Холод 10.2025

1. Холодный отдел

Итоги октября

2.

Основные метрики
Количество заказов
В октябре зафиксирован рост ключевых метрик отдела.
Количество заказов увеличилось на 11% по сравнению с
сентябрём
1317
Чек
1295
1438
11797₽
11699₽
Август
Сентябрь
Октябрь
11614₽
Средний чек увеличился на +0,8%
Август
Сентябрь
Октябрь

3.

Основные метрики
Апрув
Октябрь
Сентябрь
Август
8,9%
Уровень апрува вырос с 7,2% в августе до 8,9% в октябре.
8,2%
7,2%
Команда демонстрирует устойчивое улучшение
качества продаж.
Повысилась доля операторов, использующих фразу о
персональных данных кл. на 4%
Месяц
ОП
использу
ют имя,
%
ОП не
используют
имя, %
Используют
фразу о П/Д,
%
Сентябрь
4%
96%
18%
Октябрь
3%
-1%
97%
1%
22%
4%
Динамика

4.

Динамика отгрузок
Октябрь
+9,8% ↑
10
октябрь
09
08
сентябрь
август
Август
0%
Рост отгрузок на 9,8% по сравнению с сентябрем
Сентябрь
- 0,2%

5. Точки роста

Апрув по базе ТМ
остаётся ниже нормы
на 2,2 п.п., требует
дополнительной
работы по скриптам
B
Наблюдается
текучесть
персонала (−20%),
что влияет на
стабильность
Выкуп ниже нормы
на 4%

6.

Цель — сохранить позитивную
динамику и усилить команду
Увеличение апрува до 9,2%
Увеличение ср. чека до 11900₽
Увеличение штата на 20% (5 оп.)
ПЛАНЫ
НОЯБРЯ