Василенко Х5

1.

Нов ы й прод укт: X5 GreenMeal
Готовая еда + подписка + цифровой wellness-сценарий внутри экосистемы X5
Идея продукта
X5 GreenMeal — сервис персонализированной
готовой еды, который объединяет офлайнмагазин, доставку, программу лояльности,
подписку и новые wellness-сервисы.
• Подбор блюд под цель: энергия, баланс,
фитнес, семейный ужин.
• Подписка на 5 / 10 / 20 готовых приёмов пищи в
неделю.
• Единый сценарий покупки: приложение X5 +
самовывоз + доставка.
• Новые связки: AI-рекомендации, wellnessпартнёры, корпоративное питание, челленджи
за здоровые привычки.
Ключевая ценность: “не просто купить готовую
еду, а получить понятный режим питания под свой
образ жизни”.
Что объединяет
продукт
готовая еда
подписка
wellness
X5 Club

2.

Целевая аудитория и позиционирование
Продукт рассчитан на сценарии “мало времени — хочу есть лучше”
1
1. “Городской
спринтер”
Ядро ЦА: 23–35 лет
• Офис / гибрид / удалёнка.
• Покупает на бегу, ценит скорость
и предсказуемость.
• Нужен быстрый обед без потери
качества.
2
2. “Осознанный ЗОЖ”
25–40 лет
• Следит за калориями и
составом.
• Готов платить за удобный
контроль режима.
• Ищет сервис, а не разовые
блюда.
3
3. “Семейный
координатор”
30–45 лет
• Нужно быстро решить вопрос
ужина.
• Ценит комбо-наборы и
понятный бюджет.
• Хочет сократить вечернюю
бытовую нагрузку.
Позиционирова X5 GreenMeal — это не просто готовая еда, а персональный сервис питания в экосистеме
X5: быстро, удобно, под образ жизни клиента и с понятной выгодой за счёт подписки и
ние
бонусов.
Обещание бренда: “Здоровое и удобное питание без лишних решений каждый день”.

3.

Мех анизмы кросс -серв исного в заимодейств ия
Как связать категорию готовой еды, цифровые сервисы и операционные функции в один продукт
Регулярные
встречи
• Еженедельный sync 45
мин.
• Ежемесячный steeringкомитет.
• Общий разбор KPI и
проблем.
Открытые каналы
Правила работы
Обучение
• Единый Teams /
Telegram-канал.
• Общий календарь
релизов.
• Confluence / Notion для
решений.
• RACI по ролям и зонам
ответственности.
• SLA по обновлению
меню и промо.
• Единый backlog и owner
метрики.
• Тренинги по кроссфункциональной
работе.
• Сервисный дизайн и
customer journey.
• Включение кейса в
onboarding.
Обратная
связь
• Demo day.
• NPS + повтор.
• Корректировки.
Рекомендуемая кросс-функциональная
команда продукта
Категорийный
менеджер
Digital / App
CRM и
лояльность
Операции
магазинов
Логистика и
доставка
Аналитика

4.

Кл иентский путь пол ь зовател я (CJ M)
Сценарий от первой потребности до повторной покупки и подписки
1
1.
Осознание
2
2. Интерес
3
3. Вы бор
4
4. Заказ
5
5. Опы т
6
6. Возврат
Вижу проблему:
нет времени
готовить
Прохожу миниquiz “какой режим
вам подходит?”
Собираю формат:
цель, бюджет,
частота, доставка
Оплачиваю,
списываю бонусы,
выбираю слот
Получаю еду,
оцениваю вкус и
удобство
Получаю
персональные
предложения и
остаюсь в сервисе
Push, баннер в
приложении, полка
ready-to-eat
Приложение X5 / QR в
магазине
Конструктор меню и
подписки
Приложение /
самовывоз / доставка
Чек, push на оценку,
чат поддержки
CR M, X5 Club, челленджи
Ключевой момент удержания: после первой покупки клиент не должен снова искать решение — сервис сам
предлагает следующий рацион, бонусы и персональные сценарии.

5.

Пл ан запуска прод укта
Этапы и задачи с конкретными сроками старта и завершения
Этап
Ключевые задачи
Старт
Финиш
Результат
1. Исследование и
концепция
Интервью клиентов, выбор целевого оффера, подтверждение спроса,
финализация УТП и экономики.
07.04.26
30.04.26
Концепт
2. MVP и партнёрства
Формирование меню, модель подписки, интеграция в приложение,
подключение wellness- и корпоративных партнёров.
04.05.26
19.06.26
MVP
3. Пилот
Тест в Москве: 20–30 SKU, ограниченная группа пользователей, сбор
NPS и повторных покупок.
22.06.26
31.07.26
Пилот
4. Подготовка масштаба
Обучение персонала, регламенты взаимодействия, маркетинговые
материалы, SLA для магазинов и доставки.
03.08.26
11.09.26
Go-live
5. Полный запуск
CRM-кампании, расширение зоны доставки и самовывоза, массовое
продвижение в приложении и магазинах.
14.09.26
30.10.26
Launch
6. Оптимизация
Коррекция ассортимента, персонализации и ценовых пакетов по итогам
первых 6–8 недель.
02.11.26
30.11.26
Scale
Контрольные метрики запуска: conversion в первую покупку, повторная покупка 30D, средний чек, NPS, доля подписки в выручке ready-to-eat.