важно?
4
Для сотрудника
Для руководителя
Для компании
Возможность обсудить
индивидуальные вопросы
относительно своих задач,
развития, финансового
вознаграждения, проблемы
на проекте и в компании,
с которыми он сталкивается
Возможность дать качественную
обратную связь сотруднику
в комфортной обстановке, а также
возможность управлять развитием
и производительностью сотрудника,
понимать мотивацию сотрудника
и иметь дополнительную, не всегда
очевидную, информацию о состоянии
проекта, команды, заказчиков
Возможность выровнять цели
сотрудника и компании

5.

С кем проводятся
one-to-one?
Со всеми сотрудниками
в непосредственном
подчинении

6.

Как часто и как долго надо
проводить one-to-one?
Регулярность — залог
эффективности таких
встреч. Важно проводить
встречи не реже, чем раз
в отчётный период (квартал).
Вы интуитивно будете
чувствовать, как часто
и как долго должна проводиться
личная встреча
с разными сотрудниками.
Обычно, встреча занимает
от получаса до часа.
6
Рекомендуется проводить one-toone в обязательном порядке
(даже внепланово) в случае
инициации пересмотра
заработной платы.

7.

Как подготовиться к one-to-one
руководителю?
1
2
7
Запланируйте встречи с каждым
сотрудником заранее в календаре.
Можно отвести встречам первую
половину какого-то дня недели
или «разбросать» их
Сотрудников следует уведомить
о личных встречах заранее
3
4
Перед первой встречей сотрудникам необходимо
предложить подготовиться: вспомнить детали текущих
проектов и задач, продумать вопросы
к руководителю, сформулировать критические
замечания или идеи, если они есть
Перед каждой встречей с сотрудником руководителю
самому важно подготовиться — выделите на это
время в календаре. Ко встрече у вас должна быть
следующая информация:
+
Список текущих проектов и задач подчинённого
с комментариями — что удалось, а что нет
+
Соображения о том, какие компетенции следует
«подтянуть» или освоить сотруднику
+
Понимание, какой результат сам
руководитель ждет от встречи

8.

Как провести встречу?
1
2
3
Начните с неформальной беседы
Обсудите планы работы и
развития
на следующий период
Обсудите результаты
работы сотрудника
В приложении есть ряд вопросов,
которые вам могут помочь это сделать
+ Определите области, в которых
сотруднику нужна ваша помощь
или в чём ему нужно
совершенствоваться.
+ Сформулируйте задачи
и опишите результат, который
должен показать.
+
+
8
Можно взять вопросы из методички или задать свои
Главное, чувствовать себя уверенно и достичь целей one-to-one
+ Дайте свою оценку, что удалось
хорошо, что не удалось и почему
+ Позвольте сотруднику дать
свой взгляд
+ Обсудите свои оценки

9.

Что потом?
Зафиксируйте результаты
сразу после завершения
встречи в форме и
отправьте руководителю и
HR
9
Если one-to-one был
внеплановым по поводу
пересмотра ЗП —
заполните форму и
отправьте
на согласование
руководителю
Запланируйте следящие
встречи с каждым
сотрудником календаре
заранее

10.

Вопросы
к one-to-one
Примеры в помощь вам

11.

Возможные вопросы
для начала разговора
+ Как ты? Как жизнь вне работы?
+ Как твое утро? Как прошел день? Как прошли выходные?
+ Как идут дела?
+ Я заметил, что ты немного более замкнут(а), чем обычно.
Есть ли что-нибудь, о чем бы ты хотел(а) поговорить на этой встрече?
+ С чего бы ты хотел(а) начать?
11

12.

Возможные вопросы для сбора
обратной связи от сотрудника
+ Что я могу сделать, чтобы помочь тебе достичь твоих текущих целей и приоритетов?
+ Ты чувствуешь, что получаешь достаточно обратной связи? Почему да / почему нет?
+ Есть ли у тебя какая-либо обратная связь для меня?
+ Как ты предпочитаешь получать обратную связь?
+ Как я могу сделать этот проект / задачу более сложным(ой) и интересным(ой) для тебя?
+ Я пытаюсь сделать мои one-to-one лучше и буду признателен за твой честный отзыв об этом —
что понравилось, и что можно улучшить?
+ По какому аспекту ты бы хотел(а) получать больше помощи или наставничества?
+ Что я могу сделать лучше, чтобы помочь тебе с результатами твоей работы?
+ Что я могу сделать, чтобы помочь тебе получить больше удовлетворения от работы?
+ Что тебе нравится в моем стиле управления? Что не нравится?
+ Как ты думаешь, что я должен(на) знать о проекте, чего я не знаю?
+ С каким самым большим вызовом ты сталкиваешься в настоящее время? Как я могу помочь с этим?
+ В каких областях ты хотел(а) бы получить больше или меньше поддержки от меня в своей работе?
12

13.

Возможные вопросы
об удовлетворённости работой
+ Считаешь ли ты, что растешь в своей роли? Почему ты так считаешь?
+ Как ты относишься к проекту?
+ Как ты относишься к своей роли здесь?
+ Как ты оцениваешь свой баланс между жизнью и работой?
+ Что ты думаешь о текущей рабочей нагрузке?
+ Сколько часов в день ты считаешь себя наиболее продуктивным(ой)?
+ Если бы ты выбирал(а) над чем работать в течение следующего месяца, что бы это было? Почему?
+ В нашем последнем one-to-one ты упомянул(а), что хочешь расти в X — как это происходит?
+ Какой аспект этого проекта (этой задачи) был особенно интересным для тебя?
+ Что тебе понравилось больше всего / меньше всего в этом?
+ Что ты считаешь своим главным достижением за прошедшее время?
+ Что тебе больше всего нравится в работе в нашей команде?
+ Что побуждает вас приходить на работу каждый день?
+ Какая твоя любимая / наименее любимая вещь в твоей работе сейчас?
13

14.

Возможные вопросы
о взаимодействии в команде и компании
+ Чувствуешь ли ты поддержку со стороны других членов команды?
+ Чувствуешь ли ты, что находишься на одной волне с командой?
+ Есть ли какие-либо встречи или дискуссии, в которые ты вовлечен(а), но не хотели(а) бы?
+ Есть ли какие-либо сложности в команде, о которых я должен(а) знать?
+ Помогаешь ли ты другим членам команды? Помогают ли они тебе?
+ Как мы могли бы изменить наши командные встречи, чтобы быть более эффективными?
+ Что является проблемой № 1 в нашей команде? Почему?
+ Что ты считаешь недооцененным из того, что ты вносишь в команду?
+ Что бы ты хотел(а) изменить в нашей команде?
14

15.

Сообщество Тимлидов Т1
Спасибо
за внимание!
LeadersCoffeeBot
Кухня