Новые каналы и формы коммуникации города с жителями

1.

Новые каналы и формы
коммуникации города с
жителями
Команда
Состав команды:
1

2.

Проблематика:
Администрации необходимо видеть инициативы и
актуальные проблемы, которые волнуют жителей.
Вовремя определять потребности и желания жителей,
чтобы удовлетворять их с максимальной пользой.
Жителям необходимо самостоятельно вносить
предложения и инициативы по улучшению городских
сервисов и вести диалог с городской администрацией,
давать обратную связь.
2

3.

Цель проекта: предложить решение для получения
информации от различных групп населения, отслеживать
как глобальные так и точечные инициативы;
Задачи:
● Реализация двусторонней коммуникации между
жителями и мэрией;
● Реализация возможности получать/давать
обратную связь на предложения и идеи;
● Реализация возможности использования
инструментов геймификации и поощрения
жителей;
Создание механики привлечения и удержания
пользователей;
3

4.

Технологии и иснраструктура
4

5.

Портал жителя.
Возможности
системы.
5

6.

Демка десктопной версии лайвом или видос
6

7.

Требование: удобство и доступность
использования предлагаемого
решения;
7

8.

Демка мобилки
8

9.

Умный помошник

10.

Универсальный ключ
к городской среде
Карта жителя в связке с аккаунтом на
платформе заменяет многочисленные
личные документы и карты
Банковская
карта
Паспорт
Полисы
ОМС и
СНИЛС
Пропуск
СКУД
Проездной
в
транспорте
Скидочные
и бонусные
карты
11

11.

Подтверждение актуальности решения
исследованиями, результатами CustDev и другой
аналитической работой;
12

12.

Применение платформы. Потенциал проекта.
Преимущества платформы
Ритейл и услуги
Гибкость и модульная архитектура.
Данная особенность позволяет быстро
запускать новые сервисы, давая
пользователям новые взаимодействия и
удобство пользования.
Кампусные проекты, Карта сотрудника,
Карта жителя города. Платформа может
быть развернута внутри отдельного ВУЗа,
предприятия или города с ребрендингом и
индивидуальной настройкой.
На платформе размещаются различные
социально значимые сервисы
(региональные, внешние, партнерские). В
проекте могут принять участие любые
коммерческие организации,
государственные учреждения,
Министерства, в том числе подключаясь к
коллективной программе лояльности.
Личный кабинет жителя дома,
подъезда, коттеджного поселка. На
платформе возможно реализовать любое
взаимодействие с ДУК или ТСЖ и дав
жителям необходимые инструменты
взаимодействия.
Работа рядом
Банковские и
финансовые сервисы
Государственные и
социальные услуги
Транспорт
Геоинформационная
карта
...и многое другое
Web-портал
Мобильное
приложение
Единая
карта
Личный
кабинет
Жителя
Личный
кабинет
Бизнеса
Личный
кабинет
власти
Возможности применения
Проект Правительства Региона. Это
означает, что он долгосрочный, у него есть
потенциал, социальная направленность,
трафик.
Разрабатывается командой
профессионалов. Платформа
выдерживает высокие нагрузки. В пиковый
период было зарегистрировано 200 тыс
человек за час, а всего на платформе 4,5
млн пользователей и свыше 65 тыс
организаций.
Организация празднований, городских
квестов и флешмобов. Мобильное
приложение является гибким и позволяет
запустить любой сценарий
взаимодействия, в том числе в части
организации празднования 800-летия
Нижнего Новгорода.
Интеграция с платформой и системой
лояльности. Платформа открыта в
интеграциям с любыми внешними
информационными системами для
предоставления большего количества
сервисов жителям региона.
13

13.

Meet The DreamTeam
Артемий Трошкин
Алёна Пронина
Дарья Морозова
Алексей Сягайло
Капитан, Исследователь
Исследователь
Исследователь, дизайнер
Системный аналитик
e-mail:
e-mail: [email protected]
e-mail:
e-mail:
[email protected]
[email protected]
[email protected]