Реализация лекарственных препаратов безрецептурного отпуска и других товаров аптечного ассортимента

1.

Министерство здравоохранения Кузбасса
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
«Кузбасский медицинский колледж»
Сазонова Елена Геннадьевна
Тема: «Реализация лекарственных препаратов
безрецептурного отпуска и других товаров
аптечного ассортимента»
33.02.01 Фармация
Руководитель – Китаева Л.А., преподаватель
Кемерово 2024

2.

Актуальность темы
выпускной квалификационной работы обусловлена тем,
что с каждым годом происходит возрастание роли
лекарственных препаратов безрецептурного отпуска при
оказании фармацевтической помощи, о чем
свидетельствует постоянный рост ассортимента
безрецептурных лекарственных препаратов.
Поэтому, для обеспечения рационального использования
лекарственных средств необходимо хорошо
ориентироваться в огромном объеме постоянно
меняющейся информации о лекарствах и уметь объективно
оценить качество этой информации.
2

3.

3
Цель исследования - изучить организацию фармацевтического
консультирования
пациентов
при
безрецептурном
отпуске
лекарственных средств из аптечной организации.
Для достижения цели необходимо было решить следующие задачи:
1. Изучить основные методики, применяемые для анализа
номенклатуры лекарственных препаратов.
2.
Рассмотреть
характеристику
безрецептурного
отпуска
лекарственных препаратов.
3. Рассмотреть алгоритм фармацевтического консультирования.
4. Проанализировать ассортимент лекарственных препаратов
безрецептурного отпуска и выявить ЛС БРО, наиболее часто
применяемые для терапии отдельных нарушений здоровья при
ответственном самолечении.

4.

4
Предмет исследования - специфика организации
безрецептурного отпуска лекарственных средств.
Объект исследования - отпуск безрецептурных
лекарственных средств.
Методы исследования:
Библиографический;
Аналитический;
Статистический;
Социологический.

5.

5
Лекарственные средства,
отпускаемые без рецепта врача, — это
средства, состав и действие которых
при применении в терапевтических
дозах, указанных на упаковке и в
инструкции по применению,
доступной для понимания и
соблюдаемой пациентом, обычно не
вызывают риска осложнений и/или
побочных действий.

6.

6
Лекарственные средства безрецептурного отпуска должны
отвечать следующим требованиям ВОЗ :
1. Действующее вещество должно быть низкотоксичным для
организма.
2. Действующее вещество должно быть предназначено конкретно для
целей самопомощи и самопрофилактики; при запущенных состояниях,
требующих консультации врача, его не применяют.
3. У действующего вещества не должно быть побочных действий,
должен отсутствовать риск зависимости или злоупотребления.
4. Лекарственные средства безрецептурного отпуска могут
продаваться в аптеках, аптечных пунктах и аптечных киосках.
5. Информация о лекарственных средствах безрецептурного отпуска
может содержаться в публикациях и объявлениях средств массовой
информации, специализированных и общих печатных изданиях,
инструкциях по применению лекарственных средств, иных изданиях
субъектов обращения лекарственных средств.
6. В средствах массовой информации разрешается реклама
лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача.

7.

Объем коммерческого рынка ЛП России
7

8.

8
Структура ассортимента ЛС безрецептурного отпуска
Среди лекарственных
форм примерно четвертая
часть лекарственных
средств предлагается в
таблетках (27,5%), далее
следуют: растворы (15%),
мази (14%), настойки
(7%) и другие.
В целом ассортимент
лекарственных средств
безрецептурного отпуска
по лекарственным
формам имеет
следующую структуру:
твердые 41%, жидкие
33%, мягкие 24%, прочие
2% .
2%
24%
41%
33%
твердые
жидкие
мягкие
прочие

9.

По объему продаж в
российском сегменте
лекарственных средств
безрецептурного отпуска на
фармацевтическом рынке
лидируют следующие группы
препаратов :
Анальгетики и антипиретики
(комбинированные лекарственные
средства с ацетилсалициловой
кислотой, кофеином и
парацетамолом – Пенталгин Н,
метамизол, аспирин, парацетамол)
Препараты для лечения
заболеваний пищеварительного
тракта и обмена веществ
(панкреатин, креон, мезим,фестал)
Препараты для лечения
респираторной системы
(нафазолин, бромгексин)
Препараты для лечения
сердечно-сосудистой системы.
9

10.

10
группа А – характеризует высоко
оборачиваемые лекарственные
препараты (пользующиеся
наибольшим спросом), они
составляют 10-20% ассортимента и
дают 70-80% товарооборота;
группа В – средне
оборачиваемые, на долю которых
приходится 10-20% товарных
позиций – обеспечивают 15-20%
товарооборота;
группа С включает низко
оборачиваемые товары аптечного
ассортимента (около 60-80%
товарных позиций) – составляют 510% от товарооборота.

11.

11
XYZ-анализ позволяет провести классификацию препаратов в зависимости от характера
их потребления и точности прогнозирования изменений в их потребности в течение
определенного временного цикла.
К классу Х относятся лекарственные препараты, спрос на которые имеет постоянный
характер или подвержен случайным незначительным колебаниям, поэтому поддается
прогнозированию с высокой точностью. Удельный вес таких средств в общей
номенклатуре, как правило, не превышает 50-55%.
К классу Y относятся лекарственные препараты, потребление которых
осуществляется периодически, либо имеет характер падающей или восходящей
тенденции. Их прогнозирование возможно со средней степенью точности. Их
удельный вес в общей номенклатуре составляет около 30%.
К классу Z относятся лекарственные препараты, для которых нельзя выявить какойлибо закономерности потребления. По этой причине прогнозирование их расхода
невозможно (они составляют 15% общей номенклатуры).

12.

12
Основными аспектами при проведении фармацевтического
консультирования/информирования должны быть:
1.информирование о режиме и схеме применения препарата;
2.применение персонализированного подхода к конкретному
пациенту с учетом заболевания, симптомов и назначенных
ранее лекарственных средств;
3.указание на необходимость продолжения применения
препарата даже при хорошем самочувствии (в случае
хронической нозологии);
4.объяснение возможности и риска побочных реакций, развития
нежелательных реакций.

13.

13
База для
практической части
ООО «Вита» аптека
«Эконом класса».
Пгт. Краснобродский, ул.
Новая,38

14.

14
Стандартная операционная процедура при фармацевтическом консультировании может быть
представлена тремя основными разделами:
1. Приветствие.
2. Диалог с клиентом/посетителем - консультирование:
выявление потребностей;
непосредственная консультация клиента/посетителя;
терапевтическая цепочка (допродажа);
непосредственно продажа (отпуск товара);
прощание.
3.Дополнительные положения:
работа с возражениями, в т. ч. по цене;
работа с очередью;
работа в стандартных ситуациях;
трехступенчатый контроль;
слова/фразы, нежелательные к употреблению при разговоре с клиентом;
слова, рекомендуемые к использованию в процессе эффективной продажи.

15.

Задачи фармацевтического консультирования:
Определить необходимость особых условий отпуска
ЛП.
Обозначить необходимость рецептурного отпуска ЛП.
Определить проблему посетителя, задать уточняющие
вопросы.
Указать на необходимость обязательного посещения
специалиста.
Уточнить особые характеристики пациента (возраст,
беременность,
хронические
заболевания,
приём
препаратов и т.п.).
Назвать фармакотерапевтическую группу и действие
препарата.
Предложить препараты в качестве альтернативы и
обосновать свои предложения.
Информировать о правилах приема, курсе терапии.
Информировать о взаимодействии с пищей.
Информировать о правилах хранения.
Информировать о побочных эффектах.

16.

Цели
фармацевтического
консультирования
• повысить эффективность и
безопасность фармакотерапии;
• поднять уровень лояльности
посетителей к аптеке;
• улучшить имидж и увеличить
конкурентоспособность аптеки.

17.

За время прохождения практики, мною были апробированы
методики консультирования на основе лекарственных средств для
лечения гриппа и ОРВИ, а именно: противовирусных препаратов и
симптоматических лекарственных средств.
На сегодняшний день эти препараты пользуются широкой
популярностью, особенно ранней весной и поздней осенью, в период,
характеризующийся повышенной активностью возбудителей ОРВИ и
гриппа. Так же для лечения COVID-19 медики назначают
противовирусные и симптоматические препараты. Главный принцип
терапии COVID-19 — предупредить развитие жизненно угрожающих
состояний: пневмонии, сепсиса и других осложнений. Так как средства
для снятия жара и других симптомов не влияют на продолжительность
заболевания, а лишь смягчают его проявления, лекарством первого
выбора остаются противовирусные препараты.

18.

18
В ходе опроса в аптечном пункте пгт. Краснобродский«Эконом
класса»были выявлены самые покупаемые препараты: Циклоферон,
Арбидол, Ингавирин, ТераФлю, Ринза, Колдрекс .
Проведенный мною опрос потребителей препаратов показал так же, что
молодые люди (возраст примерно 20-30лет) чаще покупают Циклоферон,
Арбидол, ТераФлю и Колдрекс.
Респонденты среднего возраста Максиколд, Антигриппин-АНВИ, а
также, Осельтамивир и Ингавирин.
Люди старше 50 лет покупают противовирусные и симптоматические
препараты в очень незначительном количестве, а если и покупают, то те
препараты, которые зачастую имеют цену самую наименьшую,
например, Ринза. Стоимость данного препарата варьируется от 130
рублей до 180 рублей. Поэтому стоит учитывать в основном
экономические факторы спроса, потому что о фармакологических
факторах задумываются лишь та часть населения, которая может
позволить себе более дорогой и качественный препарат.

19.

Практическая значимость и применение результатов работы: разработанные
материалы могут использоваться как печатный раздаточный материал.
Также, нами были составлены практические рекомендации для работников аптечной
организации:
Основными аспектами при проведении фармацевтического
консультирования/информирования должны быть: информирование о режиме и схеме
применения препарата: применение персонализированного подхода к конкретному пациенту
с учетом заболевания, симптомов и назначенных ранее лекарственных средств; указание на
необходимость продолжения применения препарата даже при хорошем самочувствии (в
случае хронической нозологии); объяснение возможности и риска развития нежелательных
побочных реакций.
Непосредственный контакт с клиентами (пациентами) определяет то, что с ними надо
непосредственно общаться в целях выявления той или иной потребности. Правильный
подход к такому общению залог высоких продаж и гарантия посещаемости именно той
аптеки, где смогли посоветовать рассказать или просто выслушать.
Непосредственная задача фармацевтов грамотно найти подход к каждому
потенциальному покупателю, дать исчерпывающие ответы на все возникающие вопросы со
стороны клиента, произвести консультацию по правильному подбору препарата, приему и
условию хранения.
Отпуск лекарств аптечной организацией без рецепта врача является составной частью
розничной реализации и представляет собой важную составляющую деятельности аптечной
организации. Например, в аптечных организациях удельный вес продаж лекарств без
рецепта и других товаров составляет 40-50 % всей выручки аптеки.